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1、雨润城工作总结及工作计划 为提升沛县雨润城物业的服务品质，促进业主对物业服务工作的认知和了解，现将我公司9月份工作总结以及10月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见. 您好! 为提升沛县雨润城物业的服务品质，促进业主对物业服务工作的认知和了解，现将我公司9月份工作总结以及10月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见. 1 九月工作总结 客服部 1、业主的报事、报修、投诉对接各部门进行处理，及时回馈和回访; 2、做好集中装修期间的各项监管和巡查工作; 3、完成部分拖欠物业费业主诉讼工作; 4、微信公众号和温馨提示栏内容及时更新; 5、根据服务标准参与物业政府部门第三季度
2、考核; 6、上门拜访业主听取业主意见; 7、针对园区现状提出品质提升计划; 8、欢度中秋、喜迎国庆园区进行装扮; 9、协助地产园区景观提升; 10、开展满意度调查问卷工作。 秩序部 1、消防月检; 2、消防理论知识培训; 3、岗位职责培训; 4、严格管控进入小区的外来人员及车辆，并做好登记; 5、清除小区围墙护栏内外的杂草及卫生死角，防止蚊虫滋生; 6、十号装修巡检; 7、管控业主在规定时间段内装修施工，并安排巡逻保安随手关闭单元门禁; 8、清理整顿小区内乱停乱放的机动车和非机动车。 工程部 1、一期云廊喷安全标识; 2、电梯机房台阶刷灰漆; 3、维修3号楼2单元地下室污水主管道; 4、维修2
3、号楼自来水主管道; 5、配合地产维修1、2号楼污水主管道; 6、支援丰县项目承接查验; 7、无障碍通道护栏刷漆出新; 8、调试安装可视对讲2起; 9、园区主干道路口安装地桩。 环境部 1、整理垃圾桶和外面垃圾和套垃圾袋子里; 2、一个星期消杀一次，地下室，电梯箱，大厅和垃圾桶和公共区域消杀; 3、清理冲洗，刷洗路面; 4、定期清理地下室垃圾和杂物清理擦拭大厅墙面污渍; 5、清理大厅、楼道、地下室蜘蛛网; 6、清理天台垃圾和杂物; 7、冲洗地下室和清理地下室入口; 8、清理楼道和云廊杂物; 9、电梯箱保养，保持电梯箱内干净，无手印无灰尘; 10、湿拖拖步行梯，擦拭消防栓; 11、定期对员工培训。
4、 2 各部门培训 客服部 秩序部 工程部 环境部 3 十月工作计划 客服部 1、跟进部分遗留问题的维修工作; 2、做好我的小八的维护工作 3、开展中秋活动; 4、做好物业费的收缴工作; 5、完成客服部培训工作。 秩序部 1、消防月检; 2、岗位职责培训; 3、园区巡查; 4、配合地产品质提升; 5、加强消防知识培训，灌输消防安全理念; 6、机动车和非机动车秩序整顿。 工程部 1、泵房设备刷黄油、机油保养; 2、继续喷云廊标识; 3、地下室加装照明灯具; 4、跟进电梯维保合同签约。 环境部 1、早上清理垃圾桶外面垃圾和套袋子; 2、定期清理楼道和云廊杂物，蜘蛛网; 3、每周消杀一次，地下室，电梯箱，大厅和垃圾桶，公共区域消杀; 4、定期冲洗路面，保持里面干净; 5、每周一次天台清理，保持干净; 6.、大厅要保持干净整洁; 7、电梯箱定期保养，保持干净，无手印无灰尘; 8、保持一周擦拭消防栓，安全出口标牌，电板及百叶窗; 9、保持一周湿拖拖步行拖，擦拭楼梯扶手; 10、定期对员工培训。
