2021年中级经济师-人力-考点冲刺-02

《2021年中级经济师-人力-考点冲刺-02》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年中级经济师-人力-考点冲刺-02（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 1 第一部分第一部分 组织行为学组织行为学 第第三三章章 组织组织设计与组织文化设计与组织文化 本章考情分析 年份 单选合计 多选合计 案例分析合计 总合计分值 平均分值 题量 分值 题量 分值 题量 分值 2018-2020 11 11 3 6 17 6 本节知识概览 知识点 1管理层次和管理幅度 知识点 2矩阵组织形式 知识点 3组织文化结构 知识点 4组织文化类型 2021 年经济师中级人力年经济师中级人力 考点考点冲刺冲刺 2 知识点 1管理层次和管理幅度 管理层次： 也称组织层次， 它是指从组织最高一层管理组织到最低一层管理组织的各个组织等级。 管理幅度：也称管理跨度，它是指一名领

2、导者直接领导的下级人员的数量。 二者关系： 反比的数量关系； 相互制约，其中管理幅度起主导作用。 管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。 快速检测 【练习单选】【练习单选】下图中总裁的管理跨度是（ ）。 A. 1 B. 2 C. 4 D.8 【答案】【答案】C 【练习单选【练习单选】关于管理层次与管理幅度之间关系的说法，错误的是（ ）。 A.两者存在反比关系 B.同样规模的企业，减少管理幅度，管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用 【答案】D 【解析】管理幅度起主导作用，管理层

3、次起制约作用，D 错误。 董事长 总经理 员工 员工 员工 员工 员工 员工 3 知识点 2矩阵组织形式 矩阵组织形式图示： 特点： （1）一名员工有两位领导 （2）组织内部有两个层次的协调 （3）产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样 矩阵组织形式 优点 （1）有利于加强各职能部门之间的协作配合； （2）有利于顺利完成规划项目， 提高企业的适应性； （3）有利于减轻高层管理人员的负担； （4）有利于职能部门与产品部门相互制约， 保证企业整体目标的实现。 缺点 （1）组织的稳定性较差； （2）双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象； （3）机构相对臃肿， 用人较多。 快速

4、检测 【练习单【练习单选选】矩阵制组织形式的优点说法错误的是（ ）。 A.有利于加强各职能部门之间的协作配合 B.可以减轻高层管理人员的负担 C.有利于职能部门与产品部门相互制约 D.组织的稳定性较好 【答案】【答案】D 【解析】【解析】矩阵制组织形式的稳定性较差，D 项说法错误。 4 知识点 3组织文化结构 组织文化结构图示： 三者之间的关系： （1） 物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础； （2） 制度层制约和规范着物质层及精神层的建设； （3） 精神层是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂，有没有精神层是衡量一个组织是否形成自己组织文化的主要标志和标准。

5、 快速检测 【练习单选【练习单选】组织文化结构中的深层指的是（ ）。 A.标识层 B.物质层 C.精神层 D.制度层 【答案】【答案】C 【解析】【解析】精神层是组织文化的核心与灵魂，是组织文化的深层。 【练习单选】【练习单选】关于组织文化的说法，正确的有（ ）。 A.组织文化的里层是指精神层 B.精神层制约和规范着物质层及制度层的建设 C.组织文化中有无精神层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准 D.物质层是组织文化的核心和灵魂 【答案】【答案】C 5 【解析】【解析】 组织文化的里层是指制度层， A 错误； 制度层制约和规范着物质层和精神层的建设，B 错误；精神层是组织文化

6、的核心和灵魂，D 错误。 知识点 4组织文化类型 类型 主要特点 举例 学院型 （1）为想全面掌握每一种新工作的人而准备，使其不断成长、进步； （2）喜欢雇佣年轻的大学毕业生； （3）提供大量专门培训，指导其在特定的职能领域从事专业化工作 IBM 公司、可口可乐公司、宝洁公司 俱乐部型 （1）重视适应、忠诚感和承诺 （2）资历是关键因素，年龄和经验至关重要 （3）把管理人员培养成通才。 联邦快递、德尔塔航空公司、贝尔公司、 政府机构和军队。 棒球队型 （1）鼓励冒险和革新 （2）招聘时在各年龄和经验层次中寻求有才能的人 （3）薪酬制度以员工绩效水平为标准 （4）对出色的员工给予巨额奖励和较大自

7、由度，员工都拼命工作 （5）重视创造发明 会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域 堡垒型 （1）着眼于公司的生存 （2）工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性的人来说，具有一定的吸引力。 大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司 快速检测 【练习单选【练习单选】鼓励冒险和革新的组织文化称为（ ）组织文化。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型 【答案】【答案】C 6 ）。 【答案】【答案】A 本节回顾 D.堡垒型C.学院型B.棒球队型A.俱乐部型【练习【练习 单单选】选】政府部门和军队的文化类型属于（ 7 第二部分第二部分 人力资源管理人力资源管理

8、第四第四章章 战略性人力资源管理战略性人力资源管理 本章考情分析 年份 单选合计 多选合计 案例分析合计 总合计分值 平均分值 题量 分值 题量 分值 题量 分值 2018-2020 11 11 3 6 17 6 本节知识概览 知识点 1战略的三个层次及其相互关系 知识点 2人力资源战略与不同组织战略的匹配 知识点 1战略的三个层次及其相互关系 战略层次 回答的问题 类型 组织战略 （企业战略、 公司战略、企业发展到哪里竞争？ （即选择经营何种业务、 如何进入行业或领域） 成长战略、稳定战略、收缩战略 8 战略） 竞争战略 （经营战略） 如何进行竞争？ （即应当如何在选定的行业或领域中，与对手

9、展开有效竞争，确立长期竞争优势） 总成本领先战略、 差别化战略、市场集中战略（迈克尔波特） 职能战略 凭借什么来竞争？ （即哪些资源有助于打败自己的竞争对手， 将如何获取、 开发以及使用这些资源） 市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略 快速检测 【练习单选】【练习单选】人力资源战略属于（ ） 战略。 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能 【答案】【答案】D 【解析】【解析】根据人力资源管理是职能部门， 可得出职能战略， D 选项正确。 【练习单选】【练习单选】某高科技公司认为区块链技术的未来前景巨大，于是做出了进入该领域的战略决策（ ）。 A.职能战略 B.竞争战略 C.组织战略 D.差

10、异化战略 【答案】【答案】C 知识点 2人力资源战略与不同组织战略的匹配 组织战略 表现 人力资源策略 成长战略（关注市场开发、 产品开发、 创新以及合并等内容内部成长战略 通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的一种战略，注重自身力量的增强和自我扩张；强调新产品和新市场开发、新事业招募及甄选压力比较大； 培训是全方位、多类型的； 强调内部晋升； 绩效管理和薪酬管理上更关注结果，薪酬与结果联系非常紧密。 9 的战略） 开创以及新领域进入 外部成长战略 通过纵向一体化、横向一体化或者多元化来实现一体化战略，往往通过兼并、联合、收购等方式扩展组织资源。 面临的最大人力资源问题是如何重新合

11、理配置人力资源，维持员工队伍的士气； 招募工作需求不大， 但员工重新配置工作压力大； 培训工作的重点是文化整合和价值观的统一； 绩效管理和薪酬管理的重心是如何实现绩效管理实践以及薪酬结构和薪酬水平的规范化和标准化。 快速检测 【练习单选】【练习单选】通过整合和利用组织所有资源来强化组织优势，注重的是自身力量增强和自我扩张，这指的是（ ）。 A.外部成长战略 B.稳定战略 C.内部成长战略 D.创新战略 【答案】【答案】C 【练习【练习 单选】单选】以下关于外部成长战略的说法错误的是（ ）。 A.往往通过兼并、联合、收购等方式扩展组织资源 B.员工重新配置工作压力大 C.培训工作的重点是文化整合

12、和价值观的统一 D.招募及甄选压力比较大 【答案】【答案】D 【解析】【解析】D 属于内部成长战略的内容。 本节回顾 10 第五第五章章 人力资源规划人力资源规划 本章考情分析 年份 单选合计 多选合计 案例分析合计 总合计分值 平均分值 题量 分值 题量 分值 题量 分值 2018-2020 9 9 3 6 4 8 23 8 本节知识概览 知识点 1德尔菲法 知识点 2比率分析法 知识点 3裁员 知识点 1德尔菲法 德尔菲法优点： （1）吸收和综合了众多专家的意见， 避免了个人预测的片面性； （2）不采用集体讨论的方式，而是匿名进行，可以使专家独立的做出判断，避免了从众行为， 避免了在一起开

13、会的麻烦； 注意： 1. 专家人数 2030 人 2. 专家要有代表性，问题合理且不宜过多 3. 向专家提供的资料和信息要相对充分 11 （3）采取多轮预测的方法，具有较高的准确性。 快速检测 【练习【练习 多选】多选】关于使用德尔菲法错误的说法是（ ）。 A.德尔菲法中的研究小组中的人彼此之间见面进行沟通 B.给专家提供充分的资料和信息 C.有一位研究主持者在专家之间充当传递、归纳和反馈信息的角色 D.专家的挑选要有代表性 E.至少要达到 15 人 【答案】【答案】AE 【解析】【解析】研究小组中的人彼此之间并不见面，也不进行沟通，A 项错误；专家人数不能太少，至少要达到 20-30 人，E

14、 项错误。 【练习【练习 单选】单选】下列不属于德尔菲法优点的是（ ）。 A.吸收和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性 B.不采用集体讨论的方式，匿名进行，避免了从众行为 C.采取多轮预测的方法，具有较高的准确性 D.问题设置尽量多，极大发挥专家的作用 【答案】【答案】D 【解析】【解析】问题的设计要合理，不要让专家一次性回答过多的问题，D 项错误。 知识点 2比率分析法 基于某种关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。 人数 3 5 9 10 产量 300 500 900 1000 如果技术进步或者其他原因导致员工的生产率提高或者

15、降低，那么，基于历史比率形成的人力资源需求预测结果就不能保证有效了。 快速检测 【练习【练习 单选】单选】企业在预测未来人力资源需求时，有时会给予某一种关键的经营或管理指示与人力资源需求量之间的固定比例关系来进行预测，这种方法属于（ ） A.趋势预测法 B.比率分析法 12 C.马尔科夫分析法 D.人员替换分析法 【答案】【答案】B 知识点 3裁员 （一）进行裁员的主要原因： 1.由于劳动力成本在公司的总成本中往往占了很大一部分， 因此会成为企业最先下手的地方。 2.关闭过时和落后的工厂或者在原有的工厂中引进新的技术等，都会导致企业对人员需求减少。 3.由于经济方面的原因公司改变了经营地点，如

16、果员工难以随之迁移，则原有的员工就会被裁掉。 （二）实施裁员并没有达到强化公司绩效的预期效果的原因 1.管理不当的裁员有可能产生长期性的负面作用，不仅导致人才流失，而且在很多情况下还破坏了激发员工创造性和灵活性所必需的一些社会网格。 2.许多企业在裁员活动中放走的一些员工实际上属于企业根本无法替代的重要资产。 3.那些在裁员中侥幸得以留在企业里的员工会对企业心存戒备，由于员工对自己未来在企业中的晋升以及职业前途感到不确定，所以他们的工作积极性可能会大幅下降，而且许多员工随时在准备寻找其他更好的就业机会。 （4） 与裁员相联系的负面公众印象也会有损企业在劳动力市场上的形象， 使它日后更难招募到员工。 要想避免公司声誉受到破坏，公司就应当为裁员的必要性提供合理的解释，并且保证裁员过程是公平的，对待被裁减员工的方式也要更加人性化一些。此外，成功裁员的关键在于避免不加选择地任意实施全面裁员，而是应当采用手术式的战略裁员，既可以降低成本，也可以提高公司竞争地位。 快速检测 【例题【例题 单选】单选】裁员的主要原因不包括（ ）。 A.许多企业都在努力降低成本 B.关闭过时和落后的工厂 C.许多公司