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1、21春南开大学生产运营管理在线作业参考答案顾客价值/企业(产品)的竞争力形成于()。A.设计B.运作C.交付D.检查设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程。A.视觉方式B.嗅觉方式C.触觉方式D.听觉方式项目管理的内容包括()大知识领域。A.6B.7C.8D.9波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()。A.交货可靠性B.产品可靠性C.一致性质量D.低价格质量管理实践的第二个阶段是()。A.质量是检验出来的B.质量是设计出来的C.质量是生产出来的D.品质是消费者要求出来的不属于科学管理内涵的是()。A.组织要科学B.要有科学的精神C.产品设计要科学D.方法
2、和工具要科学按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是()。A.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务供应链的组成包括()。A.供应商B.顾客C.内部供应链D.以上都是工作扩展包括()。A.工作扩大化B.工作自动化C.工作外包D.工作分解5S起源于()。A.美国B.中国C.日本D.法国项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求。A.资金B.时间C.人员D.服务能力下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度?()A.直方图B.散布图C.流程图D.控制图下列哪项可算作是事业部战略?()A.相
3、关多元化B.垂直一体化C.水平一体化D.成本领先根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为()时，对质量管理效果最好。A.50%B.70%C.90%D.100%运作战略属于公司的()战略。A.发展战略B.职能战略C.竞争战略D.多元化战略某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼?()A.5000B.3000C.1875D.1500供应链管理下的采购与传统采购不同在于()。A.为库存采购B.与供应商一般是买卖关系C.与供应商结成战略伙伴关系D.让供应商竞争以获利工作扩展主要包括()。A.工作扩大化B.工作自动
4、化C.工作外包D.工作分解对产品质量可能描述正确的是()。A.符合企业技术规格B.满足国家标准C.注意符合顾客期望D.能销售出去即可供应链管理涵盖的内容包括()。A.战略层面B.战术层面C.作业层面D.人力资源层面批量生产方式的缺点包括()。A.缺乏柔性B.缺乏品种变换能力C.产量少D.易出次品生产运作管理的基本问题包括如下要素的管理()、()和()。A.产出要素B.环境要素C.资源要素D.技术要素下列哪种方法可用来调节企业的服务能力?()A.预约制度B.差异定价C.培养多技能员工D.科学的人员班次安排服务的特性：()A.无形性/不可感知性B.可储存性C.不可分离性D.异质性服务质量的属性包括
5、()。A.移情性B.保证性C.可靠性D.安全性对于服务能力的表述方法，可能正确的是()。A.设备数量B.一次性可提供的服务数量C.产出量D.服务面积网络计划的优化包括()、()和()。A.时间优化B.时间-费用优化C.资源优化D.技术优化企业的生产运作资源可以分成五个部分：人力、()、()、工艺以及()系统。A.工厂B.部件C.计划控制D.质量检验团队工作一般可分为三种形式()、()、()。A.解决问题式团队B.项目组团队C.自管理团队D.创新式团队设计的功能有()。A.实用功能B.认知功能C.象征功能D.审美功能运作战略主要决策点有()。A.产品设计B.质量C.选址D.过程设计良好的服务系统
6、应具有的特点包括()。A.与顾客界面友好B.结构化C.前后台有效联系D.必要的有形化项目管理的两大认证体系包括()。A.IPMAB.ISO 9000C.PMID.CFA新产品是一个相对的概念，可以分成以下几种类型：()A.全新产品B.更新换代产品C.仿制新产品D.改良产品制造业选址主要考虑成本。()A.正确B.错误服务型组织的选址，主要考虑的是与市场相关的因素。()A.正确B.错误供应链管理就是指企业的后勤管理。()A.正确B.错误没有现代物流就意味着没有物可流。()A.正确B.错误PDCA循环是指PLANDOCHECKACTION。()A.正确B.错误有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输
7、入决定了输出。()A.正确B.错误因为项目具有临时性，所以团队成员的大面积频繁变动是不可避免的。()A.正确B.错误设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作。()A.正确B.错误甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。()A.正确B.错误服务业选址主要考虑靠近顾客。()A.正确B.错误项目管理的有5大管理过程。()A.正确B.错误TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。()A.正确B.错误CPM法用箭线表示活动。()A.正确B.错误模块设计是标准化的一种形式。()A.正确B.错误最低经济规模是可参与行业竞争(产业公认)/实现盈亏平衡(企业自身)的最小的生
8、产量。()A.正确B.错误订单资格要素是获得订单的充分条件。()A.正确B.错误 参考答案：B参考答案：A参考答案：D参考答案：C参考答案：C参考答案：C参考答案：C参考答案：D参考答案：A参考答案：C参考答案：B参考答案：B参考答案：D参考答案：B参考答案：B参考答案：B参考答案：C参考答案：A参考答案：ABC参考答案：ABC参考答案：AB参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：ACD参考答案：ABC参考答案：ABD参考答案：ABC参考答案：ABC参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：AC参考答案：ABC参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：B参考答案：A参考答案：B参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：B
