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1、述职报告：客户经理述职报告在日常 沟通、客户走访、和陪同审查的过程中性格渐渐有了很大改观，不再容易动怒，说话前都会做妥善考虑，比照之前，我觉得这对自己而言是一个很大的进步。以下是小编整理的关于客户经理述职报告，欢送大家参阅。第一篇:客户经理述职报告20xx年八月7日接公司指导通知，由车间工作转战到质量部从事客诉工作，至今，已经整整两个多月过去了，从最初的消极。迷茫到如今适应新的工作环境，到最开场的厌烦到如今融入到工作气氛中，这中间经历了很多，刚开场想过逃避，但是后来自己意识到：假如一个人够认真，够用心，那么他在任何一个岗位上都能做好。到质量部的两个多月时间里，确实接触了很多新东西。作为客户代表
2、，我将从下面六个方面向指导述职，请予评议：一、目前的工作状态一直以来自己都是一个性格比较急促的人，处理问题和解决问题的时候往往容易冲动，工作气氛火药味很浓，常常和别人争执得面红耳赤，结果也不能到达预期，到达质量部之后，因为必需要先树立“顾客就是上帝的效劳思想，在日常 沟通、客户走访、和陪同审查的过程中性格渐渐有了很大改观，不再容易动怒，说话前都会做妥善考虑，比照之前，我觉得这对自己而言是一个很大的进步。九月份的时候思想那时候波动很大，觉得在如今这个工作岗位上不能激发我的热情，自己并不擅长，还一度想过逃离这个岗位，但周总的一席话使我感受到指导的信任和鼓励，付经理针对我如今的工作提出了很多要求和意
3、见，为我规划了开展方向，在加上在和客户的沟通中意识到自己身上还存在很多缺乏，在每天的工作中不知不觉似乎就进入了工作状态，工作思路也特别明晰，如今，已经不再去想其它东西了，就觉得在这个岗位上，把自己的工作做好，要不让指导多操心，不给公司造成损失。从目前工作的热情劲来看，我觉得自己恢复了工作热情，工作状态也调整到一个最正确状态。二、目前的工作思路A;认清当前形式，理解客户代表成立的必要性。客户对零部件质量要求越来越严格，质量处分及索赔额度逐步加大，对供给商供货才能及品牌效应非常重视，现如今不再是靠产量赢取市场，没有过硬的质量根本无法得到客户的青睐。作为客户对接人，假如不能清楚的掌握客户所需及要求，
4、那么将给公司造成不可估量的损失。B:作为客户代表，如今着重从以下方面来开展自己的工作，确实发挥自己的主观能动性。a. 联络客户：作为全权代表公司与客户联络的“大使，客户有产品需求只需找到我，我应积极主动满足客户需求，并经常与客户保持联络，理解我司产品零公里及售后情况，对于客户反映和抱怨的问题在前台做好登记，自己去消费线排查，如有需要应组织人员对质量问题进展评审，并将处理结果及改好心见反响至客户。得到客户认同后才能关闭该问题，争取做到为客户提供“一站式效劳。b. 营销产品：我应该学会积极推销公司产品。客户来访时，积极介绍我司开展情况，询问客户关于新业务的需求，假如客户有新的需求，要及时向有关部门
5、报告。在与客户沟通过程中，应积极宣传公司文化及开展方向。使客户看到我们的开展决心和开展实力。给他们留下一个好的印象，在后续新产品开发的时候能把我司也纳入到考虑对象。C.内部协调：作为公司对外效劳的中心，需要所有相关部门全力协助，我们应该充分发挥客户代表的角色，将各个部门积极有效的串联起来，快速有效的解决客户的每一个投诉和需求。我应积极做好内部协调方面的工作。三、目前的工作方法在与客户对接的过程中，一定要使用适宜的工作方法，目前我的工作方法是：1. 客户邮件及 投诉的内容收到后先在前台进展登记，并承诺完成时间。对客户投诉的内容先进展搜集整理，搭建问题处理小组，并对组内相关人员安排工作任务。2.
6、汇总各部门准备的资料，对于较简单的问题整理好报告交给黄波进展审核，审核通过发放至客户手中，并 询问是否收到，对我们的改好心见是否满意?对于较复杂的问题那么需要通知相关部门进展评审，制定合理有效的措施再回复客户。3. 报告回复后还需要到消费线进展进一步验证，检查车间是否按照永久措施落实。在验证中对于同类产品进展排查，是否发现同类现象，如存在那么应告知车间进展整改。4. 将验证资料及结果反响至前台进展归档。四、目前的工作成绩1.接手客诉工作以后，在这两个月的时间里，通过 回访，实地拜访已经将所负责的区域根本上进展了一次摸底。对与客户对接人也都进展了沟通交流，建立了融洽的工作气氛。2.对于客户投诉及
7、需要处理及时，未引起客户抱怨，所有问题均在要求的时间内关闭，质量问题不拖拉。3.引导车间班组长，巡检对问题进展分析总结，对他们整改的报告可以进展纠正及培训，并培训他们关于8D报告的相关知识。4.可以自主组织相关人员处理问题，可以在指导过问这个问题之前将该问题关闭，开会讨论无法解决的问题及时上报给朱经理，寻求指导援助，配合指导共同解决。五、目前的工作缺乏开展外诉工作两个月的时间里，也存在一些工作上的缺乏，这些缺乏需要在后期的工作中及时纠正。这些缺乏方面主要表如今：1. 自己的工作没有一个详细的工作方案及明确的目的，工作起来显得比较被动，主动性比较弱。2. 工作时间没有一个合理有效安排，没有有效的
8、利用好时间，工作场面显得有些混乱。不够明晰明了。3. 在客户代表这个位置上，应不断加强自身业务学习，在和客户交流沟通的过程中才能更加得心应手，我应该主动学习相关审核内容，以便带着客户参观和审核的时候可以随机应变。六、后期的工作方向1. 利用数据证明工作措施是否有效了，每月对工作完成情况进展汇总，并整理成报告报送到总经理处。2. 进步客户满意度，争取每一个问题都能按照客户所要求的进度去处理，3. 端正思想，积极主动的开展工作，合理安排工作时间，高效处理相关问题。4. 后期工作先制定好工作方案和目的，然后再去开展工作，不能打乱仗，也不能随波逐流。要有针对性的开展工作，进步工作效率。5. 积极配合朱
9、经理开展好质量部工作，不托质量部后腿。进步质量部的权威性。 很多事情，只有做了，才会有很深的体会，假如只是在行动的边缘不断地哀叹，疑心，那么工作将永远无法获得新的成功。自身也就不会有新的收获。以上六点内容就是我到质量工作两个月后想要汇报表达的观点，做的不好的地方还希望指导积极提出意见，以便我在日后工作中调整方向。第两篇:银行客户经理述职报告尊敬的各位指导，各位同事：大家好!辞别20xx年，我们迎来新的开端。今天是20xx年十月8日，也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下：在营销工作方面，截止20xx年十月31日，营销POS机5台，办理三方存管26户，
10、上交信誉卡102张，储蓄存款 ?元，对公存款 ?万元。再次面对这些数字，仍然喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的;譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信誉卡的同时，挖掘储蓄120 ? 多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧!在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实
11、际情况穿插销售，而不是简单地推荐一张信誉卡，一台POS机。在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年十月通过了银行业从业资格考试，20xx年十一月通过经济师考试。我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力进步自身素质和营销才能。在社区营销方面，自20xx年八月开场，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多万。十一月份开场老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今
12、天，新增60多万。存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落。但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获!作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持!最后祝愿我们新年身体更安康，业绩更出色，支行更上一层楼!第三篇:客户经理述职报告20xx尊敬的陈总、各位同事：大家好!我于今年七月21日到公司参加市场开发，并于八月
13、9日正式参加本公司，被任命客户经理一职，与在座的各位同事一起度过了2个月的时间，如今我将这个期间的本职工作做个汇报，同时也恳请大家对我的工作进展审视，多提珍贵意见和建议。客户经理主要是与客户进展沟通、关系维护、与员工交流、根据业务开展的需求，草拟并修改适用的协定、合约、协助各位员工做好客户开户、签约流程、以及日常工作的管理。前期通过认真的学习和试炼使我负责的每一个任务、每一次沟通，都获得了难能可贵的实战经历。为和客户建立信任的关系，用心与客户进展交流、沟通。晚上11:30了，我仍在为客户解决一些他不懂的问题，虽然有的地方我也不太懂，但马上就会求救与陈总，让客户从心底感觉到我们无论何时都在为他效
14、劳，都是以帮助客户为主，本着“诚信、耐心、负责的原那么为客户提供优质效劳。在我们的业绩还没有获得预期效果的时候，我们能做的就是把现有的客户维护好，做到充分利用业余时间，努力提升自己的专业知识和分析才能，无论是在客户维护方面，还是在技术分析方面，采取多元化对待;多看、多学、多观察，开拓视野，丰富知识面。把学到的理论与客户交流相结合，多在理论上下功夫，用不同的方式方法，找到合适自己的工作方式，先让客户赚到钱，也让客户为我们赚到钱。我相信拥有乐观积极的工作态度最重要，工作的同时让自己的才能、素质都有提升，锻炼出自己独立、自主的业务工作才能，将来无论是做什么，都能做到让指导放心、满意。学会用自己的头脑去开展工作，学会用自己的智慧去解决客观问题。通过这段时间的工作和对大家的观察，我看到了公司所发生的变化，也感觉到了公司必然会开展壮大的一种趋势。我相信：“公司的开展道路是明晰的，市场定位是明确的，战略决策是正确的，所以，在今后的工作中，我会随着公司的开展适时做自我调整，找准自己的角色和位置，为公司的迅猛开展用尽一己之力。同志们，让我们向着公司的宏伟蓝图迈进吧!市场部20xx-10-30本文素材来源于网络，如有侵权，请联络删除。
