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1、花神网营销策划方案Celebrate Easter with Beautiful Blooms!目录：、前言3二花神网SWOT分析41、优势42、劣势43、机会94、挑战10三、营销与推广111、品牌定位112、鲜花使用的场合细分123、产品开发134、营销策略141）线上营销142）线下营销15四、配送机制18五、顾客维护18六、总结20刖旨随着人们生活水平的提高，人们更热衷于精神上的享受，不管是 美丽的少女，还是俊朗的少年，还是呱呱坠地的婴儿，还是远去的老 人，他们都独爱美丽的鲜花，这也许是与生俱来的，人们喜欢美丽的 事物，而鲜花正式美丽的代表，是传情的使者。对花的喜爱没有国界, 无论你身
2、处何处，只要可以人们都忘不了对花的追求。这就说明鲜花 市场的前景是十分广阔，随着互联网的发展，鲜花市场更是面临着一 个全新的机遇，将地方局部销售的现状转向了更大的区域市场以及国 内市场乃是世界市场。但这样做的前提是需要完善的供应链系统，只 有完善的物流才能实现这一目标。（关键字：前景物流）（针对花神网的现状，本策划则主要争对区域以及国内市场给花神网做个营销策划）二、花神网SWOT分析鲜花类网络商城众多，各有各的特点，现以千思语鲜花礼品店和中国鲜花礼品网为竞争对手来做SWOT分析。千思语鲜花礼品店：中国鲜花礼品网：()优势1. 文化理念优势1)花神网借鉴了中国的神话传说人物，引入了很多的中国元素
3、，这是很有创意的做法，别具一格，很容易树立品牌形象，很容易让大众记住，这一点非常值得肯定。2)花神网具有较好的品牌理念，以感动和爱为出发点，体现了较浓的人文关怀，商业气息没有那么明显，容易得到大众的认可。2、个性化的服务优势花神网能够以客户的需求提供特色的配送服务，例如财神， 红线童子，月下老人等角色进行现场配送，这是一个大胆的创新 飞常的抢眼，易于打出品牌吸引公众眼球。(-)劣势通过对三个网站的初步了解，做了一些对比，不难发现，花神网作为一个后期者还存在很多的不足和劣势。1.网页的设计雷同度太高，没能体现自我的特色以及品牌理念,网页设计应当结合主题特色融入中国神话元素。2、网页图片不够清晰，
4、花束感觉不够唯美，而且网页整体看起 来有些混乱。这是一个很大的问题，由于是线上销售，顾客只能看到 效果图，如果效果图的质量不好，顾客就不会购买，相反，如果效果 图非常美丽，由于没有实物对比顾客将会非常舍得掏钱，这就是为什 么很过国外的购物网站非常注重美工的原因了。这个具体的操作可以 借鉴美国的送花业务网站： ,其美工就 很专业。产品描述可以以此借鉴:也查看大图徐显示扩展也签名破滋童看畑标准视图最近浏览过的商品,香味的春季花束槪辻保祥说明首次壳相设计是迭择一兰分亭在就背演的设计惊肓与辉煌的色彩和芬芳的花束持别的朋友。辛辣气味的白色股票辅之以风头正劲斯 塔盖杀百台花的芬芳，宙开的两个或三个到一个单
5、一的干。紫色光圈増加了一位 Regal口音对绿色沙巴的背星下，我们提出的市花裂纹，成品陶瓷花瓶显然是一个可 爱的t0窗。茎长：16-24-干数：22 （显示或43害花祖：陶瓷，9%英寸高也可以在我们的釜名玻璃花和请迭择：O # 4K0K02646,额外的大花适花束，S 109.95（# 4K0K00305名的诚瑞花瓶，额外的大花束，S 79.95（三 #4C0B00222,超大花束，22茎，$ 69.95（#4KOK00304大型花束，与签名的破瑶花疏 S 59.95 #4C0B00221,大墨花束，133, $49.95O#4C0V00258,夕卜凸份红色荊花花瓶，9%高花ft） S 42.
6、95其他迭项：你迭择上面没有额外的运费与项目交付。花束荷兰郁金香夏活节兰花花束玛丽安的巧克力(4件)9.95加入美食松霧观看放大的图片加入由塞达法国为9.95粉红石榴蜡烛田喜欢这个产品的顾客 还喜欢：加入爰嫦烛揶边绦工作宜9.95飞裁草和百台花看天花开帽盒花束观看敢大的图片第1步：输入收件人的姓名：输入收件人的邮纟尿歩驟2:迭择交货日期：(支击日历迭择日期)标准交何周三至周五交伺便用。由下牛2点(EST)的第二个麓业日交付的订草。快谨费周五，周六或周二交付额外收费。下午2点(EST)的下一个营业日交伺订单。星期一交货此产品不适用于星期一交货。点击这里测览星期一交付的产品。ADD TO BASK
7、ETCall our Calyx Concierge M Service at 1.800.800.7788 or Order Online.3、起步的时间较晚，相对其他两家鲜花网站来说，花神网的知名度还不够高，客户资源不是十分充足，花神网还需提高自身的知名度，具体的实施方案将在营销策略中说明。4、规模较小，花神网的规模较小，还难以实现全国的配送。5、物流供应链还不够完善，还需进一步加强。一下是美国送花业务的一个流程图，可以借鉴一下。美国送花业务流程图：顾客要做的只是电话号码，选择的花以及订货要求。在这背后花 束的组织要手机鲜花，将其插入花瓶，然后送花，最后收取货款。如 果花神网的线下的连锁店
8、做够多，那么也可以采用此种配送方式，降 低了物流的成本，以及增加了鲜花的寿命，以及新鲜度，更容易得到 顾客的认可。6、缺乏花种的分类，应该给一些富有主见的顾客绝对的自主权, 增加顾客的选择弹性，将花按照花种的类别进行分类。例如：玫瑰系 列，百合系列，兰花系列，牡丹系列，康乃馨系列等。7、售后服务不够全面以及缺乏人性化，应当加入一些花卉护理 知识，以及花卉花语介绍，还有有关中国花卉的一些神话传说以及一 些送花过程中的感人故事以及精彩画面，以此来吸引一些潜在客户。、例如可以效仿这个界面:Keyword or Item# (search)加CALYX FLOWERSThe Flower Lovers
9、 Flower Company6LUXURY FLORAL GIFTS爰录|我的報户|籃后魔务中心复舌节1 分类I 场合I 花墮I蜡礼召动I 绿色环保 I79元以下I Sr!客户服务中心当您将与花萼花的订单，你对待我们的的花萼礼宾服势一流的客户服务，我们已成为众所周知的。从帮助您选择 花卉为确保您绝对竊意的任何场合的完貝礼物，我们在这里，以荷足您的各种爲求并确保您送礼的经验是快速， 简便，无忧无虎。请迭择一个额夕尚信息，下面的铤接。为进一步协助，请联系我们通过我们的网上客户查谊表格，或致电花萼花 的喜户服务代裏在1 800.877 0998 100%保证花束护理植物护理花卉B3书世航运信息索取
10、产品目录加入我1的电邮名单隱私和安全嫁执余常见问题联系我们Call our Calyx Concierge sv Service at 1.800.800.7788 or Order Online.8、产品研发上缺乏创新，花束的样式较少而且比较的陈旧，缺乏一些时尚的元素，不能给人耳目一新的感觉，其实产品的研发不在多而在精，以及富有特色，花神网的花束完全可以融入一些西方的包装风格，再以中国的某些神话传说以及吉言寄语作为花束的名称做到 中西结合。9、业务范围较窄，仅以鲜花作为销售对象，业务范围窄，应该 加入，蛋糕，巧克力，儿童玩具，老年保健食品，精美时尚的挂饰礼 品，以及别具风情的蜡烛等，花神网应
11、当提供更多的产品进行搭售， 让顾客在下单的时候自行选择。类似于以下界面:也查看大囹也显示扩展也釜名玻瑤査看也标准视圏最近浏览过的商品:最近浏览过的商品:香味的春季花束撫诂保养说明首次亮相谡计是迭择一些分亭左此首演的设计惊言与裤煌的色彩和芬芳的花束持别的朋友。辛殊气味的白色股票辅之以风头正劲斯 増盖举百台花的芬芳，啓开的两个或三个到一个单一的干。紫色光闻增如了一位 Regains对绿色沙巴的背杲下我们提出的市花裂纹咸品陶谍花祖显然是一个可 爱的橱窗。茎长：16-24-干教：22 （显示或13香花瓶：周说，9久英寸高也可以在我们的签名破1宙花瓯请迭择二# 4K0K02646,酚卜的大花甌花束，$1
12、09.95（二）#4心心030窒名的破璃花瓶，额外的大花束，S 79.953# 4C0B00222,超大花束，22茎，$69 95C # 4K0K00304大型花束，与芟名的玻瑤花瓶，S 59.95 # 4COB00221,大娶花束，13茎，$ 49.95（#4C0V00258,夕卜凸粉红色菊花花祖 9卅高（花ft） . S 42.95其德迭项:你诞择上面烷有额外的运费与项目交何。花束荷兰郁畐夏活节兰花花束玛丽安的巧克力（4件）9.95加入美食松需观看放大的 图片加入由塞达法国为995粉红石榴蜡烛田喜欢这个产品的顾客 还喜欢：规看放大的加入爱蜡烛擢边嫁工作室9.95你迭择上面没有额外的运雯与顷
13、目交付。飞吏草和百合花舂天花开酯盒花束第1步：-输入收件人的姓名：输入收件人的挪纟Sh步饗2:-迭择交贷曰期：（臣击日历迭择日期）标准交伺周三至周五交付便用。由下午2点（EST）的第二个雪业曰交付的订单。快谨费周五，周六或周二交伺额外收费。下午2点（EST）的下一个营业日交伺订单。星期一交赏此产品不适用于星期一交货。点击这里测览星期一交付的产品。ADD TO BASKETCall our Calyx Concierge -M Service at 1.800.800.7788 or Order Online.（三）机会鲜花的网络销售已经成为一种时尚，以后将会有更多的人加入这个行列，而接受网上订
14、花的客户也会将越来越多，这一块的潜在市 场十分的巨大。花神网有自己的特色，打造的是中国的文化品牌，很 容易与别的商家区别开来，也和容易在这个崇尚个性的时代里吸引更 多的眼球。花神网应该发挥自己的特色，将其扩大，让其家喻户晓。以下是一些购物网站鲜花的加以情况，主要以拍拍和淘宝为例：(2田花之苑1睬红玫塊生日财花亜 透全国北京鲜花上海医花武汉鮮花店(23鉢花醍全国生日軒滋皈花 玫塊花束聲花底医花全国中礼E3iw花頁玫魂花永生花永不月 常喟人节鲜花礼 証隹全国鲜花葩148.00，99.00免运贵 Q呂出192件28.00匱逑: J馳 483 件卡后坯制羊花疫违囲羊玫塊花 七夕节礼物创超送女友生日礼物 28.00&磁E铃0 W辞467件 合并同斂宝贝 仏：合并同卖家宝贝査66-99元的宝贝41細用户喜欢爱尚红玫瑰花束生日鲜花速递全国预订 上海送花北京深坯餌花店送花Trmffrnm中礼鲜花速递全国日詳花红玫瑰花玫 瑰花束鲜花店送花全国ThrvJIcom中?進花i朿澤!8 AC IS和衣v茅
