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1、中心经理绩效合同(陆宇杰)中心经理绩效合同陆宇杰NO.3 供电分公司绩效合同补充状况说明1.原“每千瓦时占用资产指标，因缺乏数据积累等缘由，建议暂不列入考核，仅作统计。2. 增加“进步售电价格.“供电负荷率.“新建变电站平均负载率.“工程工程完成状况和“调度生产指标。3. 原“单位运营本钱指标改为“分公司运营本钱。4. 原“销售收入和“售电量指标合并为“总收入，在评分要素中增加“营业外收入。5. 原“应收电费余额指标改为“电费回收，在评分要素中增加“当年电费回收率和“陈欠下降率6. 在“企业形象美誉度指标的评分要素中，增加“党风廉政建立。7. 对“平安事故率指标的评分对应关系中作了详细化规定。
2、8. 原“电压合格率指标改为“电压质量指标。在评分要素中增加“有载调压投入率和“变电站电容器可投率。9. “供电牢靠性指标的评分要素中增加了“按周减载装置投入率.“继电爱护动作正确率.“大修方案完成率.“35千伏以上设备可用率 上海市电力公司市区供电公司大客户效劳中心经理绩效合同分公司经理层级前言绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动方案.贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目的的重要手段。绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过层层签订绩效合同，公司层面的目的逐级分解.落实到每个岗位。签订绩效合同过程中，考核双方应进展充分的绩效目的设定沟通，并明确合同考核期内被考核人实现岗位绩
3、效目的的主要举措准时间进度支配。根据签订的绩效合同，考核双方进展月度绩效回忆，准时发觉可能存在的偏向并实行相应举措。通过每个岗位绩效目的的实现保证公司层面目的的实现。本绩效合同签订的主要根据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动方案。根本信息：被考核人姓名：陆宇杰部门：大客户效劳中心岗位：经理考核人姓名：王运丹部门：岗位：总经理考核期限：从xx年1 月1日至xx年6月30 日考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与公司相关领导进展了充分沟通，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此合同中表达 签订本绩效合同前，我已与被考核人进展了充分沟通。双方均充分理解本绩效合同的全部商定并达成共识 被考
4、核人履行其绩效合同过程中，我将供应必要的支持和关心签名：被考核人声明： 签订本绩效合同前，我已与考核人进展了充分沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此合同中表达 考核双方均充分理解本绩效合同的全部商定并达成共识 在考核人的指导和关心下，我将仔细履行本绩效合同并达成果效目的签名：第一局部：岗位绩效目的指标类别关键绩效指标权重合计100%实绩绩效评分等级绩效积分权重评分等级结果说明12345 财务类销售收入9% 财务类部门预算完成率5% 客户类客户满足度9% 客户类中心员工满足度9% 客户类企业形象美誉度5% 运营类平安有责事故发生率7% 运营类规定时间内业扩接电率实际接电数/方案接电数7% 学习成
5、长类受电工程承接成效6% 学习成长类劳动生产率6% 学习成长类战略执行力量建立成效10% 学习成长类客户与市场分析成效12% 学习成长类效劳形式创新成效15% 运营类7%+成长类8%总绩效分数附：绩效目的衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的对应关系销售收入9%1 分：协作各供电分公司完成累计电费回收率99.6%，陈欠下降26%，营业外收入低于指标2%2分：协作各供电分公司完成累计电费回收率99.7%，陈欠下降28%，营业外收入低于指标1%3 分：协作各供电分公司完成累计电费回收率99.8%，陈欠下降30%，营业外收入完成指标。4 分：协作各供电分公司完成累计电费回收率99.9%，陈
6、欠下降30.5%，营业外收入超过指标1%5 分：协作各供电分公司完成累计电费回收率100%陈欠下降31%，营业外收入超过指标2% 部门预算完成率5% 差旅费.款待费.会务费.营销费用1分:部门预算完成率偏向12分:部门预算完成率偏向13分:部门预算完成目的值客户满足度9%1分：客户满足率98.5%及以上,满足度79以下2 分：客户满足率98.5%及以上,满足度793 分：客户满足率98.5%及以上,满足度804 分：客户满足率98.5%及以上,满足度815分：客户满足率98.5%及以上,满足度82 中心员工满足度9%1分：满足度81分2 分：81满足度85分3 分：85满足度90分4 分：90
7、满足度95分5分：95分以上企业形象美誉度5%1.党风廉政建立2.客户投诉率3.初访息诉率4.职工违法犯罪率1分：职工违法犯罪率超1；客户效劳投诉率和初访息诉率均超指标；发生三项有责媒体介入大事；党风廉政建立年度考评为不合格，客户效劳投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入大事。2分：发生职工违法犯罪大事，但发生率未超1；党风廉政建立年度考评为不合格；党风廉政建立年度考评为合格及以上，客户效劳投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入大事。3分：未发生职工违法犯罪，党风廉政建立年度考评为合格，客户效劳投诉率未超3，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入大事。4分：未发生职工违法
8、犯罪，客户效劳投诉率未超3，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入大事，党风廉政建立年度考评为良好5分：未发生职工违法犯罪，客户效劳投诉率未超3，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入大事，党风廉政建立年度考评为优秀平安有责事故发生率7%1.人身死亡.重伤事故2. 火灾事故3. 有责致外人死亡.重伤交通事故1分：无人身死亡.重伤事故.火灾事故.有责交通事故致外人死亡.重伤事故简称三项事故为零，但发生轻伤事故2分：三项事故为零，无轻伤事故，客户继保动作正确率95%，发生有责影响电网客户端扩大事故3分：三项事故为零，无轻伤事故，客户继保动作正确率100%，有责的影响电网客户端扩大事故为零规定时
9、间内业扩接电率实际接电数/方案接电数7% 实际接电数/方案接电数的接电率1分：实际接电数/方案接电数的接电率未达90%,单项接电时间155个工作日。2分：实际接电数/方案接电数的接电率到达90%,单项接电时间155个工作日3分：实际接电数/方案接电数的接电率到达95%。单项接电时间155天工作日。4分：实际接电数/方案接电数的接电率到达100%。单项接电时间100个工作日155个工作日。5分：实际接电数/方案接电数的接电率到达100%，单工程接电时间100个工作日受电工程承接成效6%1.业扩工程信息供应的准时精确。2. 有效组织客户与相关单位协调沟通3. 帮助各分公司工程流失在可控范围4. 为
10、施工单位供应优质效劳1分：供应业扩工程信息无过失，在受理征询后超过5个工作日反应，每个单项工程有效组织客户与相关单位协调沟通少于3次，帮助各分公司工程流失在可控范围。2分：供应业扩工程信息无过失，在受理征询后3-5个工作日内反应，每个单项工程有效组织客户与相关单位协调沟通少于3次，帮助各分公司工程流失在可控范围。3分：供应业扩工程信息无过失，在受理征询后3个工作日内反应，每个单项工程有效组织客户与相关单位协调沟通不少于3次，帮助各分公司工程流失在可控范围。4分：3分的根底上施工单位对中心满足度到达90%。5分：3分根底上施工单位对中心满足度到达100%。劳动生产率6%1.新开发客户数2. 人均
11、销售收入3. 效劳客户容量数1分：人均销售收入削减0.2%,，客户容量增长到达1%，新开发客户数到达1%2分：人均销售收入削减0.1%,客户容量增长到达1.5%，新开发客户数到达1.5%3分：人均销售收入完成公司下达指标，客户容量增长到达2%，新开发客户数到达2%4分：人均销售收入增加0.1%,客户容量增长超过2.5%，新开发客户数超过2.5%5分：人均销售收入增加0.2%,客户容量增长超过3%，新开发客户数超过3%。战略执行力量建立成效10%1.绩效管理施行开展按进度节点要求2.全体员工知晓本岗位职责和行为标准3.政令畅通状况4. 错避峰工作措施落实有成效1分:绩效工作未按要求正常有序开展；
12、贯彻上级指示.通知，存在较大偏向，发生重大状况延误汇报，但未造成影响，错避峰工作措施落实到位，完成公司布置任务。2分: 绩效工作开展符合要求,但未获得预期效果；贯彻上级指示.通知，较缓慢但符合要求，重大状况24小时内报局办，错避峰工作措施落实到位，完成公司布置任务。3分: 绩效工作正常有序开展,且获得预期效果；贯彻上级指示.通知，令行制止，发生重大状况24小时报局办。错避峰工作措施落实到位，完成公司布置任务。4分:3分根底上, 绩效工作中有成效,得到上级公司认可；贯彻上级指示.通知，令行制止，发生重大状况24小时内报局办，并进展快速果断处理，错避峰工作措施落实到位，完成公司布置任务。5分:4分
13、根底上, 绩效工作有创新获得上级公司嘉奖；贯彻上级指示.通知，令行制止，处理重大状况效果好，受到市区局及以上表扬，错避峰工作措施落实到位，完成公司布置任务。客户与市场分析成效12%1.年度综合分析.业扩征询分析.客户综合价值分析2. 对分析的问题有措施3. 分析有创新1分：按时完成大客户每户电费.电价.收入分析，数据精确。2分：按时完成大客户每户电费.电价.收入分析，数据精确，按时完成业扩工程动态进度分析。建立客户综合价值分析模块。3分：按时完成每户电费.电价.收入分析，数据精确，按时完成业扩工程动态进度分析，分析详细.详尽有预报且预报与结果相符合。客户综合价值分析模块动态跟进。4分：在三分的
14、根底上对分析的问题有针对性措施5分：在4分的根底上分析方法有创新效劳形式创新成效15% (运营类7%)1.建立大客户综合信息资料库2. 细分客户分类别制定独特化效劳方案3. 综合价值分析应用有成效1分: 客户根底信息和综合信息资料完好精确，客户类别细分与需求调研掩盖面达60%，制定独特化效劳方案菜单2分: 客户根底信息和综合信息资料完好精确，客户类别细分与需求调研掩盖面达70%，制定综合价值前5位客户的独特化效劳方案3分:客户根底信息和综合信息资料完好精确，综合价值分析模块胜利建立，客户类别细分与需求调研掩盖面达80%，制定综合价值前10位客户的独特化效劳方案4分: 客户根底信息和综合信息资料
15、完好精确，综合价值分析模块胜利建立，客户类别细分与需求调研掩盖面达90%，制定综合价值前15位客户的独特化效劳方案5分: 客户根底信息和综合信息资料完好精确，综合价值分析模块胜利建立，客户类别细分与需求调研掩盖面达100%，制定综合价值前20位客户的独特化效劳方案15% (成长类8%)1.大客户俱乐部每年活动不少于2次且客户对活动的满足度到达85%以上2. 完善业扩流程，制定技术商定，职责界面清楚3. 讨论销售工程师与工程工程师结合1分: 三项工作中有二项工作未到达要求2分: 三项工作中有一项工作未到达要求3分: 三项工作都到达要求4分: 三项工作中有一项工作成果突出。5分: 三项工作中有二项工作成果突出，或一项得到公司认可其次局部：评估总结一.考核期内总体绩效回忆1.哪些目的已经到达？2.哪些目的还未到达？3.哪些客观条件对到达目的产生了主动或消极的影响？二.下一考核期内的目的设定签名及签署日期被考核人审批人总经理签名日期签名日期考核期初考核期末ConfidentialPage20 of20
