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1、XX年半年工作心得体会题目20xx这半年来的工作，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作才能上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经历，可以比较沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在此分享心得体会题目。下面是小编为大家搜集整理的20xx半年工作心得体会题目，欢送大家阅读。20XX年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是繁忙而充实。半年来在指导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作获得了一定进步，为了总结经历，汲取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那
2、就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补缺乏。工作才能更顺利的进展。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在缺乏工作有成绩，也存在缺乏。主要是加强业务知识学习和抑制自身的缺点，今后要认真总结经历，抑制缺乏，把工作干好。 fwdq /zl/转载请保存一、强化自制力。工作中无论你
3、做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我抑制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成费事，培养大局意识二、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进理解融洽关系，保证工作质量，进步工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与指导与同事加强沟通。三、加强自身学习，进步自身素质。积累工作经历，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，进步自己。最后还是感谢，感谢指导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和缺乏，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等
4、，在今后的工作中，我要积累经历教训，努力抑制缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!20xx半年工作心得体会题目篇2今年以来，邹城盐业公司按照市局的安排部署，以科学开展观统领全局，紧紧围绕盐业开展大局和年初提出的工作目的，理清思路，加大措施，强化管理，创新机制，扎实工作，有力地推动了各项工作的顺利开展。1-六月份公司共购进各类盐5318吨，比去年同期减少213吨，完成全年方案的57%;销售各类盐5022吨，比去年同期减少273吨，完成全年方案的54%，其中销售小包装食盐1665吨，比去年同期 减少410吨，完成全年方案的43%。1-六月份实现主营业务收入665万元，同比减少30万元，上
5、缴各项税金38万元，实现报表利润1万元。截止六月底，公司资产总额1802万元，所有者权益525万元，费用比去年同期增加9万元。一、今年以来的主要工作措施一创新思维、创新方法、扎实工作、盐政管理程度进一步进步。今年初，我们结合行业当前面临的新形式，实在转变执法形式，以宣传效劳促进盐政执法、推动食盐专营。在日常工作中，坚持宣传效劳与行政执法相结合，逐步建立起市场管理长效机制，最终实现标本兼治的目的。同时，坚持抓市场监管一刻不放松的原那么，大力整顿和标准食盐市场秩序，突出重点区域的整治，实在把城乡农贸市场、运输沿线、辖区边界、城乡结合部、养殖场、食品加工户、腌制用盐大户作为整治重点，突出农村市场整治
6、，落实食盐零售答应证制度，依法取缔无证经营，标准盐业市场秩序，维护良好的食盐市场秩序和来之不易的食盐平安。1-六月份我们共出动盐政稽查人员1574人次，公安局经侦大队配合出警33人次，共查处盐业违法案件10起，查获私盐0.32吨，上缴财政罚没款4100元，有力地打击了涉盐违法犯罪行为。二稳固食盐专营工作，优化网络效劳，主营业务盈利才能不断拓展。一是认真执行五统一管理规定，抑制资金困难，1-六月份共结算盐款总额466万元，结算率到达100%，维护了全省盐业上下一盘棋的大局。二是全面加强食盐营销网络标准化管理，进一步完善网络的整体功能，充分发挥全市1520个食盐零售网点的优势作用，稳固网络根底，加
7、大监管力度，强化供给保障机制，保证了食盐专营工作顺利开展。三是全面提升食盐送销效劳质量和效劳程度。按照市局的要求，完善健全客户经理负责制，全市共设立片区经理3名，客户经理12名。同时，加大送销效劳力度，1-六月份仅送销小包装食盐就达1494吨，确保了全市食盐市场供给和平安高效。四是实行亲情化效劳。在食盐配送效劳过程中，注重做好与零售网点的沟通工作，认真倾听零售网点和用盐业户的利益诉求，积极寻找与他们的利益共同点，实在维护零售网点和用盐业户的合法权益，推进了全市零售网络的优化晋级和市场供给保障才能。三以转方式、调构造为工作重点，进一步挖掘新的经济增长点。今年以来，我们重点加大多品种盐特别是绿色食
8、品盐的宣传和销售工作，借鉴兄弟单位的先进经历，进一步优化经营品种构造，狠抓小包装食盐尤其是高档食盐的销售，增加食盐品种，满足不同消费群体需求，进步多品种盐销量，进步产品附加值，实现效益最大化。1-六月份销售多品种营养盐7吨，绿色食品盐711吨，海晶盐28吨。四不断调整经营构造，大力开展非盐产业，实现经济增长新打破。按照市局坚持主营业务与非盐业务两手抓两手都要硬的工作要求，为适应盐业开展的新形势，我们在稳固食盐专营工作的根底上，积极探究新的经营开展渠道。利用资产优势，做大做强房屋租赁业务，并进一步优化产权构造，合理运用现有资产。目前，公司年收房屋租赁费149.73万元。其次，合理运用食盐配送网络
9、在非盐经济中的作用，大力开展多种经营，截止六月底，雷剑系列杀虫剂销售23.4万元，泸州老乡酒、添福酒销售5万元，奇强系列洗涤用品销售2.2万元，茶叶等销售41.6万元，1-六月份非盐产业实现销售收入总计72.2万元，创造利润9.2万元，完成全年销售方案的27.8%。初步实现了企业增加新的经济增长点和增加职工工资收入的工作目的，企业开展后劲不断增强。五强化内部管理，扎实开展基层建立年活动。一是进一步加强财务管理，完善预算管理体系，认真落实全面预算管理，标准各项开支行为。二是坚持节俭办企业，不讲排场摆阔气，不以各种名义用公款大吃大喝和参与高消费娱乐健身活动。水电费、业务招待费、车辆维修和燃油费等实
10、行专人管理，并与责任人签订了责任书，明确责任，严格内控制度。三是打造阳光财务，认真落实省局制定的资金收支两条线管理制度，严格执行费用支出实行事前审批和事后会签制，定期对财务管理费用公开，真正到达支出有方案，本钱有控制的目的。四是细化全员考核，强化绩效管理。年初公司分别与盐政稽查队、非盐业务经营部、工业盐供给站和3个食盐经营片区负责人签订了经营承包责任书，非盐业务销售指标分配到在岗所有干部职工，坚持做到人人肩上有指标，为完成全年任务指标打好根底，提供保障。六积极围绕当地政府的工作部署，搞好机关效能建立，实在抓好各项工作的贯彻落实。今年以来，我们在做好本职业务工作的同时，按照邹城市委、市政府的安排
11、部署，积极开展了创优争先活动和党务、政务公开活动，以开展活动为契机，建立健全了学习制度，完善了规章管理制度。此外，我们还按照当地政府要求，积极开展绿化包村、驻村调研、帮扶企业和联创村等工作，坚持做到让政府满意，让群众满意，获得较好效果。二、存在的主要问题一思想还不够解放，有些干部职工的认识程度还有待于进步。二经营目的责任制还需要进一步健全完善，奖惩机制有待进一步落实。三改革的力度还不够强，存在人浮于事，吃大锅饭现象，企业还存在管理上的破绽，规章制度还有待进一步健全。因此，在今后的工作中，我们要正视存在的差距和问题，找出解决方法和措施，在管理上下功夫，树立抑制困难的勇气，坚决必胜的信心。三、下步
12、工作措施一强化制度建立，标准工作行为。注重加强完善制度建立，进步工作效率。做到用制度来管理人，用制度来约束人，进一步进步干部职工的工作效率。二认真落实岗位目的责任制，明确岗位职责，细化考核措施，严格考核奖惩。年底完不成任务指标的，部门负责人坚决予以诫勉;对非盐工作消极被动，任务指标一点不开展的，包括班子成员在内年底扣发全年奖金;对车辆维修、用油、费用支出等实行目的管理有令不行，有禁不止，不服从管理的，不评先进、不吸收入党、不提拔。三认真抓好大包盐的管理工作，严禁销售人情盐，大包食盐一律凭证供给，核定用户用量，按照需求合理供给，销售实行审批制和售后跟踪制，严格控制大包食盐投放市场，在主营业务上挖
13、潜，在进步入口食盐率上做文章，确保全年小包装任务指标的完成。四做好增收节支工作，坚持贯彻落实省局制定的资金收支两条线管理制度，严格执行费用支出实行事前审批和事后会签制，真正到达支出有方案，本钱有控制的目的。不断完善内控管理制度，认真落实全面预算管理和责任制管理，年底要坚决实现费用支出在20xx年的可控费用根底上下降3个百分点的工作目的。五在稳固食盐专营工作的根底上，积极探究新的经营开展渠道。利用邹城资产优势，做大做强房屋租赁业务，并再进一步优化产权构造，合理运用现有资产。借鉴兄弟单位先进非盐业务经历，因地制宜开展适销对路商品的总代理、总经销，大力开展多种经营业务，不断进步经济效益。六加强队伍建
14、立，进一步增强干部职工的事业心和责任感、使命感。我们要按照市局的要求，实行工作重心下移，指导成员深化经营管理第一线，理解实际情况，积极发挥好模范带头作用。在工作中团结协作，实行民主集中制，形成工作合力。充分发挥党组织的政治核心作用，积极开展企业党建主题活动，丰富活动载体。进一步改进干部职工的工作作风，进一步提升干部职工的执行力、创新力，为进一步推进盐业管理创新，推动行业转型晋级提供坚强保障。全面推进社会治安综合治理、方案生育、平安、信访等项工作，同盐业经营和管理工作同布置、同检查、同落实，有力地推动各项事业的全面协调开展。20xx半年工作心得体会题目篇3光阴飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去
15、的半年里，我在公司指导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联络小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接 ，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联络，根据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进展上门回访或 回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作程度有了明显的进步，受到了小区业主及指导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到目录明晰，检索方便，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化管理，按期、细致的
