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1、系统分析（一）管理业务流程分析一、实验目的：掌握组织结构和管理业务流程调查的方法及其成果的绘制。二、建议机时：4机时（课内2机吋，课外2机时）三、实验内容1、熟悉系统分析工具Visio的应用环境；2、掌握纽织结构调查的方法并利用Visio绘制纽织结构图；3、掌握管理业务流程调查的方法并利用Visio绘制业务流程图。四、实验步骤1、需求调查在书店的日常管理中，书籍的进销存管理是书店的一项非常重要的工作。书店管 理人员需要及时了解各种书籍的入库情况、销售情况和库存情况，以便更好地分析各 类书籍的走势，合理安排书店经营的各个环节，尽可能扩大书店的营业量。因此，建 立图书进销存管理系统成为企业信息化建
2、设及现代化管理的必由之路。2、XXX纽织结构及信息化状况调杳经过调查发现：该书店的图书经营部是由采购科、销售科、客户服务中心和库房 四个科室组成，采购科主要负责书籍的订购与采购；销售科负责书籍的销售、缺货登 记处理及销售统计分析；客户服务中心负责客户资料的建立和维护、大客户关系协调； 库房负责书籍的入库、出库和盘点工作。【扌艮据以上调查文字，再在下面给出该书店的组织结构图】3、XXX业务流程调杳：采购科查询书籍的库存信息和读者的需求信息，若书籍库存量不能满足用户的需 要，则编制书籍采购订货单，并交送给供货商，进行书籍的采购；供货商按订货单要 求发货，并将收货单提交给库房检验员；库房检验员对收到的书籍进行检验，如发现 书籍不合格，直接将书籍退回给供货商，如果产品合格，则开出入库单，提交给库房 主管，由库房主管进行入库审核处理；如果审核合格，则由库房检验员进行产品入库 并登记流水账及修改库存信息，如果不合格，则开出退货单，将书籍退回给供货商。【扌忆据以上业务调查文字，再在下面给出业务流程图】
