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1、 如灯塔般的企业 来自wWw.lW5u.CoM文/ 黄海平在现代人的生命旅程中，通常会经过三个驿站，第一个驿站我们称之为家，在家里，我们出生，成长；第二个驿站我们称之为学校，在学校，我们学习，进步；第三个驿站我们称之为企业，在企业，我们工作，成熟。家在我们内心深处种下了一颗最宝贵的种子，这颗种子的名字叫“爱”，正是爱，让我们体验到生命最深切的温暖；学校在我们头顶放上了一把戒尺，这把戒尺的名字叫“良知”，正是良知，让我们认识到生命无限壮阔的疆域；企业在我们脚下修造了一条路，这条路的名字叫“责任”，正是责任，让我们真正奏响生命最动人的乐章。实际上，我们领受的“爱”，恪守的“良知”，肩负的“责任”，
2、正照亮着我们前行的道路。无论中国，还是外国，都不乏这类像灯塔一样的企业，它们不仅照亮道路，也照亮企业本身，照亮社会，更重要的是，在某种程度上，它们真正照亮了人生。卓达：描绘理想国，缔造太阳城“你是阳光企业家吗？”曾有人问卓达集团总裁杨卓舒。“毫无疑问！因为我是光明磊落的，我喜欢阳光，喜欢公开；我还是个月光企业家，因为我喜欢浪漫；我还是星光企业家，有想像力、创造力、激情与浓厚的理想主义，还带着几分虚幻。”面对提问，杨卓舒脱口而出。他把万亩项目命名为“太阳城”，他将新造的城区称为“理想国”，他的理想来自www.L是建立一座座低碳、环保、人文、智慧的城市，一片片自然、绿色、现代、有机的农业。在卓达的
3、展示大厅里，近百本康帕内拉的太阳城、柏拉图的理想国，精致摆成了一束火炬，就像太阳神的图腾，光明，热烈，纯洁。他认为中国企业现在普遍缺少的不是资金，不是技术，不是一般的管理，也不完全是体制问题。中国的部分企业缺的是德。德可以解释为一种文化，一种精神。卓达的独特之处，就是要把德内化为一种精神，内化成绝无技巧的人性，内化成发自内心的真切情怀。把德作为一种美、一种享受、一种心灵的需要。哲学和文化可以赋予企业一种精神，一种激情，一种创造力，一种方法，这远远高于通常说的经营与管理。卓达的企业文化核心价值观包括企业精神：追求卓越德达天下企业目标：一起创富一起幸福发展模式：产业集聚文化造城人才文化：在理想主义
4、旗帜下集合企业根本：以人为本以德为本以法为本教育理念：一切为了人，一切为了社会销售文化：消费是爱与爱的交换支撑起卓达企业文化核心价值观的，包括它重在践行、仔细却别致、严厉又人文的规章制度，比如：1.全员健身规划，周六上午不安排工作，专门用于锻炼，所有员工至少加入一个健身协会。人人都要结合自身健康与体质，列出健身计划。2.全体员工不拘一格设计新型玩法，要在多彩的活动中玩出特色、健康、友爱、品行，并在玩中成长，玩中锻炼队伍。3.带孩子遇到乞丐的时候，一定要停下脚步，给予施舍。4.只要男人打女人，立即开除。5.不允许隔代教育（隔代教育意味着溺爱）。6.禁止吃狗肉（狗代表着忠诚、勇敢)，禁止吃水煮鱼（
5、泔水油会给人体造成伤害）。7.女员工加夜班后，需由专人陪同送其回家，不得独自乘出租车回家，如果的确需要独自打车，必须记下车牌号，发送给家人，并明确告知司机经过近20年的发展，卓达集团的业务已延伸涵盖城市运营、港口建设、新材加工、现代商贸、现代农业、星级酒店、教育培训、物业服务、文化旅游等领域，项目遍布全国及马来西亚、新西兰、俄罗斯等地，集团总资产逾1000亿元，已跻身世界卓越企业行列。星巴克：将心注入，一路向前就像它的咖啡一样，星巴克在经营与管理上，也处处展现出它的精致，精细与精神。星巴克以“激发和培养人文精神”为企业使命，并且身体力行，连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。星巴克把文
6、化分解成可以体验到的元素，比如视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。杰斯珀?昆德在公司宗教一书中指出：“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造星巴克体验为特点的咖啡宗教。”“咖啡宗教”的核心是爱，善待他人，关爱员工，比如：星巴克在顾客发现东西丢失之前就把原物归还；门店的经理赢了彩票把奖金分给员工，照常上班；南加州的一位店长聘请了一位有听力障碍的人，教会他如何点单，让他们感受到友好的气氛等。星巴克将员工放在首位，称员工为“伙伴”，并对伙伴进行大量的投资，面向全体伙伴进行股票期权。董事长霍华德舒尔茨坦言：“我们把员工称做伙伴
7、，伙伴这个词是非常重要的词，对于我来说有着非常不同凡响的意义。我们58个国家有17000家门店，20万的伙伴，每周我们为7000万客户服务。有这么多的伙伴意味着我们要承担责任，而不只是仅仅以挣钱为目标，我们管理公司的方法或者说我们建立星巴克的方法，就是以人文精神来经营。我相信如果从长期的角度来看，如果你能够和你的员工，和社会、社区分享你的成功，你会取得更大的成功，也就是说人文精神才是星巴克品牌的奠基石。如果说有一种令我在星巴克感到最自豪的成就，那就是我们在公司工作的员工中间建立起的这种信任和自信的关系。”星巴克的文化以情感关系为导向，以信任为基础，他们的伙伴关系涵盖了这个词所有的层面。这种情感
8、关系非常有价值，已经被视为公司的核心资产即公司的客户、供货商、联盟伙伴和员工网络的价值。星巴克董事会成员、原执行副总裁、国际部总裁霍华德毕哈写过一本关于星巴克的书一切与咖啡无关，书名的含义是：星巴克最重要的是它与人有关，如果没有人规划、采购、运输、烘焙和准备咖啡，就不会有星巴克。星巴克的人文精神正在于此：没有人，就不会有咖啡。如果缺乏精神，就不可能给未来做出任何有意义和有价值的规划和设想。但总有一种精神，能让你达到状态，活力四射。星巴克的伙伴们，经过孜孜以求，终于在实践中提炼总结出了自己的使命：成为世界上精选咖啡的第一供应商，激发和培养人文精神。如果说星巴克是一盏灯，人文精神则是它的光，我们，正在走向它，或已置身其中，即所谓：我在星巴克，如不在星巴克，就在去星巴克的路上。（本文作者为北京大学阿米巴经营学部主任、企业家研究中心研究员，中国社会科学院可持续发展研究中心专家委员、华夏博思企业集团总架构师、地平线传媒机构顾问）（编辑刘戈：lg2014vip.）-全文完-
