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1、招标投标投标文件编写和编写思路【精选资料】北京XX物业管理效劳投标文件XX物业酒店管理有限公司CHINA WORLD PROPERTY & HOTEL MANAGEMENT CO., LTD.中国北京2007年3月名目第一章企业根本状况 (3)第一节企业从业人员的素养及资格状况 (3)其次节企业经营管理运作的特点 (7)第三节历年获奖状况 (9)第四节类似工程管理业绩 (10)其次章针对本工程提出的物业管理整体设想及策划 (19)第一节对本工程的市场调查与分析 (19)其次节明确可行的管理思路 (21)第三节表达本工程特色的管理形式 (24)第三章管理效劳方案 (26)第一节拟建立的组织机构及
2、管理人员的装备 (26)其次节拟实行的工作方案及物资装备状况 (39)第三节拟实行的保安管理方案 (54)第四节分区域的安保工作方案及安保工作紧急状况处理方案 (59)第五节停车管理方案 (80)第六节前台与会议效劳的管理方案 (88)第七节管理规章制度和档案的建立与管理 (97)第八节保洁效劳方案 (101)第九节装修管理 (123)第十节办公休闲 (131)第十一节环保办公 (133)第十二节应急预案 (139)第十三节保密管理 (141)第十四节财务管理 (142)第四章针对本工程的物业管理效劳标准、措施、承诺指标及特约效劳 (144)第一节物业管理效劳内容及效劳标准 (144)其次节确
3、保物业管理效劳质量的措施 (164)第三节物业管理效劳承诺指标 (165)第四节特约效劳工程、措施及收费标准 (169)第五章物业修理养护方案和施行 (171)第一节房屋建筑各局部修理养护方案 (171)其次节设施设备的修理保养方案 (172)第三节设施设备的运行维护方案 (173)第六章工程接收方案 (184)第七章节能措施及合理化建议 (188)第一节节能措施 (188)其次节合理化建议 (195)第八章投标方案整体内容构成 (197)第九章投标报价 (199)第十章经费收支预算 (200)附件资格证明文件及承诺书附件北京XX物业管理客服专业操作手册北京XX物业管理保养专业操作手册北京XX
4、物业管理保安专业操作手册北京XX物业管理保洁专业操作手册第一章企业根本状况第一节企业从业人员的素养及资格状况一、企业介绍1.中国国际贸易中心介绍中国国际贸易中心简称国贸中心是目前世界上最大的世界贸易中心之一，是集写字楼、酒店、商城、公寓、展厅等五大业态为一体的综合性高档商务效劳设施，被誉为“中国人民与世界人民相见之地的“城中之城。国贸中心地处北京中央商务区的核心，占地12公顷，工程总投资6.2亿美元，总建筑面积56万平方米。国贸中心1985年2月成立，1990年8月30日全面开业。1999年3月，中国国际贸易中心股份有限公司在上海证券交易所挂牌上市，股票简称“中国国贸。正在建立中的国贸三期工程
5、占地6.27公顷，总建筑规模达54万平方米，主体建筑高度约330米，总投资约8亿美元。该工程包括超五星级酒店、高档写字楼、国际精品商场、电影院等多种设施，估计于2008年构造封顶。国贸物业酒店管理有限公司除了正在进展着国贸中心一、二期的全方位的经营与管理工作外，目前亦参加着三期的建立，并将介入其将来的经营与管理。2.国贸物业酒店管理有限公司介绍国贸物业酒店管理有限公司是中国国际贸易中心的全资子公司，注册资金1000万元，为国家物业管理一级资质企业。国贸物业酒店管理有限公司在对“国贸中心多年的管理效劳胜利阅历与市场化需求相结合中，通过ISO9001:2000质量管理体系认证，进步自身管理素养，追
6、求完善效劳，不断超越广阔客户日益增长的对物业和酒店效劳的需求，已在物业和酒店领域内形成了“国贸管理效劳品牌。公司业务范围包括：?物业管理：中高档物业工程的托付管理、受权管理、参谋管理。?酒店管理：星级酒店工程的托付管理、受权管理、参谋管理。?物业及酒店管理询问?物业及酒店工程开发询问、策划?物业及酒店管理人员培训?室内外装饰装修?机电设备安装、修理、保养?室内外专业清洁?物业及酒店工程保安效劳?物业及酒店工程的租售代理?停车场经营、管理二、企业从业人员素养状况?雇员总数：1280名?高级工程师：6名?讨论生学历以上管理人员：36名?工程高级管理人员：42名?各类专业设备技术人员：449名三、企
7、业资格状况?注册资金：1000万元?物业管理资质：壹级，证书编号：建1050131 ?通过ISO9001:2000质量管理体系认证?中国物业管理协会理事单位?中国旅游饭店业协会会员单位?北京市物业管理协会常务理事单位?北京市物业管理商会副会长单位四、效劳宗旨、经营理念、企业文化、企业形象1.效劳宗旨以人为本，科学管理，供应喜从天降的效劳。2.经营理念为客户供应卓越效劳的国际化一流物业酒店管理效劳。3.企业文化以客为尊充分理解客户的需求，追求客户的满足。追求完善以孜孜不倦的工作精神，做好效劳的每一个详情。举贤用能员工是我们最珍贵的财宝，我们注重员工的职业进展。诚信敬业胜利没有捷径，始终保持职业操
8、守。精诚团结和谐相处，团结就是力气。4.企业形象1)长远目的争中国第一，创世界一流2)公司战略名牌战略3)公司的工作原那么品牌至上形象、质量、信誉其次节企业经营管理运作的特点一、丰富的物业管理阅历?较早引进香港、新加坡物业管理概念，并结合中国国情，不断自我更新完善，具有超前的物业管理理念；?17年胜利管理国贸中心，积累众多胜利阅历；专业化、程序化、标准化、标准化、国际化的运作，确保受托物业保值增值国贸中心各业态的租金程度稳居京城首位；?参加国贸中心一期、二期、三期的设计、建立、运营和改造，工程技术实力雄厚；?我司在管工程30余个，过往管理工程60余个，管理业绩卓越，可以依据不同类型物业及酒店工
9、程客户的需求，进展策划和施行管理，为客户供应喜从天降的专业效劳。二、品牌优势?作为首都乃至全国对外沟通的窗口，“国贸品牌知名度涉及广泛，已不仅局限于房地产领域，更被各行各业广阔人士所认知；?成熟的管理形式，良好的商誉给客户带来良好的回报，所管工程均获得良好的管理业绩。三、酒店管理与物业管理的完善结合?我司是集物业管理与酒店管理为一体的专业管理公司，已将酒店管理的运营形式及特点胜利地融入到物业管理效劳中；?在物业管理过程中，我司依据受托物业工程的特点将酒店特色效劳有机地应用到日常物业管理效劳中，始终将客户作为首要关注对象，致力于供应喜从天降的高品质效劳，不断进步效劳档次。四、雄厚的人员储藏与资源
10、共享?国贸中心作为公司自有物业管理实体和总部运营平台，培育和熬炼了一批具有专业学问和技能的骨干力气，后备人力资源充足；?所管工程数量多、类型广，各类资源共享条件便利。第三节历年获奖状况1.连续获得3届由北京市旅游局和人事局颁发的北京旅游企业“最高收入奖；2.连续获得3届由北京市旅游局和人事局颁发的北京旅游企业“最高利润奖；3.连续两年获“北京市旅游企业最高上缴全部税费奖；4.被中国银行授予“全国最正确信誉客户；5.中国国贸中心1987年参加世界贸易中心协会；6.1993年被“中国外商投资企业协会评为全国五星级合资饭店第一名；7.在国家旅游局进行的“94全国优秀星级饭店评比中，获得“最正确星级饭
11、店称号；8.在北京市旅游局举办的“紫金杯评选中两次获“优秀饭店奖；9.1996年获国家旅游局颁发的全国最正确星级饭店证书；10.被美、英、日等国有影响的商务杂志英国商会、国际商务、日经新闻等分别评为“世界百佳饭店、“最抱负饭店、“优质饭店、“最正确饭店、“北京最正确饭店；11.获得美国优质效劳科技协会颁发的“五星钻石奖；12.2000年国贸中心获得北京市优秀管理大厦称号；13.2001年通过ISO-9002国际质量体系认证；14.2005年获得建立部颁发的壹级物业管理资质；15.2005年被北京市工商行政管理局评为年度守信企业；16.2006年通用时代国际中心获得了北京市优秀住宅小区称号。17.2006年获得全国物业管理“年度最具综合实力企业。18.2006年获得全国物业管理“年度最具拓展力量企业。第四节类似工程管理业绩一、写字楼工程管理业绩二、其他工程管理业绩
