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1、物业管理费收费管理制度1各地商管公司收费工作职责1.1物业管理费是各地商管公司的主要现金流来源，也是目标责任制重要的经营指标，各地商管公司应把收费责任逐级分解，落实到人，确保物业管理费收缴率达到年度经营目标。1.2各地商管公司营运部是物业收费工作的责任部门，要保持与承租方良好的工作联系，密切关注承租方的经营状况，及时发现问题，协调解决，并每周向集团商业中心物业部汇报物业管理费收缴情况。1.3各地商管公司财务部是收费工作的审核部门，负责依据物业管理合同和租赁合同物业条款审核物业管理费收缴台账，并向承租方发出收费文件，以及开具物业管理费发票，按时上报物业管理费统计报表。1.4根据与主力店每周沟通例
2、会，掌握、跟踪主力店提出的问题，做到收费前及时预警,使问题事先得到解决或形成双方认可的解决方案，消除一切可能出现的欠费理由。2物业管理费收费工作2.1建立台账2.1.1各地商管公司营运部依据物业管理合同和租赁合同的物业条款，建立主力店、商铺物业管理合同台账（见附件七）和物业管理费收缴台账（见附件八）。2.1.2地方商管公司财务部依据物业管理合同，审核主力店、商铺物业管理合同台账和物业管理费收缴台账，并报集团商业中心营运部审核确认，集团商业财务部备案。2.1.3集团商业中心审核后的物业管理费收缴台账，是各地商管公司收费的依据，各地商管公司应严格按租金部确认的台账完成收费工作。2.1.4集团商业中
3、心营运部将结合目标责任制的管理指标，不定期对各地商管公司的物业管理费收缴台账进行检查、稽核，各地商管公司财务部应给予配合。2.1.5各地商管公司对租金部的检查结果有申诉的权利，终的检查报告将由集团商业中心分管领导审核、总经理批准。2.1.6物业管理费的减免，应严格履行审批手续，上报集团商业中心批准；各地商管公司无权对物业管理费进行任何形式的减免、打折等，更新物业管理费收缴台账需经集团商业中心营运部复核确认。2.2开业前物业收费工作2.2.1根据地方项目公司与承租方确认的进场日和物业管理合同约定，按实际发生的费用或物业管理费折扣，计算装修期的物业管理费.2.2.2由各地商管公司财务部按物业管理合
4、同和租赁合同的物业条款约定，计算装修期物业管理费，并形成书面文件，明确物业费金额和付费帐户，告知承租方并确认。2.2.3各地商管公司财务部核对到帐物业管理费，开具物业管理费发票，并由收费人员提交承租方。2.3开业后物业收费工作2.3.1依据物业管理合同、租赁合同的物业条款，按约定计算应收物业管理费，并更新物业管理费收缴台账，报集团商业中心物业部审核。2.3.2按审核过的应收物业管理费金额，起草书面文件，于缴费日前五天，由收费人员向承租方送达租金、物业管理费缴纳通知书，明确物业管理费应付金额和支付时间，以及物业管理费支付帐户，并请承租方签收确认，归档保留原始文件。2.3.3由地方商管公司财务部核
5、对物业管理费到帐情况，向承租方开具物业管理费发票，并由收费人员提交承租方。2.4欠费的催缴2.4.1在送达租金、物业管理费缴纳通知书后，物业管理费未按合同约定时间足额到账，收费人员应及时与承租方沟通，落实原因。在确认承租方原因物业管理费未到账后，应立即送发（欠租）欠费通知书，并在通知书中明确拖欠物业管理费金额及应付滞纳金的标准和缴纳时限。2.4.2根据承租方欠费原因，依据物业管理合同约定，协助相关部门，解决承租方提出的问题，并跟进问题解决过程。2.4.3在（欠租）欠费通知书送达五天后，承租方仍未缴纳欠费和滞纳金，又无合同约定的制约欠费收缴等原因，应及时发出（欠租欠费催缴通知书，限期缴纳欠费和滞
6、纳金，并告知：如果在限期内拒不缴纳欠费及滞纳金，将采取一切合法手段清理欠费，由此产生的一切责任由承租方承担。2.5因特殊原因引起的欠费，应定期送达（欠租）欠费催缴通知书，确认欠费金额，请承租方签收确认，并保留归档确认的原始文件；需要给予减免的，说明减免原因和减免额度及方式，上报集团商业中心审批。物业区域车库管理收费机房管理制度物业区域车库管理收费机房管理制度1机房内严禁吸烟及堆放无关杂物，保持机房整洁及设备的完整。2机房内须配置必要的灭火设备，严防火灾发生。3机房值班人员应忠于职守，严谨认真，熟悉业务，严格执行各项操作制度。4巡检人员应负责设施的保养、维护和运行管理工作及时排除各类故障，并做好巡检记录，离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。
