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1、某百货商场现场管理制度某百货商场现场管理制度其次条：制定本条例的原那么：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应主动协调协作作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人担当。2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以标准现场秩序，标准现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间相互协作和监视为补充。第三条：公司全部工作人员必需遵守本条例之相关规定。第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必需坚守岗位。第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。第六条：现场管理人员应熟知公司的各
2、项规章制度，作为开展工作的根据。第七条：本条例由总那么、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场平安管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附那么二章组成。其次章商场经理工作职责第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。第条：完成公司下达的各项经济指标。第一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。其次条：负责实习管理人员实习期间评定工作。第三条：组织施行商场员工的培训工作。第四条：协作公司各职能部门做好商场考核工作。第五条：完成商场区域调整、品
3、牌更换工作。第六条：与供货商保持联络，准时落实商品换季及补货工作。第七条：帮助组织各品牌供货商施行商场内部营销活动。第八条：落实公司的大型公关和促销活动，并准时精确将活动内容传到达每一位现场员工。第九条：向公司反应相关营销活动效果。其次条：组织支配商场的市调工作。其次一条：不断增加员工的平安意识，做好内部平安保卫消防工作。其次二条：协调商场内部各个岗位之间的工作关系。其次三条：拟定商场内部各项管理制度，并负责监视、考核与施行。其次四条：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。其次五条：定期搜集整理员工提出的合理化建议并落实。其次六条：组织员工班前班后会，每月至少组织并参与一次员工座谈会。其
4、次七条：亲自向员工传达公司重大大事、重大活动的须知及内容。其次八条：准时发觉现场存在的问题，并加以解决。其次九条：准时、妥当处理现场发生的较重大的突发大事。第三条：准时、妥当处理较冗杂的顾客投诉。第三一条：完成公司交办的其它工作。第三章商场助理工作职责第三二条：在商场经理的挺直领导下，详细负责现场的日常管理及考核工作。第三三条：不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。第三四条：维护现场正常的售卖秩序，协作各职能部室开展工作。第三五条：负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。第三六条：负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈设、价签摆放的督导检查工作。第三七
5、条：负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。第三八条：负责本商场员工行为标准及根本业务学问的培训。第三九条：负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。第四条：帮助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。第四一条：负责对供给商在现场的行为进展管理与监视。第四二条：负责本商场商品的进、销、存的监视与管理工作。第四三条：负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。第四四条：负责本商场销售日报表、销售月盘点表、打折变价申请表等票据的审核与签批工作。第四五条：负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣扬用品的领用工作。第四六条：负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。第
6、四七条：负责现场发生的一般性投诉大事及突发性大事的处理。第四八条：负责本商场日常用品的领用。第四九条：负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。第五条：组织并落实本商场的消防平安及保卫工作。第五一条：负责本商场货品的平安监视工作。第五二条：负责本商场其它平安工作第五三条：负责监视收银员对收银机的管理工作，并催促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随便操作，收银机发生故障应马上通知有关部门。第五四条：负责监视收银员对顾客提示牌的保管工作，发觉损坏应准时更换或修理。第五五条：负责提示并监视收银员仔细清点和妥当保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。第五六条：负责对收银员私
7、自押款的行为进展监视。第五七条：完成领导交办的其它工作。第四章商场人事管理条例第五八条：须严格审核上岗导购员收银员的上岗手续，杜绝无证上岗现象。第五九条：培训考核新上岗导购员收银员应知应会。第六条：对新上岗导购员收银员的日常工作进展监视考核，对其转正做出评定。第六一条：随时检查促销员促销时间，催促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。第六二条：主动协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷。第六三条：对违纪员工开展思想工作，互相沟通到位。第六四条：导购员收银员如需顶换、还班时，顶换、还班人员提早写出书面申请，申请内容包括：顶换、还班缘由、顶换、还班时间、申请人和顶换、还班人签名，现场管理人员签名批准
8、。第六五条：员工有事需请假时，必需提早写出书面申请，先由厂方管理人员签字，再由现场管理人员签字批准。因各种缘由不能按时销假的，需提早办理续假手续，否那么视为旷工。第五章商场环境管理条例第六六条：现场管理人员要时刻留意维护商场的良好形象。第六七条：催促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。第六八条：催促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。第六九条：催促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。第七条：监视本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的
9、装饰摆放物是否标准，各类设施是否齐全、有损害，发觉有影响商场形象的现象马上催促其整改。第七一条：做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁维护工作，发觉有损坏状况，马上报相关部门进展必要的更换或修理。第七二条：根据营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，不得随便发布POP、张贴宣扬画、摆放L架，或进展其它广告宣扬活动。第七三条：各商场如有花车促销，所需宣扬架和POP数量及摆放位置应提早请示营销部。第七四条：向公司提出有关商场形象的合理化建议。第六章票流管理条例第七五条：贯彻执行公司有关财务、网络方面的规章制度，熟知公司的票流程序及规定。第七六条：自觉承受公司有关人员的检查
10、指导，严密协作商场财务人员的工作。第七七条：检查零销小票的标准填写第七八条：检查非自营商品进店登记表的标准填写。第七九条：按规定准时传递商品打折变价单，并监视、检查打折变价申请表的标准填写。第八条：检查销售日报表的标准填写。第八一条：支配每月商场的盘点工作，在规定时间内将盘点表上交公司财务。第八二条：做好本商场商品退换货的审批工作。第八三条：严格执行谁制单谁署名制度，严禁代签，冒签，严禁用法别人工号。第七章商品管理条例第八四条：监视供给商进退场商品运输。第八五条：按规定审批商品进退场手续。第八六条：催促导购员主动把握商品学问。第八七条：监视并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象，严禁私压顾客货款
11、，严禁代客交款。第八八条：检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定，准时撤换不符合商检要求的商品第八九条：对商品陈设不整齐、破损或不按规定陈设的现象催促其准时整改。第九条：协作业务部门对过季商品要准时催促厂商撤换。第九一条：严禁商品未经商检入场。第九二条：随时对本商场商品价签进展检查，对填写不标准、摆放不到位的状况马上催促其整改。第九三条：仔细检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品要准时去除，并对供给商予以处理。第九四条：商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品用法旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。第九五条：商品在销售中严禁串码销售，不
12、允许空退蓝进。第九六条：随时检查各品牌库房商品及杂物的摆放，发觉问题准时整改。第九七条：监视有关黄铂金、珠宝等贵重商品的出入库工作。第八章消防平安管理条例第九八条：现场管理人员为现场消防平安责任人。第九九条：每日检查本商场各品牌和公共区域的消防平安情况和员工消防平安学问的把握状况。第一百条：保障本商场消防平安设施装备齐全，如发觉消防平安设施有损坏应准时报告有关部门。第一百零一条：随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要准时赐予制止。第一百零二条：利用晨午会时间对员工进展有关消防平安学问和公司有关消防平安制度的培训。第一百零三条：时刻保持警觉，发觉可疑人员准时通知
13、保安部。第一百零四条：进步防范意识，做好处理突发大事的预备。第一百零五条：做好员工上下班进出场管理工作。第一百零六条：主动协作保安人员做好清场工作和交接班工作。第九章现场装修管理条例第一百零七条：对现场装修进展严密监控，留意施工平安。第一百零八条：严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。第一百零九条：对装修人员的穿着、言行进展有效管理，保证售卖现场的工作秩序和公司良好形象。第一百一条：装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的售卖秩序时，有权予以制止，并责令停工。第一百一一条：对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必需有效监控，以确保现场及人员的平安。第一百一二条：制
14、止供给商在营业时间进料，催促供给商在非营业时间准时清运施工余料和废料。第一百一三条：班前会由现场管理人员主持，但重大、特别事项必需由现场经理主持。第一百一四条：检查导购员出勤与仪容仪表。第一百一五条：对上一工作日工作进展总结，对本工作日工作进展支配。第一百一六条：传达公司下发文件。第一百一七条；对本商场好人好事表扬，对违纪现象赐予批判。第一百一八条：对导购员进展常规培训。第一百一九条：800730保安人员开启更衣室门，员工可进入更衣室。第一百二条：845815保安人员关更衣室门，同时开各商场南通道门，员工可进入商场等候活动范围仅限于南通道门口附近，严禁进入售卖区域。1、自检仪容、仪表。2、列队
15、。第一百二一条：850 820播送室播放15秒钟入场提示音乐，现场管理人员带队至早会位置，保安人员锁南通道门。第一百二二条：850830由助理级以上管理人员主持召开晨会。第一百二三条：9009001、检查商品、清点货物、补足缺货、保障销售，并做好早会内容记录。2、卫生清扫工作。3、如发觉异样，马上报现场管理人员。4、开门营业前5分钟开柜组照明。第一百二四条：930905迎宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道迎言。第一百二五条：9351000完本钱区域的商品卫生维护、本柜组前一天的销售日报、填写各种单据的制作申请，并交于现场管理人员处。第一百二六条：10301500导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，办理有关单据、表格的传递和物品领用工作，并对仪容仪表、工作纪律、效劳标准、区域卫生进展检查，对现场存在的问题准时向有关部门反映并催促其准时解决。第一百二七条：1130-1400就餐时间，员工轮番就餐，每人每次40分钟，并精确记录。第一百二八条：144515
