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1、Word文档下载后（可任意编辑） 社会化电子商务 随视传媒首发随视社会化品牌观察电子商务社会化指数研究报告数据解读 5月15日，中国智能广告网络第一服务商随视传媒首推随视社会化品牌观看之电子商务社会化指数讨论报告，抢先对电子商务企业的社会化媒体营销进行全面调研与剖析。报告显示，目前已有超过13万家企业开通新浪微博，近三成世界500强企业已开通新浪微博。平均每个电子商务拥有4.4万活跃粉丝，超过半数为活跃用户，每个电子商务微博每天发4.6条微博，每天被转评472次。微博形成媒体属性新商圈。 微博管家云算110亿关系数五大维度剖析电子商务运营效果和商业转化随视传媒作为首家社会化媒体精准营销平台推出
2、微博管家(.weibopai )，进展至今，已经积累超过3.6亿微博用户，超过110亿微博关系数，透过浩大真实的微博营销数据形成清楚的微博营销解读，并提供尖锐有效的行业观点。此报告通过讨论超过2000家的电子商务品牌在新浪微博的商业转化状况及数据效果，基于活跃粉丝数、转评数、提及数等9个指标。从客流状况、客流转化、官博活跃、品牌提及、客人满意五个维度综合评价各电子商务品牌微博运营效果及商业转化状况，为行业及电子商务微博运营提供参考。值得关注的是，在微博启动商业化运作、社会化媒体即将成为新商圈的今日，随视传媒电子商务社会化指数讨论报告不仅是对当前微博媒体平台的解读，更是对社会化全营销将来进展趋势
3、的精准推断，对企业在整个社会化媒体环境下的进展起到指引作用。相关专家表示，社会化指数讨论报告对当期电子商务行业的企业微博进行了细致解读，并提出“社会化全营销的概念，同时也提出了社会化媒体将来进展方向，将关心企业更好地向社会化媒体战略升级。微博形成媒体属性新商圈电子商务类微博多项擂标均领先其他行业电子商务社会化指数讨论报告指出，新浪微博作为社交兴趣图谱，结合了媒体内容、社交关系、商品的兴趣，即将进展成为一个可以和淘宝竞争的新商圈，且拥有淘宝所不能比拟的强大媒体属性。数据显示，截至2012年2月底，企业开通新浪微博数超过13万家，近三成世界500强企业开通新浪微博。其中，电子商务行业比例超过5，占
4、行业排名第四。微博客流量、客流转换及官博活跃均领先其他行业。秀丽说和蘑菇街的Pinterest模式是媒体而非电子商务报告讨论发觉，具备导购性质的秀丽说和蘑菇街两品牌的官微主要是集各商家货品所长，引发大家关注商量，更具备类论坛的媒体属性，打造出中国特色的Pinterest。包装各商家优质货品作为内容。并联动各商家协同晒单，充分利用微博平台各个环节，有效通过高质量的博文内容和多样性的活动，充分吸引并调动网民的主动性与参加度，客流量、客流转化、官博活跃领先优势明显。目前，两家企业的活跃粉丝数、转评述、品牌提及数都远高于电子商务品牌。其差异并不是源于运营质量及效果，而是营销目的导致。电子商务品牌以销售
5、为核心目标，而Pinterest是追求更高的发行量，活跃粉丝数分别到达了172万和148万，远高于其他领先电子商务平均31万的微博活跃粉丝数。客流量是提升商业转化的基础，通过分析发觉活跃粉丝数与日均转评数里显著正相关，每增加149个活跃粉丝或217个粉丝，微博日均转评数提升1。官博与子账号间的互动率低，京东商城最高在同一品牌下，依据需求建立不同的账号，是许多企业的习惯做法。同一品牌账户的互动不仅可以影响到更多粉丝，而且也是增添品牌影响力的重要方式。报揭发现，在14家受调研的电子商务微博当中，仅有一半微博与关联账号进行互动，整体上，品牌内账号协作推广频率较低。从品牌互动的微博来看，京东商城微博互
6、动次数最高，近90天有50多次互动，秀丽说和艺龙旅行网微博互动次数也都在40次以上，银泰网和携程旅行网微博互动次数相对较少，少于20次。微博平台是响应负面和终结负面最好的领地，企业普遍反应较慢由于微博传播的即时、互动特性，越来越多的负面信息出如今微博等社会化媒体，也终结在微博平台上。近期涉及电子商务微博的负面声音主要针对账号被盗、产品质量、客服、网站稳定几个方面。报告指出，大部分电子商务企业还没有意识到微博平台其实是响应负面和终结负面最好的领地，即使是当当网、美团，对自身负面微博响应速度也较慢。例如，“当当网账号被盗，资金被盗用话题产生5，318条转发，957条评论，对品牌形象损害较大。团购类
7、微博负面声音始终较多，且负面话题多样。报告认为，一个行业负面不断但是仍在存活，说明人们对于团购类微博的信任度已经降至低点。虽然团购网站的负面传播力有限，但是会制约行业的长期进展。电子商务行业品牌代言人或微博名人效应不明显报告讨论发觉，关于是否签约明星做形象代言人，电子商务行业内存在差异，但都会照看到明星与企业的匹配度。其中，家电、服饰类电子商务更热衷聘请明星做代言人；服饰类会结合自身的品牌定位需找青春、时尚明星做代言，如凡客邀请韩寒、王珞丹，梦芭莎邀请范冰冰；家电类更倾向于需找美好家庭夫妻代言，如库巴邀请文章、马伊俐。报告指出，有明星代言的电子商务，主动与品牌代言人互动，更简单制造引爆点，增添
8、品牌认知和博友参加。但目前，电子商务企业在微博上并未充分挖掘与品牌代言人之间的互动价值，合作形式有待完善。例如，大多数品牌代言人均会在新浪开博，但电子商务品牌并没有挖掘品牌代言人在微博上的价值，电子商务只有在做某些活动时会主动明星，但并没有明星与品牌间互动；其中，艺龙旅行网和湖南卫视欢乐大本营的合作比较胜利，主持人何炅、谢娜会主动与艺龙互动，何炅近期与艺龙的活动互动，转发数均在10万以上。电子商务行业数据发觉平均每100个粉丝中有59个活跃粉丝；平均每个电子商务有4.4万活跃粉丝；平均每个电子商务每天发4.6条微博，电子商务微博越来越活跃；平均每个电子商务微博每天被转评472次；每增加149个活跃粉丝，日均转评数增加1。 第 5 页 共 5 页
