举报投诉案件处理过程中有关问题的反思（烟草）范文 有关涉烟违法行为的举报投诉，通常是专卖部门获取案件线索来源的一个重要方式其中尤其关键的是关于涉及重大案件的线索，是专卖部门需要特别重视的一个方向但是在具体的处理过程中，不可避免地因为各种各样的因素，从而导致调查的失败下面笔者将通过一个具体案例的阐述，来解析其中存在的问题以及其后处理应对的方法某专卖所接到群众举报，位于其辖区XX路有一家商户涉及收购乱渠道香烟，并将之储存于自己家中，举报者称其亲眼见到有大件香烟从汽车搬至涉案人家中这是一个形式简单但实际操作却较为复杂的举报投诉案件从专卖人员接到举报开始，这个案件其实就已经处于开展状态其中涉及的活动主要有以下几个方面：接到举报、进入程序、内部协调、公安协调、实地检查而在这五个案件处理的具体过程中，因监控意识不强、部门衔接不到位等各种因素的影响而导致的失误所在甚多最终，在这起案件的处理过程中，专卖人员会同公安未能在嫌疑人住所查到所涉卷烟，案件处理宣告失败以下，我们来分析一下，在这起案件的处理过程中，专卖部门到底可能存在那几个方面的失误呢，问题又到底出在那个环节也许经过对这起案件的分析，我们可以吸取到很多以往所接触不到的经验和教训，以此来提高专卖队伍的办案能力。
一、案情估计不足自接到举报投诉起而至实地检查前的整个中间环节，所耗时间不在少数而在这段极为宽广的时间内，整个案情消息走漏的可能性其实是非常大的由此可知，此案中专卖部门对可能出现的这种情况估计应该是不足的，对案件处理的那种争分夺秒的意识有待明显加强二、人员安排，分工协作不充分接到举报投。