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1、燃气市场调研步骤 市场调研的过程一般情形下，一次完整的市场调研是依据下面的流程进行的：确定调研目标形成调研设计挑选调研方法确定抽样方法跟踪撰写调研报告分析数据搜集数据市场调查所搜集的资料， 一般可以分为一手资料和二手资料；两者的区分在于其是否已经存在； 前者指为了当前特定的目的而搜集的原始资料；后者往往指企业内部外部已经存在的资料；针对一手资料，常用的方法有：A 、拜访法：包括如：人员拜访法、电话拜访法、邮寄问卷法、留置问卷法等；其中，人员拜访法、电话拜访法是我们常用的方法；在实际应用时，可进行定性或者定量的具体实施；B 、观看法：直接观看调研对象，由观看结果搜集资料，此方法适合可以通过直接观
2、看而获得的资料类型；如：小区人流统计、交通流量统计、广告位识别标志、男女住户的比例等；C、试验法：依据讨论要求设计试验方法，按所明白的试验变数设定试验结构，经过市场实地反应测试后，确认出正确组合；适用的场合包括：不同区域小区、 大客户测试不同价格等的反应；通过这些因素的不同组合，找出最抱负的销售组合方式； 分类调研依据城市燃气的市场客户类型，市场调研可分为：工业、商业、公福、居民户和汽车加气市场；A 、工业、商业、公福市场调研的主要内容有：主要明白单位名称、地址、主营产品、燃料种类、年耗燃料量、 折合年耗气量、燃具配置（锅炉型号、灶具种类等）、法人名称、联系电话、合作意向等；B 、对新居民户调
3、研的主要内容有：主要明白新批在建项目规模、 施工时间、联系方式等， 跟踪洽谈；针对此类用户调研，房地产开发商、物业公司等都是现实的目标，并可以看作营销的渠道力气进行认真分析和讨论；C、对老居民户调研的主要内容有：在对待老居民用户调研时要更加精细，确保尽可能地把握其消费特点和存在的障碍；诸如小区名称、地址、户主姓名、户主年龄、文 化结构、家庭人口、家庭收入、现用燃料种类、用量、对燃气认知程 度等，要做到具体调查，建立小区和居民户档案；针对此类用户调研 时，物业公司、 居民委员会、村委会等都可以看作营销的渠道力气进行认真分析和讨论；D、对汽车加气市场调研：主要内容有：出租车型号、数量、年耗汽油量、
4、公交车种类、数量、年耗汽油量、年耗柴油量、其它区域性运营的车辆数、可改装的车辆总数、折合年耗气总量、改装成本、参加的政府部门、加气站建设成本、运营成本等； 分析猜测公司对获得调研结果后， 须进行总量总结、 分块猜测、列出重点、目标分解；在应用调研结果时，公司必需严格把握以下两点：A 、关注用户的用气量分析为确保公司与上游气源供应的科学性，公司必需学习并把握依据城市规划、各类商业网点的布局，当地使用燃气的消耗定额，以及区 域内居民居住相对集中的区域和工业开发区的不同特点，对当地的自然气总体用量及具体分解数据进行猜测，即必需对用气量进行方案和治理，严防少用气和多用气；监察目标客户的耗气情形，假如耗
5、气量 有显著变动，应考虑连续跟进并准时实行调整措施；B 、确定目标客户项目公司应明确将主管网掩盖地区的市场视为基础开发市场，其中，重点的目标客户包括： 可用自然气替代的能源损耗量最高的20%工业、商业、公福客户；新建、在建的居民小区； 消费习惯能接受管道自然气的老居民用户小区；针对既定的目标客户， 要确保周期性地对目标顾客进行拜望，明白客户的业务动向和竞争对手的推销策略；表 1公司居民市场情形调查表序号小区名称具体地址楼栋采暖方户数数量式建设竣工时间目前使用自然气的户数年用量（自然气）开发商或物业联系备注联系电话人表 2宾馆、饭店市场情形调查表序号单位名称地址床位数入住率燃料用途餐饮热水洗衣其
6、他使用燃料年用量自然气相当量（ M 3）自然建筑面积气意（ m2）向联系人联系电话注：该表调查对象为应供区域内食宿两用的高、中、低档宾馆和饭店, 如有潜在用户（在建或规划），应统计在内；燃料有双用途的分行填写；表 3餐饮业市场情形调查表序号单位名称地址座位数建筑面积（ m 2） 现用燃料燃料用途年用量自然气相 当量（M 3）自然气意向联系人电话注：该表调查对象为应供区域内以餐饮为主的餐馆和饭店, 如有潜在用户（在建或规划），应统计在内；燃料有双用途的分行填写；表 4大中学校市场情形调查表序号单位名称地址同学用餐人数职工用餐人数现用燃料燃料用途年用量自然气相 当量（ M 3）自然气意向联系人电话
7、注：该表调查对象为应供区域内大中学校，如有潜在用户（在建或规划），应统计在内；燃料有双用途的分行填写；表 5企业职工食堂市场情形调查表序号单位名称地址职工人数 用餐人数现用燃料燃料用途年用量自然气相当量（ M 3）自然气意向联系人电话注：该表调查对象为应供区域内各个企事业单位食堂,如有潜在用户（在建或规划），应统计在内；燃料有双用途的分行填写；表 6采暖用户市场情形调查表序号单位名称地址建筑采暖面积（ m 2）锅炉容量（吨位、台数）燃料种类年用量自然气相当量（ M 3）自然气意向联系人电话表 7工业用户燃气消耗情形调查表工业用户名称供气燃气公司名称工业用户具体地址项目类型（新建或改扩建项目）联
8、系人办公电话手机传真：工业用户所属行业主要产品市场价格项目投产时间是否为省重点项目设备名称型序号号总数量运行数量生产班制年运行天数大修时间 （年月日）大修天数单台小时耗自然气备注量m3 /h1方案用气设备情形2345年份（空白处可自行填写）生产规模总产值总能耗 标煤 年用气量测算2021 年2021 年2021 年2021 年2021 年2021 年2021 年2021 年2021 年备注4 310 m/a使用自然气对提高产品质量情形的说明备用燃料系统额类型（如重油等）中断用气对生产的影响用气意愿 可承担自然气价格注:1 、每个用气的工业用户分别填写；2、工业用户所属行业可填写:建材、机电、轻纺、石化、冶金等等；3、自然气计量状态为：20， 1 标准大气压下；煤气计量状态为：标况（0， 1 标准大气压下）；其他情形说明
