基本职场礼仪用语 一、 十字文明用语: 您好、请、谢谢、对不起、再见 二、接听用语： 1、您好，这里是，请问您找谁 2、我就是，请问您是... 3、请稍等，我帮您查一下他办公室的号码... 4、对不起，您找的同志不在有什么事可以转告吗 5、不好意思，同志正忙，请稍等 6、请问您有什么事 7、对不起，我没有听清楚，请您再讲一遍 8、你好，请进(请坐) 9、请问您找谁 10、请问您需要办什么事 二、接待来客用语： 1、请稍等，我马上给您办(对不起，让您久等了) 2、对不起，负责这项工作的同志外出了，您可以将有关材料留下，我转交给他 3、很抱歉，您的手续不全，请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全，需要找哪些材料或哪位领导) 4、这件事由处办理，他在XX房间办公...(我带您去) 5、对不起，这个问题不符合有关政策的规定，暂时不能解决，请谅解。
6、您所申请办理的事项，我们承诺某日内办理，请您于月日到领取有关手续 7、不用客气，这是我们应该做的 8、您所反映的问题我们将尽快查实，谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意，留下联系方式，查实后及时向其反馈情况) 9、对不起，这个问题需要请示领导，我稍后再给您答复好吗 10、您走好，再见 三、服务忌语： 1、没上班，等会再说; 2、我不清楚，问领导去; 3、我正忙着，你急什么; 4、不是已经说了吗，还不明白; 5、你又弄错了，怎么搞的; 6、是听我的，还是听你的; 7、懂不懂法律(规定、程序)，不懂好好去学习; 8、没有空，明天再来 要想在职场中与人交流方便，就必须学会并且熟练地运用职场礼仪用语这些礼仪用语不仅仅能够在职场中赢得别人的好评，还能帮助我们在生活中做到谦谦有礼，对增加我们的人品素质是大有益处的 6。