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1、列车长2021年度述职述廉报告:2O18个人述职述廉报告在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要 求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力， 为探索新形式下班组的发展进行了不懈努力下面我就从六 个方面来简述去年的工作 一团结协作方面： 作为一名列车长我深深的懂得，个人再完美，也就是一 滴水一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所 在的集体共同进步，才是真正的进步因此，我常常提醒自 己，要顾全大局，要团结协作，要开展批评与自我批评，要 求大同，有小异一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟 班组之间的关系更要处理好三乘关系，还要处理好车班内 各工种之间的关系因此，我经常在其间
2、穿针引线，及时调 解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一 处使，共同搞好车班的各项工作 二学习业务方面： 作为一名班组长，没有扎实的业务是行不通的因此我 努力学习各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业 务素质，把业务学习贯穿在车班的日常工作中，努力掌握各 工种的基础知识，在工作中做一个有用的人，增加知识的积 累同时我深深地懂得，一个车班职工业务素质的高低决定车班的结合实力因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，综合班组的实际情况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习态度实，学习制度严，充分调动乘务员的积极性，使车班的业务素
3、质得到普遍提升三按章办事方面： 一个优秀的列车长，既要精通业务及各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题要活学活用因此，在实际处理问题中，我尽量做到结合考虑，既要考虑以人为本的服务理念，又不能违背铁路的规章制度，为了求得问题的妥善处理，原则上尽理减少矛盾冲突缩小不良影响，具体情况具体分析p 同时，经常找来有关事例，向有经验的车长请教，以提高自己的应急处理能力 四教育职工方面： 做为基层的班组长自身素质的提高，没有一支能打硬仗的队伍也是不行的因些，我经常对职工进行道德教育，使乘务员树立全心全意为人民服务的思想，树立旅客至上，服务第一的理念一切从方便旅客出发，对职工进行劳动纪律教育，树立主人翁
4、的责任感和岗位的使命感按照车队制定的培训计划，带领职工共同学习各种应知必会，提高职业技能 五民主管理方面： 在日常工作中，做到班务公开，评先选优，趟考核等都 能做到公开，公正，公平定期召开车班骨干座谈会和民主 评议会，倾听他们对车班管理上的意见和建议，及时采纳， 调动车班的一切力量，共同管理好班组 六应急处理方面： 一趟列车，就是一个小的社会，随时都会有突发事件， 这就要求列车长要有良好的心理素质，沉着冷静的应变能力， 果断的处理问题能力因此，我在处理突发问题时首先告诉 自己要冷静，分清主次，把损失降到最低，减少负面影响， 维护铁路的声誉 “群雁高飞头雁领，打铁还得自身硬” ，作为列车长我 深切感受到这句话所带来的压力与动力，在上级的正确领导 及职工的积极配合下，我实现了预期的工作目标，但也清醒 认识自己在安全管理、业务创新及综合协调等方面仍存在一 些需要逐渐完善的方面。在今后的工作中我将不断学习，不 断努力，使自己能更好的履行一名列车长应尽的职责！第 4 页 共 4 页
