《残联信访工作总结范文 》

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1、残联信访工作总结范文残联信访工作总结范文一市残联信访工作在市委、市政府的指导下，在市委群工局的指导下，以解决人民群众实际困难为出发点和落脚点，努力进步信访工作效率和质量，通过各级残联信访部门的共同努力，使信访问题大多化解在了基层，为全市的经济建立和社会稳定做出了积极奉献。截至十一月，全市各级残联共办理残疾人来信访479件次。其中：市残联本级办理残疾人来访50人次，全部按时按质办结，全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访事件。按时向省残联、市委群工局、市维稳办等报送信访信息和报表，没有漏报、迟报等情况发生。一、健全机制、夯实根底，保障信访工作的顺利开展一抓认识、定责任，实在进步残疾人信访工作程度一是

2、充分认识做好残疾人信访工作的重要性。定期组织残联络统干部职工认真学习?信访条例?、?中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见?和有关法律、法规及政策。通过深化学习贯彻，进一步进步了残联干部职工对做好新时期信访工作重要性的认识，明确了信访工作的指导思想和目的任务，增强了做好新时期信访工作的政治责任，对推动残联信访工作整体上程度起到了一定的促进作用。同时，组织全体职工认真学习新修订的?中华人民共和国残疾人保障法?，积极参加省残联和市级各部门组织的相关培训，认真组织各级残联干部和残疾人专职委员培训班，进步了残疾人工作者的业务程度，从而进步了为残疾人效劳的质量。全年共参加省径各类培训14期，

3、67人次;参加市级各类培训51期，80人次;市残联组织党员干部参加各类学习22期，428人次。二是落实 “三个纳入，着力在“事要解决上下功夫。 立足于解决实际问题,建立并完善信访工作“一岗双责的责任机制，做到“三个纳入：一是纳入重要议事日程，班子定期研究信访问题，重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的措施。二是纳入指导干部岗位目的责任制。对处理信访问题、防止重信重访的责任进展细化量化，明确主要指导负总责、分管指导靠上抓、其他指导“一岗双责、案件承办人详细负责，真正做到“问题有人管、矛盾有人解、事情有人办、责任有人负。三是纳入“一把手日常工作。残联理事长定期督查督办重信重访问题的解决，每月至少

4、亲自协调处理一起信访案件。三是落实机关干部下访机制，实现干部约访经常化。把干部下访作为市残联的一项常规工作，但凡复杂、疑难信访案件必须综合采取带案督办、座谈走访、调查研究等方式，走出机关、走进基层，深化调研，听取群众诉求，搜集群众意见和建议，把问题及时解决在基层。四是畅通信访渠道，依法标准信访秩序。继续抓好办信、接访、受理 诉求，强化信访疏导教育，坚持一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、实在维护社会秩序，进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好场面。五是开展信访排查，及时上报紧急、重特大信访信息。市残联下发了?关于开展残疾人信访问题大化解行动的通知?，按

5、照XX年信访特点和市里统一要求,根据不同时段、不同节点，全市残联络统开展了三个阶段的信访排查工作：一是从年初到三月底，围绕“开展排查;二是4至七月，围绕“6.4开展排查;三是8至十二月，围绕迎庆建国周年排查。通过深化细致的工作，及时把矛盾解决在基层，把有可能越级上访的残疾人稳控在当地。二抓载体、促有序，着力推进信访标准化一是标准信访工作窗口。按照要求，设置了信访办公室，配置了沙发、电脑、空调等必要的办公设备和候访设施，职责上墙、制作了信访接待人员坐牌，为营造良好的信访接待环境创造了条件，提供了保障。二是标准信访工作程序。根据?信访条例?精神，制定了来信、来访、来电处理工作规那么，标准信访事项处

6、理程序，依法依规及时处理信访事项。三是建立和完善了信访工作制度。为指导和标准全市残联络统信访工作，我们制定了攀枝花市残疾人结合会?信访工作制度?、?依法治访工作制度?、?关于“预防和处置群体事件及信访工作方案?等，遵行了重大信访问题报告制度。市残联内部进一步完善了信访工作职责，实行“首问责任制，会指导和各处室都备有信访登记册，对来信来访情况认真登记、认真处理，做到情况明、事实清，对来访来信件件有回复、有着落。四是市残联结合本单位实际，制订了残疾人信访指南，并在网上发布，明确了残疾人信访受理对象、信访程序，公布了全市残联络统信访联络 。二、强化效劳、增添措施，促进残疾人各类信访问题的顺利解决XX

7、年在认真贯彻落实?信访条例?积极做好信访工作的过程中，我们针对残疾人信访的特点和他们们的实际困难，在工作中认真组织施行关系残疾人消费、生活的民生工程，实在为贫困残疾人排忧解难，有效的减少了残疾人信访量。一贫困白内障患者免费复明手术工程狂年全市下达贫困白内障患者免费复明手术任务200例。全市残联络统在全市卫生系统的大力协作下，广泛宣传、认真施行，使213名贫困白内障患者通过免费复明手术重见光明二农村贫困残疾人危房改造工程为确保农村贫困残疾人危房改造工程不留死角，市残联将今年的改造重点放在遥远乡镇、二半山区以上的贫困残疾人。全年共完成农村贫困残疾人危房改造工程472户其中东区10户、西区10户、仁

8、和区12户、米易县166户、盐边县274户。三加强残疾人社会保障体系建立，让残疾人共享经济社会开展成果一是保障残疾人“病有所医。通过积极呼吁，争取到残疾人参加城镇居民根本医疗保险更加优惠的政策。于XX年九月1日起执行的新居民医保政策免除了部分残疾人的住院治疗报销起付线，将精神病治疗、脑瘫限学生儿童治疗及康复纳入了医保报销范畴，减轻了残疾人家庭负担。二是保障农村残疾人 “老有所养。在全市新型农村社会养老保险试点工作起动之初，市残联和试点县米易县残联及时加强与市、县劳动保障、财政、民政等部门的沟通和协调，积极向市、县党委、政府汇报，争取对残疾人参加新农保的优惠政策。保障所有符合参保条件的农村残疾人

9、享受到比健全人更加优惠的参保待遇。三是全力保障贫困残疾人根本生活。积极协助民政部门，将符合保障条件的贫困残疾人全部纳入最低生活保障范围，使全市3000余名城乡特困残疾人根本生活得到保障，实现了“应保尽保。在此根底上，对城市低保对象中的重度残疾人施行分类施保，实在保障了残疾人根本生活。四是积极开展走访慰问活动。定期或不定期地开展面向贫困残疾人的走访慰问活动，及时解决贫困残疾人困难。今年元旦、春节和助残日等节日期间，各级残联和大企业残联走访慰问贫困残疾人和困难联络户2380户，赠送慰问金品价值80余万元。三、积极配合市委群工局工作，稳妥处理残疾人集体上访狂年，由于攀煤集团工伤人员医保报销制度由单位

10、统筹改为市级统筹，引发了部分工伤残疾人员的不满，9人集体到市政府上访。得知该消息后，市残联立即派出办公室主任、维权处处长2名同志到现场参与接访工作。在接访工作中，残联工作人员及时开展了以下工作：一是稳控情绪，以情感人，积极疏导残疾人的剧烈情绪，要求他们遵守国务院信访条例，按规定、按程序反映合理诉求，不得同相关单位无理取闹，要有理、有利、有节地争取自己的利益。二是积极协助市群工局联络市劳动和社会保障局、攀煤集团公司等单位，为残疾人宣讲有关政策。三是积极参与市群工局召开的协调会，认真倾听残疾人的困难和问题。四是做好后勤效劳工作，协调会后，市残联工作人员与攀煤集团公司一道将每个上访残疾人送上车才分开

11、。残联信访工作总结范文二xxxx年，xxxx区残联认真贯彻市、区关于信访工作的一系列部署，通过创新信访工作机制，搭建效劳工作平台，积极稳妥地做好残疾人信访工作，共接待群众来信来访15件，全部处理完毕，结案率100%，有力地促进了全区稳定和开展。一、完善信访组织，标准信访工作机制一是完善信访工作指导小组工作制度。成立了由理事长任组长，分管副理事长为副组长，科室负责人为成员的信访工作指导小组，统一负责我区残疾人信访工作的指导。各办事处街道残联也成立了相应的信访工作组织，形成了层层负责、覆盖全区的信访网络。定期部署信访工作，指导处理信访案件，对新情况、新问题进展研究，提出工作目的，为信访工作的有序开

12、展提供了坚强的组织保障。二是信访隐患定期排查制度。充分发挥信访三级工作组织的作用，建立完善三级排查网络，对群众关注的热点、难点问题及早发现，及早处理，把问题解决在基层，处理在萌芽状态。三是信访回访制度。对已解决的重要信访案件，全部建立档案，由我会信访工作人员在半月内进展一次跟踪回访。发现新情况、新问题，立即做出反响，及时予以处理，防止案件反弹，确保不出现重访等问题。健全完善的信访工作制度，使信访工作机制高效运行，进步了信访工作的标准化、制度化程度。二、落实工作机制，进步信访程度从主动下访、排查讲评、办结反响三个方面入手，进一步健全残疾人信访稳定工作的机制。1、抓好主动下访工作机制。区残联指导定

13、期下基层，“零间隔 接触有诉求的残疾人。此项措施有力地促进了全区残疾人信访维稳工作，增强了残联干部主动为残疾人效劳的意识和才能。主动深化乡村、街道走访残疾人家庭，理解残疾人的需求，特别是为有上访诉求的残疾人解决详细困难。指导亲力亲为，亲自带着残联工作人员走村入户，嘘寒问暖，并给生活因难的残疾人送去慰问金。2、抓好“定期排查、及时讲评工作机制。为了把潜在的矛盾和问题化解在萌芽状态，区残联建立健全了“定期排查、“及时讲评制度。一方面，每个月开展一次排查，通过摸清底子、落实措施，抓住维稳工作的主动权。另一方面，及时召开信访维稳工作交流会、讲评会，对工作中的好典型、好经历进展总结。3、抓好办结反响工作

14、机制。一是完善限时办结制。对上级残联、区指导交办的信访件及本会认为重大的信访件，要求在一定时间节点内办结。假如没有办结的，由专人持续跟踪，反复催促，直至问题最终解决。二是完善了及时反响机制。要求基层残联及时向区残联和信访当事人反响信访处理结果。三、下一步工作打算1、进一步落实信访稳定工作责任制和工作目的，按区委区政府的工作要求做好系统内的稳定工作，及时排查、化解不稳定因素，将矛盾解决在基层。同时，亲密配合有关部门，抓好有关方面人员的稳定工作。2、继续坚持指导公开接访日，定期研究信访工作会议制度、调度基层单位信访稳定工作便会制及指导包案、责任人包案制度等，落实回访、通报等制度。3、处理和控制集体访。采取有效措施，抓好动态管理，坚持政务公开和廉洁自律要求，确保不发生群体事件。4、加强网络、信息工作，及时完成案件醒办、信息排查、业务调解等工作，做到及时准确地反响有关信息。