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1、1第第二二节节组组织织文文化化【本节考情概况】年份单选题多选题案例题合计20201 题 1 分1 题 2 分-3 分20191 题 1 分-1 分2018-0 分2017-1 题 2 分2 分20161 题 1 分2 题 4 分-5 分20151 题 1 分-1 分【本节知识点】【知识点】组织文化的概念【知识点】组织文化的影响因素【知识点】组织文化的作用【知识点】组织文化的内容和结构【知识点】组织文化的类型【知识点】组织文化与组织设计【本节内容精讲】【知知识识点点 1 1】组组织织文文化化的的概概念念组织文化是指控制组织内行行为为、工工作作态态度度、价价值值观观以以及及关关系系设设定定的的规规
2、范范。简单地说，组织文化就是指组织成员的共同价值观体系，使得组织独具特色，区别于其它组织。【知知识识点点 2 2】组组织织文文化化的的影影响响因因素素组织文化很大程度上取取决决于于最最高高管管理理层层的行为方式和管理风格。工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管理过程，以及外部环境也都是影响组织文化的重要因素。【知知识识点点 3 3】组组织织文文化化的的作作用用组织文化的六个作用：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用。【知知识识点点 4 4】组组织织文文化化的的内内容容和和结结构构1.组织文化的内容（1）创新与冒险：鼓励员工进行创新和冒险的程度。（2）注重
3、细节：期望员工做事缜密，善于分析和注意细节的程度。（3）结果导向：管理层多大程度上将注意力集中在结果上。（4）人际导向：管理层在多大程度上考虑组织内部决策结果对成员的影响。（5）团队导向：组织活动时围绕团队而非个人。（6）进取心：具备进取心、竞争意识非贪图安逸的程度。（7）稳定性：更重视维持现状而不是重视成长的程度。2.组织文化的结构提供高端面授精华视频+精准押题：一建、二建、咨询、监理、造价、环评、经济师、安全、房估、消防等 QQ/VX:2069910086 2物质层、制度层和精神层三者的关系：组织文化的物质层、制度层和精神层这三者是紧密相连的。（1）物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精
4、神层的物物质质基基础础。（2）制度层制制约约和和规规范范着着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设就无从谈起。（3）精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组组织织文文化化的的核核心心和和灵灵魂魂。【真题2010 多选】关于组织文化结构的说法，正确的是（）。A.物质层是组织文化的外在表现B.物质层制约和规范了制度层及精神层的建设C.没有严格的规章制度，组织文化就无从谈起D.精神层是形成物质层及制度层的思想基础E.组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了组织文化的主要标准【答案】ACDE【解析】制度层制约和规范了物质层及精神层的建设。选项 B 错误。【真题2016 多选】
5、关于组织文化的说法，正确的是（）。A.组织文化分为物质层、制度层和精神层三个层次B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设C.有无制度层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志D.物质层是制度层和精神层的物质基础E.精神层是形成物质层及制度层的思想基础【答案】ABDE【解析】有无精神层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志。【真题2020 多选】关于组织文化制度层的说法，正确的是（）。A它也称组织文化的外层B它制约着和规范着物质层和精神层的建设C它是组织文化的核心和灵魂D它是组织文化的中间层E它集中体现在组织中的各种行为准则或规章制度【答案】BDE【解析】物质层是组织文化的表层，
6、制度层是组织文化的中间层，选项 A 错误；精神层是组织文化的核心和灵魂，选项 C 错误。【知知识识点点 5 5】组组织织文文化化的的类类型型 3桑桑南南菲菲尔尔德德提出的分类方法，将组织文化分为四种类型 ：类型特点内容学院型想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方这种组织喜欢雇雇用用年年轻轻的的大大学学毕毕业业生生， 并为他们提供大量的专门培训，在在职职能能领领域域从从事事专专业业化化工工作作俱乐部型非非常常重重视视适适应应、忠忠诚诚和和承承诺诺资资历历是是关关键键因因素素，年龄和经验都至关重要把把管管理理人人员员培培养养成成通通才才棒球队型鼓鼓励励冒冒险险和和革革新新薪薪酬酬制制度度以以员员工
7、工绩绩效效水水平平为为标标准准， 对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大自由度，员工一般都拼命工作堡垒型着眼于公司的生存工工作作安安全全保保障障不不足足，对于喜欢流动性、挑战的人，具有一定的吸引力四种组织文化类型的企业的举例：类型举例学院型如 IBM 公司、可口可乐公司、宝洁公司俱乐部型如联邦快递公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政政府府机机构构和和军军队队等棒球队型如会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域堡垒型如大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司【真题2009 单选】重视创造发明的组织文化称为（）组织文化。A.学院型B.棒球队型C.俱乐部型D.堡垒型【答案】B【解析】鼓励冒险和革新重视创造发明的组织文化称为棒球队型【真题2010/2012/2015/2020 单选】重视员工的适应、忠诚感和承诺的组织文化称为（）组织文化。A.学院型B.棒球队型C.俱乐部型D.堡垒型【答案】C【解析】非常重视适应、忠诚和承诺的组织文化称为俱乐部型的组织文化。【真题2016 年单选】政府部门和军队的文化类型属于（）。A.俱乐部型B.棒球队型C.学院型D.堡垒型【答案】A【解析】俱乐部型组织非常重视适应、忠诚和承诺。资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。典型的有联邦快递、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等。
