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1、21春南开大学销售管理与实务在线作业参考答案价格折扣不包括()。A.数量折扣B.等级折扣C.现金折扣D.时间折扣根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是()。A.销售组织B.销售方向C.销售目标D.销售战略当边际毛利额(增加一个销售人员所增加的毛利额)达到()，此时的销售人员规模就是企业销售组织最合适的规模。A.最小B.最大C.最低D.最高依据与企业关系不同，客户不可以划分为()。A.个人客户B.集团客户C.渠道客户D.主力客户大多企业所采用的评估标准不包括()方面。A.销售业绩B.分销能力C.库存水平D.销售目标销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及()的职责。A.
2、总结销售总量B.制定销售战略C.制定销售计划D.控制销售活动改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有()。A.服务承诺策略B.运用科学方法改善服务质量C.标准跟进策略D.蓝图技巧客户投诉的企业原因不包括()。A.产品质量缺陷B.宣传误导C.企业管理不善D.购销合同销售是指企业将生产和经营的产品或服务出售给顾客的一种活动，是买卖双方在一定的()环境下达成的一种契约或协议。A.市场需求B.社会经济C.政治D.行业竞争引起销售区域调整的情况下列中不包括()。A.销售潜力的增长B.价格增长C.客户需求的改变D.客户重叠生产企业本身的因素不包括()。A.经济实力B.销售能力C.产品品质D.提供服务的
3、意愿()是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定销售目标、编制销售定额和销售预算。A.销售计划B.销售安排C.销售筹划D.销售实施渠道冲突产生的直接原因不包括()。A.价格、折扣原因B.回收货款C.存货水平D.服务品质下列属于销售经理职责范围的是()。A.收集资料信息B.制定销售计划C.制定销售战略D.开展实际销售工作销售竞赛的实施不包括()。A.竞赛主题、参赛对象B.入围和获奖标准C.费用D.竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于()。A.熟记式展示B.公式化展示C.满足需要式展示D.解决问题式展示最常用的一种销售组类型
4、是()。A.职能结构型销售组织B.区域结构型销售组织C.产品结构型销售组织D.顾客结构型销售组织针对推销员的销售促进方式不包括()。A.推广津贴B.销售红利C.销售竞赛D.推销回扣销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是()。A.高薪水低奖励B.高薪水高奖励C.低薪水高奖励D.低薪水低奖励客户关系管理主体是()。A.客户B.企业C.销售人员D.市场窜货的主体：()A.经销商或代理商B.分公司或办事处C.企业自身客户忠诚度可以用()标准衡量。A.客户的重复购买次数B.客户购买的挑选时间C.客户对价格的敏感程度D.客户对竞争产品的态度E.客户对质量问题的承受能力客户关系管理的原则包括()。A.动
5、态管理原则B.突出重点原则C.灵活运用原则D.专人负责原则终端管理的要求包括()。A.选择有利的终端类型B.增加人力的支持C.提高促销的整体配合D.争取店方的合作销售组织建立的原则：()A.精简有效原则B.统一指挥原则C.管理幅度原则D.权责对等原则E.分工协调原则销售活动的三要素包括()。A.销售人员B.销售对象C.销售商品D.销售组织销售活动必不可少的三个要素是()。A.销售服务B.销售人员C.销售对象D.销售商品窜货的主体主要是()。A.经销商或代理商B.分公司C.办事处D.企业自身提高客户满意度的方法有()。A.建立全面客户服务体系B.客户满意度指标的改进C.组建高效的客户服务团队D.
6、建立良好的反馈系统退货管理中应注意的问题包括()。A.管理企业的退货时，应注意以下一些问题。退货比率约束B.不同部门的责任应明确C.退货价格设计D.退货管理的制定招募原则：()A.公开原则B.公平竞争原则C.因职择人原则D.全面考察原则E.程序化、科学化与效率并重原则在销售渠道中，产品的分销一共包括()形式。A.密集分销B.代理分销C.选择分销D.独家分销选择经销商应考虑的因素有()以及经销商的财务状况、经销商的产品组合、合作意愿。A.市场覆盖范围B.经销商的销售经验C.经销商的声誉D.经销商的促销能力销售管理的职能中有控制销售活动这一职能，其中控制销售活动职能中的“控制”一次包括哪些方面?(
7、)A.评价B.指导C.改进D.评估时间管理的方式主要有()。A.制定每日、每周、每月拜访计划和完成情况表B.建立销售频度模型C.运用时间管理的一般理论D.充分利用现代信息技术客户满意度的影响因素有()。A.产品或服务的核心价值B.客户期望C.竞争对手的影响D.客户情感因素企业对终端工作人员的管理狐妖表现在()。A.报表管理B.公共关系管理C.对终端人员进行培训D.对终端工作监督E.搞好终端协调销售定额的类型有()。A.销售量定额B.财务定额C.销售活动定额D.综合定额商业智能的功能主要包括()。A.客户获得和客户动态分析B.客户流失分析C.客户利润贡献度分析D.客户满意度和忠诚度分析渠道设计的
8、影响因素有()以及中间商因素和政策法规。A.产品因素B.市场因素C.生产企业本身的因素D.生产商因素销售活动必不可少的三个要素是销售人员、销售对象和销售商品。()A.错误B.正确销售人员的主要作用有销售人员是决定企业运营的关键、销售人员是销售关系的桥梁、销售人员是信息传递的使者、销售人员是对付竞争的砝码。()A.错误B.正确销售计划的编制，是指企业在进行销售预测的基础上，制定销售目标、销售策略、激励措施和实施方案的过程。()A.错误B.正确销售的核心是说服。()A.错误B.正确应收账款是指企业因出售产品或劳务而形成的应收款项，是企业流动资产的一个重要项目。()A.错误B.正确不同的组织由于其目
9、标、环境及构成要素不同，其形式和建立的基本原则也不同。()A.错误B.正确生产企业对渠道成员的一般评估程序是：制定评估标准、进行定期评估、提出合理的建议。()A.错误B.正确销售地图的作用在于确保销售人员全面有序地覆盖市场，同时使差旅费用最小化。()A.错误B.正确系统销售是指公司回应客户需求解决方法而采用的一种销售战略，它包括销售解决客户问题的产品、服务和相关专门技术的一揽子方案，即一个系统。()A.错误B.正确设立健全的组织结构必须遵循以下四个步骤：(一)确立目标，专业分工 (二)进行销售岗位分析，组成相关部门 (三)按照销售岗位配置人员 (四)明确职权关系。()A.错误B.正确 参考答案
10、：D参考答案：C参考答案：B参考答案：D参考答案：D参考答案：C参考答案：B参考答案：D参考答案：B参考答案：B参考答案：C参考答案：A参考答案：D参考答案：C参考答案：C参考答案：A参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：ABC参考答案：ABCDE参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCDE参考答案：ABC参考答案：BCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCDE参考答案：ACD参考答案：ABCD参考答案：AC参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ACDE参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABC参考答案：B参考答案：B参考答案：B参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：B参考答案：B参考答案：B
