《口腔医院工作年度总结 》

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1、口腔医院工作年度总结口腔医院工作年度总结辛苦的工作已经告一段落了，回忆过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的口腔医院工作年度总结，仅供参考，大家一起来看看吧。20xx年是我们门诊部的开局之年，在xx卫生局的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面进步医疗质量和效劳质量，各项工作都获得一定的成绩，回忆近一年来的工作，主要有以下四点：一、注重设备投入，大力进步效劳才能20xx年，是我院的“开局之年，也是我院的“开展之年，

2、为了在xx镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的指导下，坚持“高起点、高标准、高品位的角度和“占市场、打根底、本钱经营的理念：1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断进步效劳才能。2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以合适不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。二、注重质量管理，杜绝穿插感染我们的宗旨是“医疗平安无小事，病

3、人利益无小事，所有缺陷都是可以防止的，医疗质量管理工作是我们的“生命线。1、成立医疗平安管理专项工作指导班子，由院一把手xx主任兼任指导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作。2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，实在杜绝穿插感染，保证医疗平安。3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。4、平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断进步医疗质量和先进设备投入的情况下，我们

4、严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。三、注重效劳内涵，树立优秀好口碑“以效劳、树口碑是我们追求的目的，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本的观念，不断进步效劳质量。1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的效劳形式，变“要我效劳为“我要效劳。2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声。3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和 热线上都开通了预约效劳，方便大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时

5、间。4、不断健全门诊部网站管理，方便广阔患者查询口腔保健资料和理解本院各种信息及医患之间的沟通。5、随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神。1、成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参与社区卫生效劳工作。2、开展“重晚情、送温暖活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物。3、组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔安康教育及

6、赠送口腔保健用品等活动。4、积极参加“慈善一日捐活动，我们在各种场合中向xx地震同胞捐款近xx余元人民币。5、积极开展“爱牙日活动在今年x月x日，我们组织x名医务人员到xx街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向xx岁以上老人赠送药品和代金券计x万余元，发放口腔宣传资料x万余份，得到了广阔群众的一致好评和表扬。总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的开展，措施有了新的创举，场面有了新的打破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院

7、的强院建立再立新功而努力。口腔医院工作年度总结2即将过去的20xx年是充实繁忙而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的xx月份开场，在xx口腔医院的指引下，在部门指导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、进步效劳质量，标准前台效劳前台是展示医院的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力进步效劳质量。认真接听每一个 ，对反响的问题认

8、真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的效劳态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于 技巧和效劳礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速开展。根据记录统计，20xx年我来医院开场：填写xx余次、接待来访客人x余次、订饮用水x余次、做员工考勤表x次、转接 x余次、更新通讯录x次、快递收发x余次、盘点申购库存x次、收发 x余次、打印文件x余次、清扫卫生x余次、周末转接 x次、指纹登记x余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照医院制

9、度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进展采购或维修。根据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库x余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多理解医院的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部

10、门指导的教导和医院给予我们的时机；通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！口腔医院工作年度总结320xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面进步医疗质量和效劳质量，各项工作都获得一定的成绩，回忆近一年来的工作 ，主要有以下四点：一、注重设备投入，大力进步效劳才能。20xx年，是我院的“开局之年，也是我院的“开展之年，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会

11、的指导下，坚持“高起点、高标准、高品位的角度和“占市场、打根底、本钱经营的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断进步效劳才能;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以合适不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。二、注重质量管理，杜绝穿插感染。我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以防止的，医疗质量管理工作是我们

12、的“生命线，我们一是，成立医疗平安管理专项工作指导班子，由院一把手王中富主任兼任指导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，实在杜绝穿插感染，保证医疗平安;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最正确治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断进步医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的

13、收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。三、注重效劳内涵，树立优秀好口碑。“以效劳、树口碑是我们追求的目的，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本的观念，不断进步效劳质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的效劳形式，变“要我效劳为“我要效劳;二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和 热线上都开通了预约效劳，方便大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站

14、管理，方便广阔患者查询口腔保健资料和理解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参与社区卫生效劳工作;二是，开展“重晚情、送温暖活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等

15、活动;四是，积极参加“慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展“爱牙日活动在今年九月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的一致好评和表扬。总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的开展，措施有了新的创举，场面有了新的打破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。