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1、Word文档下载后（可任意编辑） 消费权益法律法规 消费权益法律法规选登 1、消费者在购置、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 2、消费者享有知悉其购置、使用的商品或者接受的服务的真实状况的权利。消费者有权依据商品或者服务的不怜悯况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用处、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关状况。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者
2、服务方式，自主决定购置或者不购置任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和选择。4、消费者在购置商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5、消费者因购置、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7、消费者享有获得有关消费和消费者权益爱护方面的学问的权利。消费者应当努力把握所需商品或者服务的学问和使用技能，正确使用商品，提高自我爱护意识。8、消费者在购置、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到敬重的权利。9、消费者享有对商品和服务以及爱护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在爱护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对爱护消费者权益工作提出批判、建议。争议的解决：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。 第 2 页 共 2 页
