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1、,主讲人： XXX,智慧社区便民生活服务体系,战国邹孟轲孟子滕文公上：“乡田同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持。”,我们将顺应人民对美好生活的向往，不断提高人民生活质量和水平，健全公共服务体系，扩大中等收入者比重。让老百姓在宜居的环境中享受生活，切实感受到经济发展带来的生态效益。,解决社区服务的两大途径,3,创新模式提升效率,优化配给服务资源,加强互动促进和谐,强化信息化创新服务模式,丰富服务渠道内容,明确责权强化监管,解决服务资金短缺,引入社会资本参与社区建设,解决原则：以人为本，居民互动，人人参与，守望相助，共建共享运作模式：政府搭台、社区运作、社会共建、企业联动，居民受益，创业就业，共
2、同富裕,强化信息化创新服务模式：搭建社区综合服务平台,4,IT 视角,基于智慧城市市民服务平台完善卡页号区四大服务渠道政务CA、支付、客户云互联网、移动互联网与物联网技术的结合,社区（居民）视角,提升生活便捷性，安全性 智能门禁，智能停车等，智能物管，智能家居.完善社区治理结构，提升资源使用效率 调动居民参与积极性，丰富服务内容，扩展服务渠道 互联网商业安全化个人征信与商户诚信,强化信息化创新服务模式：搭建社区综合服务平台,5,商业模式视角,实名制的互联网社区 平台型商业经营模式APP STORE,政府视角,由被动到主动的转变 主动推送、融合服务 社会管理与服务机制 的创新，低成本、管理服务下
3、沉 培育新型服务液态，利用商业资源，解决资金短缺问题,引入社会资本参与社区建设,6,明确结构责权：政府派出机构重点放在社区工作的监督、指导工作；政府各部门将管理和服务项目沉淀到社区，社区组织落实政务延伸服务；创新商业便民服务模式，接社区指导监督。拓宽融资渠道：通过政府投资（按“费随事转”原则，划拨相应经费，加大政府购买服务的力度）、商业BT/BO、政府各部门购买等方式完善社区综合服务平台，完善社区服务。鼓励互助互动：将社区综合服务平台做为服务载体，提供政务延伸服务、社区公共服务、互助互动服务（如社区二手货互换等）。,社会资本参与下的服务体系和运营分析,7,社区政务服务网点,交验物理原件等多元化
4、服务,网上服务、互助互动,互联网（Internet）移动,社区综合服务平台,政府各职能委局,公用事业单位,商业服务机构,服务就在家门口,足不出户网上办事,提供服务居民,社会运营服务网点,8,智慧社区建设：理念和目标,理念：协商共治，小区改造，社区治理 智慧生活，以民为本。缔造全新生活方式精彩生活，轻松享受 （更智慧、更安全、更便捷、更高效、更健康、更幸福）,智能家居服务,智慧社区服务,智慧政府服务,智慧健康服务,智慧娱乐服务,关爱老人服务,智慧教育,智慧安全服务,智慧服务云平台,智慧家居（市民、居民）,。,目标：1、集聚各种智慧服务，让市民轻松享受安全、便捷、精彩、健康、幸福的智慧生活2、强化
5、政府公益服务，提升城市市民福利，增加市民幸福感3、催生智慧产业商业模式和产业集聚4、建设方案：居民选，社区签，街道管,社区综合服务平台建设内容（业务规划）,9,面向服务项目,智慧社区服务平台,10,组织模式,信息科技公司 多元主体参与成立智慧生活产业联盟,商业模式,产业联盟+服务众筹，形成B2B2F（服务提供商-便民生活服务平台-用户家庭，服务提供商：居民、商业化社会组织、企业、政府）,服务模式：1+3+5+N,1：一个统一的信息化平台 3：智能门禁，智能停车，智能家居5：生鲜、连锁站、医疗、养老、便民生活服务站N：黉门特色智慧生活政务服务、公共服务、便民服务、志愿服务,以枢纽型商业性公司为载
6、体，围绕社区资源，突出便捷、便益、便利，公益+ 市场化的融合服务，持续孵化N项居民生活特色服务,构建服务模式,1+3+5+N,11,1个社区综合服务平台,区域范围统一规划，集中建设统一的基础支撑平台。重点在于整合服务资源，拓展融合服务渠道！,需求聚合、资源聚合、服务聚合、共享共赢 打造智慧生活产业联盟,政府的政策,主导扶持,居民的需求,需求方,服务的资源,供给方,社区综合服务平台将所有服务将统一集成到该平台，实现政务服务、公共服务、生活服务和志愿服务的统一集中管理，大数据统计、分析，形成社区治理和服务新模式。,12,信息系统覆盖方式,居民可以通过手机APP、触摸自助终端、家庭电脑、电视等形式使
7、用“黉门对家门”信息系统，使不同年龄阶段的居民都能操作使用，做到“居民全覆盖”,自助终端,手机APP,PC电脑,3个智能化系统之：智能门禁,可以在原有门禁上加装智能硬件，便可完成对门禁的智能升级，因为是加装，不用改变原有设备功能，这样的做法既保留了适合老人和孩子的刷卡开门，又为大部分业主提供了新兴手机开门的智慧方式。,多种开门方式，例如刷脸、智能手机摇一摇开门及二维码访客系统,12,传统停车出入口用ic卡近距离读卡不方便，影响车辆通行速度；临时车辆数据易出错；车主容易将卡忘记车上，没卡进小区单元门，也存在车辆被盗畅通无阻出小区。 智能停车无需卡进出车牌识别，同时推送车入库出库信息给车主，根据业
8、主车位空闲情况平台运营闲时车位出租业务。,3个智能化系统之：智能停车,13,车牌识别系统,寻车管理视频车位引导,多种收费方式，例如现金，微信，支付宝,3个智能化系统之：智能家居,智能家居系统提供了安全、舒适、高品位的居住环境，能够帮助用户将能源的消耗降低；智能家居将可以让人们面对可知的风险能够降到最低。根据用户的实际需求对家居进行智能化的设计,14,16,在社区院落内设立“自助健康小屋”、“远程诊疗区”及名老专家定期坐诊，让居民足不出户就可以对自身健康状况进行检测，同时可以自助连线三甲医院名老专家进行视频疗诊。,5项基本服务之：医疗,社区为中心微医等第三方线上医疗服务社区卫生健康讲座,微医等第
9、三方线上医疗服务社区卫生中心,社区转诊医院,社区健康小屋,微医互联网医院,5项基本服务之：居家养老,17,5项基本服务之：生鲜,18,引入 社会组织，建立城乡统筹新模式：“社区居委会与村民委员会互动、社区与蔬菜专业合作社对接，社区、社会组织搭建平台一体联动”,智慧社区平台,线上选购,配送上门,5项基本服务之：便利店,利用信息系统整合辖区内的便利店、超市实现线上订购，送货上门，同时也是低保人员、志愿者积分兑换实物的点位。做到市场化与公益性相结合。,18,在小区设立社区便民生活服务站，不仅作为智慧社区连接线上线下的中转站，同时兼顾爱心超市的功能，将作为社区提供便捷的政务服务、便利的公共服务、便宜的
10、居家生活服务和志愿服务的载体。将服务送到居民家门口，实现“社区对家门”的服务理念。社区生活服务站将引领社区服务新方向，引导居民生活新方式。,5项基本服务之：社区便民生活服务站,19,智慧公共,公积金查询在线缴费港澳台二次签注违章积分查询景区查询 学校查询,智慧政务,在线填表在线预约在线排号办事指南,智慧生活,菜宅送 健康小屋微医、母婴、月嫂速递易 携程旅游汽车订票、名医在线,智慧志愿,志愿者注册志愿者活动积分兑换,N项特色服务,智慧社区 服务体系,1、智慧政务服务便捷,在线填表,在线预约,在线排号,办事指南,办理指南,查看样表,填写表格,表格打印,流量查看,在线排号,叫号提醒,取消排号,预约办
11、事,位置导航,事项准备,取消预约,法定依据,服务对象,办理程序,提供材料,目标,符合居民需求的现代化、信息化、一体化电子政务服务，实现“智”于服务，“慧”及民生。,途径,手机、电脑、电视、院落内便民生活服务站,智慧政务,办事指南,查看样表,手机填表,院落打印,2、智慧公共服务便益,违章查询,文体教育,在线图书馆,签注办理,3、智慧生活服务便利,月嫂、护工培训,健康讲座,四点半托管,就业技能培训,4、智慧志愿服务便民,既是经营者又是志愿者,通过参与活动为居民提供服务，同时获取相应的积分，积分可用于社区爱心超市兑换实物，也可将志愿服务时间存入“时间银行”以换取自身需要的志愿服务。,智慧社区建设步骤
12、：筹备期（15个工作日）,小区的基本坏境设施信息业主信息包括老人健康生活信息、成年人婚姻就业信息、未成年人上学、小孩抚养生活信息等。小区车辆的信息周边环境的信息周边市场信息人群的消费水平。,第二步：信息管理系统,第一步：信息搜集,第三步：信息平台建设,第四步：签订供应商、服务商,智慧社区建设步骤（定制开发期）55个工作日,第五步：智能设备对接,智能门禁系统智能停车系统智能家居系统,智慧社区建设步骤（建设期）35个工作日,智慧政务多媒体屏社保、公积金查询多媒体屏电子菜市速递易,第六步：智慧应用,1.集成化的楼宇管理平台系统 楼宇自控系统、视频监控系统、防盗报警系统、消防报警系统、广播系统、门禁系
13、统、照明系统、机房漏水检测系统、电梯系统等2.智慧物业管理 建筑设备的管理，小区的排水系统、变配电系统、公共照明、电梯系统、监控中心、远程抄表计量等,29,第七步：寻找企业联盟,智慧社区建设步骤（运维期）长期,目前的智慧社区的发展还处于初级阶段，大量结合了物联网技术社区的应用还处于方案或运行阶段，需求的发觉还不充分，智慧社区的发展很不平衡，智慧社区产品与技术尚不成熟，智慧社区建设标准与规范性缺乏，部分系统的兼容性、互换性、开放性差，将给未来的系统集成与数据共享带去很大的困难。万科集团的副总裁就说过：这个事情需要投入，每家公司自己做不经济。所以要吸纳金融机构的参与，寻求企业联盟，打造区域性的住宅小区集群，以足够大的管理规模和用户数量，形成对服务供应商的吸引力，降低运营成本。,第八步：运营维护 ,智慧社区建设团队组成：,智慧社区建设团队组成,智慧社区建设概算：,智慧社区建设概算,智能家居系统独立核算,概算完整的社区投入一百万,主讲人： XXX,智慧社区便民生活服务体系,
