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1、第第二二节节战战略略性性人人力力资资源源管管理理的的具具体体内内容容【本节考情概况】年份单选题多选题案例题合计20202 题 2 分-2 分20192 题 2 分-2 分20182 题 2 分-2 分20172 题 2 分-2 分2016-2015-【本节知识点】【知识点】人力资源战略及其与组织战略的匹配【知识点】高绩效工作系统与人才管理【本节内容精讲】【知知识识点点 1 1】人人力力资资源源战战略略及及其其与与组组织织发发展展战战略略的的匹匹配配（一）人力资源战略的内涵所谓人力资源战略，就是人力资源管理部门及其管理者用来帮帮助助公公司司实实现现战战略略目目标标的的行行动动指指南南，它是一个组
2、织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某模式或规划的产物。（二）人力资源战略与不同组织战略的匹配1.成长战略及相应的人力资源战略是一种关注市市场场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略。分为内内部部成成长长与与外外部部成成长长战战略略。内部成长：注注重重自自身身力力量量的的增增强强和和自自我我扩扩张张。外部成长：通过纵向一体化、横向一体化来实现一体化战略，往往通通过过兼兼并并、联联合合、收收购购等等方方式式。（1 1）内内部部成成长长战战略略的组织，人力资源问题：强调的重要内容是新新产产品品和和新新市市场场的的开开发发、新新事事业业的的开开创创以及新领域的进入。项目内
3、容 12招募和甄选招招募募和和甄甄选选压压力力比比较较大大，要能够不断补充组织成长和发展需要的各类人才培训全全方方位位、多多类类型型晋升强调内内部部晋晋升升，从从外外部部招招聘聘低低级级别别职职位位的的员员工工绩效和薪酬关注员工的结果及完成的过程，薪酬与结果联系紧密（2 2）外外部部成成长长战战略略的组织，人力资源问题：如何重重新新合合理理配配置置人人力力资资源源，维维持持员员工工队队伍伍的的士士气气，实实现现价价值值观观和和文文化化的的整整合合，确保各项人力资源管理实践和标准一致。项目内容招募和甄选招招募募需需求求不不大大，重重新新配配置置的的工工作作压压力力很很大大培训重点是文文化化整整合
4、合和和价价值值观观的的统统一一，如何解解决决冲冲突突的的技技能能培培训训，暂时找不到工作的人员进行技能再培训绩效和薪酬重心是实现绩效管理实践及薪酬结构和薪酬水平的规规范范化化和和标标准准化化2.稳定战略及相应的人力资源战略稳稳定定战战略略是是一一种种强强调调市市场场份份额额或或者者运运营营成成本本的的战战略略。要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分，然后把它做得更好。采取稳定战略的组织，往往处于较为稳稳定定的的环环境境之之中中，增增长长率率较较低低，维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能。以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点，保持组织内部人力资源的稳稳
5、定定性性以及管理手段的规规范范性性、一一致致性性和和内内部部公公平平性性。项目内容招募和甄选人员招募需需求求不不大大，内部员工能够缓缓慢慢晋晋升升培训关注员工当前所从事的工作的需要绩效管理重点是员员工工的的行行为为规规范范以以及及员员工工的的工工作作能能力力和和态态度度薪酬更重视薪酬的内部一致性3.收缩战略及相应的人力资源战略又称精简战略。由于面临严重的经济困难而想要缩小一部分经营业务的组织采用。往往与裁裁员员、剥剥离离以以及及清清算算等联系在一起。人力资源问题是：如何以一种和平、稳定并且代价最小的方式将冗余的人力资源剥离出组织，同时如如何何提提高高在在组组织织精精简简和和裁裁员员之之后后留留
6、在在组组织织中中的的员员工工的的士士气气。项目内容 3培训培培训训的的压压力力较较大大，因很多人的知识和技能需要进行更新绩效管理重心放在对结果的考核上，将员工收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望薪酬薪酬中减少固定薪酬所占的比重、增加浮动薪酬比重，实行员工股份所有权计划，鼓励员工与组织共担风险【例题单选】对于采取稳定战略的组织而言，其战略性人力资源管理问题主要是（）。A.招募需求不大，重新配置的工作压力很大B.培训工作以全方位、多类型为主C.培训工作关注员工当前所从事的工作的需要D.绩效考核的重心放在对结果的考核上【答案】C【解析】选项 A 属于外部成长战略；选项 B 属于内部成长战略；选
7、项 D 属于收缩战略。【例题单选】对于采取收缩战略的企业，人力资源管理的关键活动是（）。A.培训的重点是文化整合和价值观的统一B.以一种和平、稳定并且代价最小的方式将冗余的人力资源剥离出组织C.强调内部晋升，从外部招聘低级别职位的员工，不断培养到中高层管理职位D.保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段的规范性、一致性和内部公平性【答案】B【解析】选项 A 属于外部成长战略；选项 C 属于内部成长战略；选项 D 属于稳定战略。（三）人力资源战略与不同竞争战略的匹配1.创创新新战战略略及相应的人力资源战略是是以以产产品品的的创创新新以以及及产产品品生生命命周周期期的的缩缩短短为为导导向向的的一一
8、种种竞竞争争战战略略。强强调调风风险险承承担担和和新新产产品品的的不不断断推推出出，把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标。非非常常强强调调客客户户的的满满意意度度和和客客户户的的个个性性化化需需求求。对组织内部职位等级结构及相对稳定的职位评价等不是很重视。项目内容招募和甄选愿意得到富富有有创创新新精精神神的的和和敢敢于于承承担担风风险险的的人人绩效管理关注创新的结果，而不是工作过程中的具体行为规范，绩效体系的目标导向性很强薪酬强调组织与员工的风风险险共共担担以以及及成成功功分分享享， 确保在产品、 生产方法以及技术等方面的创新成功者确实能够得到高额的回报职职位位描描述述方方
9、面面，保保持持相相当当的的灵灵活活性性，要要求求能能够够适适应应不不同同环环境境的的工工作作需需要要基本薪酬不取决于非常清晰的职位范围和职责， 而是员工个人的创新能力和技术水平2.成成本本领领先先战战略略及相应的人力资源战略 4实际就是低低成成本本战战略略，即在产品本身的质量大体相同的情况下，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品。追求成本领先战略的组织都非常重重视视效效率率。详细和具体地对员工所要从事的工作内容和职责、任务进行描述。强调员工在工作岗位上的稳定性。项目内容招募和甄选喜欢长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人培训重点针对员工当前所从事的工作的需要绩效管理重点在于员工的行为规
10、范和对基本工作流程的遵守薪酬密切关注竞争对手的薪酬状况，确保本组织的薪酬水平既不低于竞争对手，最好也不要高于竞争对手提提高高浮浮动动薪薪酬酬或或奖奖金金在在薪薪酬酬构构成成中中的的比比重重奖励员工在成本节约方面取得的任何成绩控制成本支出，鼓励员工降低成本，提高生产效率【真题2018 单选】采取创新战略的企业不适合采用的人力资源管理方式是（）。A.招募富有创新精神和敢于承担风险的员工B.设计精细的职位等级结构，并进行细致的职位分析C.重视评价员工取得的创新结果D.为创新成功者提供高水平的薪酬回报【答案】B【解析】考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配。选项 B 设计精细的职位等级结构，并进行细致的
11、职位分析，属于成本领先战略。【真题2018 单选】某公司采用的战略是在确保产品质量的基础上尽可能地降低成本，这种战略属于（）。A.组织战略B.人力资源管理战略C.职能战略D.竞争战略【答案】D【解析】竞争战略包括创新战略、成本领先战略和客户中心战略。【真题2020 单选】下列人力资源管理活动中，与成本领先战略相匹配的是（）。A对职位职责和工作流程规定比较宽松B鼓励员工大胆创新C薪酬水平领先市场水平D重视提高运营效率【答案】D【解析】选项 A、B、C 均属于创新战略，选项 D 正确。 3.客客户户中中心心战战略略及相应的人力资源战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战
12、略。组织所关注的是如何取悦客户，满足客户需求，发现潜在需求并设法满足这些潜在需求。项目内容招募与甄选非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验培训在客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观方面倾注大量时间薪酬根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金服务行业根据员工所服务的客户数量按照一定的单价来实行计件工资制【例题单选】对于采取成本领先战略的组织，下列表述正确的是（）。A.把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标B.重要经营目标是要成为产品市场上的领袖C.强调员工在工作岗位上的稳定性D.非常强调客户的满意度和客户的个性化需求【答案】C【解析】选项 A、B、D 属于创新战略的特点，成本领先战略注重组织效率和成本的控制，。（四）人力资源战略与人力资源管理实践选择 56
