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1、降低高层住宅外墙窗台边渗水率单 位： 小组名称： 注册编号： 发 布： 目 录1、工程概况32、QC小组简介 43、选题理由及选题54、现状调查65、设定目标及目标设定依据86、原因分析97、要因确认108、制订对策129、对策实施1310、效果检查1811、巩固措施2112、总结及下一步打算221、工程概况本项目工程名称为商丘市新区起步区“惠馨社区”项目7#、9#楼，该项目是拆迁安置项目，政府工程，各级领导高度重视。工程总建筑面积28000，地下一层，地上十七加一层；结构为框架剪力墙结构。工程于2012年12月20日开工，2013年11月20日竣工。该工程根据设计外墙全部喷涂真实漆，外墙塑钢
2、窗采用断热塑钢窗普通中空玻璃窗（5+9A+5），外墙窗共1520樘，面积3700m2。具体做法：窗边护角塑钢窗框安装外墙和窗边底层粉刷施工外墙漆施工塑钢窗扇安装窗边发泡胶施工。惠馨小区项目完工效果照片2、QC小组情况简介河南尚雅建筑工程有限公司先锋QC小组成立于2013年8月，注册号为：HNSYQC-2013-03，组长由公司经理刘静担任，小组成员8人，均接受过60小时以上的TQC教育，熟悉QC小组活动所遵循的“四个阶段和十个工作步骤原理”，小组成员组成情况如下表：QC小组情况简介表小组名称 小组成立日期2012.8.10小组注册号HNSYQC-2013-03课题名称降低高层住宅外墙窗台边渗水
3、率课题类型现场型课题登记号SYQC-KT-2013-03活动时间2013年8月20日-2013年11月30日课题活动次数20QC小组成员出勤率100%QC 小组注册时间2013年3月10日QC 小组课题注册时间2013年8月18日序号姓名性别年龄职务/职称小组职务组内分工1 女32经 理组长组织、策划2男35项目经理副组长指导、协调3女40技术负责人组员成果审核4男35工程师组员分析、实施5男34工程师组员分析、实施6男47工程师组员分析、实施7男32技术员组员检查、实施8女26助理工程师组员记录、搜集、整理 3、选题理由及选题 【选题名称】1、主管单位要求：该项目为政府工程，领导高度重视，上
4、级单位要求必须保证工程质量和观感，严格按照住宅工程质量分户验收实施细则组织验收，创用户业主满意项目。选题理由一降 墙低 窗2、公司要求：公司目前住宅工程分户验收一次合格率为60%，查阅分户验收资料和现场查看，因外墙窗台边渗水的问题占一次验收不合格率的92%，所以公司要求解决外墙窗台边渗水问题势在必行，杜绝业主对因房屋渗漏、开裂等方面的投诉。维护公司声誉。高 台选题理由一层 边住 渗宅 水3、项目部要求：该项目质量目标为河南省“中州杯”奖，结合公司要求解决外墙窗台边渗水质量缺陷的迫切性，项目部要求必须精心组织严密施工；强化过程检查；提高分户验收一次合格率，减少用户投诉。外 率选题理由一 4、现状
5、调查4.1、根据我公司工程科的统计资料，我公司目前因外墙窗台边渗水的问题的投诉占所有问题投诉的50%。通过调查高层小区住户，业主最头痛、反映最多的就是外墙窗台边渗水，高层住宅外墙一旦渗漏,维修困难,不易根治，费用大。我们通过对同小区其他单位施工已经竣工的1#、3#楼的50户外墙窗台边的50个点进行查看，共发现有2个点有渗水现象，不合格点仅为4%。4.2、小组成员在对己完工交户使用宁陵县工商局住宅小区和商丘市和谐新天地住宅楼进行回访过程中，对外墙窗台渗水情况进行了数据采集，其统计结果见下表4-1： 高层住宅外墙窗边渗水缺陷统计表 表4-1工 程 名 称查阅分户验收记录及现场查看出现渗漏情况户数不
6、合格点率（%）宁陵县工商局住宅小区10198.8商丘市和谐新天地住宅楼165159.1商丘市公路局高层商住楼183168.7商丘市东方监理住宅楼111109.0合 计560508.9 4.3、小组成员对50户住户窗台出现渗水情况的质量问题进行了分析和统计，见表4-2：外墙窗台边渗水施工质量问题统计表 表4-2序号 工程名称质量问题频数累计频数频率（%）累计频率（%）1附框与填充材、墙壁 间因温差产生缝隙373774742附框与墙壁间材料填充、发泡存在质量问题64312863附框质量问题3466924窗台边缘细微裂缝2484965其 它2504100 4.4、根据表4-2统计的结果，小组利绘制出
7、了造成外墙窗户渗水原因的施工质量问题的排列图，如下图： 由排列图可以看出造成外墙窗台渗水的主要原因是：附框与填充材料、墙壁间产生缝隙5、设定目标及目标设定的依据5.1我们QC小组本次课题的活动目标定为：设定课题目标1、外墙窗渗水率由原来的8.9%，控制到3%以内。5.2目标设定的依据1、按照公司要求，必须解决外墙窗台边渗水质量缺陷，杜绝因渗水方面原因造成的投诉。2、通过现状调查发现，在对本小区其他单位施工已经竣工的工程抽样检查中，外墙窗边渗水率为4%。3、由上排列图可以看出影响外墙窗台边渗水的主要因素为附框与填充材料、墙壁间产生缝隙，如果我们能解决主要问题的95%,那么外墙窗台边渗水率=【37
8、（1-95%）13】560=2.6%综上上述，我们的目标能够实现！结 论6、原因分析QC小组多方面收集现场数据，集中讨论分析，找出存在问题的原因，并绘制出因果分析图：外墙窗边渗水问题因果图外墙窗边渗水环环an法料人方案、技术交底不详细发泡枪具老化水泥砂浆拌合过稀或过干，过干粘结性差，过稀砂浆收缩大造成收缩裂缝塞缝用防水水泥砂浆所掺防水剂配比不正确密封胶条不合格未制定专项管理制度，设定奖惩措施发泡胶施打不均匀安装工人不清楚质量标准，质量意识不强缺少安装人员的全员培训结构预留尺寸不符合图纸要求，窗框与结构空隙大填塞砂浆过厚造成收缩裂缝附框与填充材料、墙壁缝隙因温差收缩不同产生裂缝机 7、要因确认Q
9、C小组通过调查、分析和现场验证，确定了8个末端因素进行要因确认： 要因确认表序号末端因素确认方法要因确认情况负责人验证结论1附框与填充材料、墙间温差收缩不同产生缝隙现场查看附框、填充材料、墙体材质不同，经过一段时间气温变化后产生不同的膨胀、收缩后易产生缝隙高山威要 因2发泡枪具老化现场检查现场查看，老化的发泡枪应经淘汰，新增3各发泡枪。非要因邓向启非要因3方案技术交底不详细对操作人员进行询经现场调查，操作人员对各施工节点施工方法未能清楚说出，是主要原因薛萍霞要 因4塞缝用防水水泥砂浆所掺防水剂配比不正确检查经现场调查搅拌机操作工人随意更换，未严格按照配合比进行配料搅拌，但经过配合比挂牌，设专人
10、操作搅拌机即可解决。薛萍霞非要因5未制定专项质量管理制度，奖惩措施现场检查经现场检查未对窗安装制定专项奖罚管理制度和奖惩措施，造成工人创优积极性不高，是要因晁明明要 因6密封胶条不合格现场检查经现场检查，工地所用胶条均是正规厂家生产，合格证和说明书齐全，密封胶条质量合格。朱光宇非要因7缺工人的全员培训现场询问经现场对工人进行询问，对安装质量目标不详，施工工艺和施工方法不清楚，安装工人操作比较随意，仅凭经验。造成质量意识不强，是要因。支明光要因8结构预留洞口尺不符合要求，窗框与结构空隙大现场测量验证结构施工期间，设专职质检员对工人将预留洞口进行交底，加强逐个复检，可以克服，不是要因。张丹丹非要因
11、 1、附框与填充材料、墙间温差收缩不同产生缝隙2、方案、技术交底不详细3、未制定专项质量管理制度、奖惩措施 4、缺工人的全员培训要因已确认了8、制订对策针对以上5点要因，小组成员研究对策，制定目标，采取措施并进一步落实责任，具体对策实施见下表：对 策 表序号要因现状对策目标措施地点完成时间负责人1不同材质因温差收缩不同产生缝隙工程完工后附框与填充材料、墙间因温差收缩不同产生缝隙，遇水后水易由缝隙渗入室内制定方案、措施，避免水由缝隙渗入室内雨水不能由缝隙渗入室内由技术负责人牵头，对附框与墙体接触处做法进行改进项目部2013年8月25日高山威邓向启2方案、技术交底不详细附框与墙体的连接固定节点、填
12、充材料的配比、填充等做法，施工人员说不清楚优化施工方案，技术交底进行细化，全员接受交底。使100的操作人员了解自己所做工作的操作要点及各部位的数据值1、优化方案、细化节点施工工艺和要点。2、层层进行技术交底，交底率100%，每道工序跟踪检查现场2013年8月25日薛萍霞朱光宇3未制定专项质量管理制度、奖惩措施缺少塑钢窗安装工程质量管理制度，无相应的质量奖惩措施制订窗安装工程质量管理度和奖惩措施。现场考核，100%落实1、首先制订塑钢装窗安装工程质量管理制度，及质量奖惩措施。2、配合项目部相关负责人落实及实施。现场2013年8月20日2013年11月25日晁明明张丹丹4缺少专项教育培训班组承包后重视进度而忽视施工质量完善培训制度，对施工人员加强质量意识教育，提高操作技能。提高所有施工人员质量意识和操作 技能，合格率达100%
