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1、第第五五章章人人力力资资源源规规划划【本章考情概况】年份单选多选案例合计20203 题 3 分1 题 2 分-5 分20191 题 1 分1 题 2 分4 题 8 分11 分20184 题 4 分1 题 2 分-6 分20174 题 4 分1 题 2 分-6 分2016-2015-【本章教材结构】【本章内容讲解】第第一一节节人人力力资资源源规规划划及及其其供供求求预预测测【本节考情概况】年份单选题多选题案例题合计20202 题 2 分1 题 2 分-4 分20191 题 1 分1 题 2 分2 题 4 分7 分20183 题 3 分1 题 2 分-5 分20173 题 3 分-3 分2016-
2、2015-【本节知识点】【知识点】人力资源规划的内容、流程与意义【知识点】人力资源需求预测【知识点】人力资源供给预测 12【本节内容精讲】【知知识识点点 1 1】人人力力资资源源规规划划的的内内容容、流流程程与与意意义义（一）人力资源规划的概念及其主要内容和基本流程1.概念人力资源规划是指组织根据自自身身战战略略的的需需要要，采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人人力力资资源源需需求求和和供供给给状状况况，进而制订必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划，满足组织对于人力资源数数量量和和质质量量的需求，从而不仅帮助组织实现战略目标，而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。广广义义的
3、的人人力力资资源源规规划划，包括人力资源战略规划、人员供求规划、培训开发规划、绩效管理规划、薪酬福利规划、员工关系规划以及中高层管理人员的接班计划或继任规划等与与人人力力资资源源管管理理问问题题有有关关的的各各项项规规划划活活动动。狭狭义义的的人人力力资资源源规规划划，专指组织的人员供供求求规规划划或或雇雇用用规规划划，即根据组织未来的人力资源需求和供给分析，找出供求之间的差距或矛盾，从而帮助组织制订在未来平衡人力资源供供求求关关系系的的各各类类相相关关计计划划。本本章章所所讲讲的的就就是是狭狭义义的的人人力力资资源源规规划划。【例题单选】人力资源规划是指组织根据（），采取科学的手段来预测组织
4、未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制订必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划。A.自身经济利益的需要B.自身战略的需要C.社会大环境的需要D.社会生产力水平的需要【答案】B【解析】本题考人力资源规划的概念。人力资源规划是指组织根据自身战略的需要，采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划，满足组织对于人力资源数量和质量的需求，从而不仅帮助组织实现战略目标，而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。【例题多选】狭义的人力资源规划专指组织的（）。A.人员供求规划B.雇用规划C.绩效管理规划 3D.薪酬福利规划E
5、.培训开发规划【答案】AB【解析】选项 C、D、E 属于广义的人力资源规划的内容，选项 A、B 正确。2.狭义的人力资源规划基本流程步骤一：人力资源需求预测步骤二：人力资源供给预测步骤三：人力资源供求平衡分析步骤四：实施人力资源供求平衡计划【例题单选】狭义的人力资源规划流程中，第一步是（）。A.人力资源供给预测B.人力资源需求预测C.人力资源供求平衡分析D.实施人力资源供求平衡计划【答案】B【解析】狭义的人力资源规划基本流程是人力资源需求预测、人力资源供给预测、人力资源供求平衡分析、实施人力资源供求平衡计划，选项 B 正确。（二）人力资源规划的意义和作用（1）人力资源规划有利于组织战略目标的实
6、现。（2）良好的人力资源规划有利于组织整体人力资源管理系统的稳定性、一致性和有效性，有利于组织的健康和可持续发展。（3）良好的人力资源规划还有助于组织对人工成本的合理控制。【知知识识点点 2 2】人人力力资资源源需需求求预预测测（一）人力资源需求预测的内容及其影响因素人力资源需求预测是指一个组织在未未来来一一段段时时期期内内到到底底需需要要多多少少名名员员工工以以及及需需要要的的是是哪哪些些类类型型的的员员工工。它不考虑组织内部现有的人力资源状况，是对组织未来经营所需要的人力资源总体情况作出的分析和评估。在进行一个组织的人力资源需求预测时，主要应当考虑组织的战战略略定定位位和和战战略略调调整整
7、、组组织织所所提提供供的的产产品品和和服服务务的的变变化化情情况况、组组织织内内部部各各职职位位上上员员工工的的工工作作量量、组组织织的的技技术术变变革革、组组织织结结构构调调整整以以及及流流程程再再造造等若干方面因素。四大影响因素：（1）组组织织战战略略：如组织进入一个新的业务领域、在原业务领域中快速扩大经营规模等因素。（2）产产品品和和服服务务：如国家宏观政策调整、新的法律法规出台、国际贸易环境的变化、消费者对产品或服务的消费偏好发生变化、竞争对手推出了更好的替代产品和服务等。（3）技技术术：如生产的自动化、更为先进的新技术的引进、机器人的使用增加等。（4）组组织织变变革革：如从传统的直线
8、职能制向事业部制的转变、流程再造、业务外包等。【真题2017 单选】公司人力资源部门制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手。A.组织结构和业务流程B.外部劳动力市场状况C.竞争对手的情况D.公司的战略规划 4【答案】D【解析】组织的人力资源规划是从明确组织的战略规划开始的，选项 D 正确。【真题2018 单选】某企业决定进入新业务领域，急需大量该业务领域的优秀人才，这表明影响其人力资源需求的因素是（）。A.组织战略B.组织结构调整C.技术变革D.业务流程再造【答案】A【解析】人力资源需求影响因素包括组织战略、产品和服务、技术、组织变革。组织进入一个新的业务领域，属于组织战略层面。【
9、真题2019 单选】近年来，一些劳动密集型企业大量使用工业机器人替代操作工人。这种情况表明了企业人力资源需求会受到（）的影响。A组织战略B技术C组织结构D劳动力供给【答案】B【解析】人力资源需求四大影响因素：1.组织战略：如组织进入一个新的业务领域、在原业务领域中快速扩大经营规模等因素。2.产品和服务：如国家宏观政策调整、新的法律法规出台、国际贸易环境的变化、消费者对产品或服务的消费偏好发生变化、竞争对手推出了更好的替代产品和服务等。3.技术：如生产的自动化、更为先进的新技术的引进、机器人的使用增加等。4.组织变革：如从传统的直线职能制向事业部制的转变、流程再造、业务外包等。（二）人力资源需求
10、预测的主要方法从预测方法来说，在对人力资源需求进行预测时，既可以采用定性的主观判断法，又可以使用定量的统计学方法。1.经验判断法是是最最简简单单的的人人力力资资源源需需求求预预测测方方法法。让组织中的中高层管理人员凭凭借借自自己己过过去去积积累累的的工工作作经经验验以及个人的直觉，对组织未来所需要的人力资源的数量和结构等状况进行估计。主要适用于短短期期预预测测，以及适用于那些规规模模较较小小，或经营环环境境相相对对稳稳定定、人人员员流流动动率率不不是是很很高高的企业。使用这种方法时， 要求管理人员必须具有比较丰富的工作经验， 否则很难保证预测结果的准确性。 【真题2011 单选】关于人力资源需
11、求预测中的经验判断法的说法，正确的是()。A.经验判断法主要适用于规模较大、结构复杂的组织B.经验判断法是组织各级领导根据自己的经验和直觉确定组织未来人员需求的方法C.经验判断法是一种精确的预测方法D.经验判断法是一种定量的预测方法【答案】B【解析】 经验判断法是组织各级领导根据自己的经验和直觉， 自下而上确定未来所需人员的方法。是一种较粗的人力需求预测方法，适用于短期预测，对组织规模较小、结构简单和发展均衡稳定的企业比较有用。【真题2017 单选】关于预测人力资源需求的经验判断法的说法，错误的是（）。A.它是一种简单便捷的人力资源需求预测方法B.它是一种让管理人员借助多年的工作经验积累和直觉
12、预测人力资源需求的方法C.它适用于外部经营环境变化较大的企业D.它适合进行短期人力资源需求预测【答案】C【解析】经验判断法适用于经营环境相对稳定、人员流动率不是很高的企业，选项 C 错误。2.德尔菲法（专专家家预预测测法法）20 世纪 40 年代末由美美国国兰兰德德公公司司率先使用的一种预测方法。做法：首先邀请某一领域中大约 30名专家或富有经验的管理人员组成一个研究小组，但是这个研究小组中的人彼此之间并不见面，也不进行沟通。还要一名研究主持者在专家之间充当传递、归纳和反馈信息的角色。研究主持者将需要回答的问题分别邮寄给专家，让他们各自独立回答问题。收集统计分析后，形成新的问题，再寄给专家进行
13、独立回答。经过几轮后研究的问题看法会趋于相同。 德尔菲法的优点：1）它吸吸取取和和综综合合了了众众多多专专家家的的意意见见，避免了个人预测的片面性。2）它不不采采用用集集体体讨讨论论的方法，而且匿匿名名进进行行，使专家独立地作出判断，避免从众行为，也避免了专家们必须在一起开会的麻烦。3）采取多多轮轮预预测测的方法，具有较较高高的的准准确确性性。 需要注意的问题：1）专家的人数不能太少，至少要达到 2 20 0- -3 30 0 人人。2）专家的挑选要有代表性。3）问题的设计要合理，不不要要让让专专家家一一次次回回答答过过多多的的问问题题。4）向向专专家家提提供供的的资资料料和和信信息息要要相相
14、对对充充分分，从而使他们能够进行预测和判断。【真题2009 单选】关于德尔菲法的说法，错误的是()。A.德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性B.德尔菲法应采取多轮预测的方法C.德尔菲法应采取匿名方式进行D.德尔菲法是一种集体讨论的预测方法【答案】D【解析】德尔菲法通过避免专家面对面的集体讨论所产生的成员之间的相互影响，从而充分利用专家的知识体系经验。【真题2011 单选】企业在使用德尔菲法进行人员需求预测时应遵守的原则是()。A.专家人数不应多于 20 人B.给专家提供充分的资料和信息 56C.问题的表述尽量含糊D.专家必须对问题作出精确回答【答案】B【解析】德尔菲法的遵
15、守的原则有：专家一般不少于 30 人，问卷返回率不低于 60%问题表达明确，保证专家从同一个角度理解问题问题尽量简化，给专家提供充分的资料和信息预测结果不要求精确，允许专家使用估计数字3.比率分析法比率分析法是一种基于某种关键的经营或管管理理指指标标与组织的人力资源需需求求量量之间的固固定定比比率率关关系系，来预测未来人力资源需求的方法。用比率分析法来预测人力资源需求时，实际上是假定人均生生产产率率。如果技术进步或其他原因导致员工的生产率提高或降低，那基于历史比率进行的人力资源需求预测结果就不能保证准确了。【真题2010 单选】当学校有 10000 名学生时需要 200 名教师，如果这个学校预
16、期明年注册的学生会增加 1000 名，师生比不变，则需要增加聘用 20 名教师。这种人力资源需求预测的方法是（）。A.主观判断法B.比率分析法C.时间序列分析法D.回归分析法【答案】B【解析】通过计算特殊的商业因素和所需要员工数量之间的比率来确定未来人力资源需求的方法称为比率分析法。【真题2018 单选】企业在预测未来人力资源需求时，有时会给予某一种关键的经营或管理指标与人力资源需求量之间的关系来进行预测，这种方法属于（）。A.趋势预测法B.比率分析法C.马尔科夫分析法D.人员替换分析法【答案】B【解析】比率分析法是一种基于某种关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来进行预测未来人力资源需求的方法。4.趋势预测法实际上是一种简单的时时间间序序列列分分析析法法，是根据一个组织的雇佣水平在最近若干年的总体变化趋势，来预测组织在未来某一时期的人力资源需求数量的方法。1）实实用用性性比比较较强强。2）这种预测方法比比较较粗粗糙糙，预测的准确度会打一定的折扣。3）它假设组织的技术等因素不会发生大的变化，才能找到未来的简单规律，因此在实际运用时要 7谨慎，确确保保组组织织的
