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1、LED 显示屏故障排除及维护问题一、硬件故障；1、LED显示屏硬件故障；1.1 、LED显示屏也称（走字屏），整个屏体看得见的故障，不显示字体、或显示不全面的。1.2 、常时间显示屏有亮点常亮的（二极管） 。1.3 、显示屏常时间有板块显示不出字体的。1.4 、LED显示屏控制卡坏了。1.5 、电源烧坏了。2、网线故障；（网线常见故障）1.1 、网线被老鼠咬断。1.2 、网线不通，网线水晶头在接触不良或在交换机端口处松开了，及没有把网线接到交换机端口处。1.3 、网线不通，网线中间有多处接口（网线对接口，网线插座盒）坏了及水晶头没有接触到铜线芯（水晶头没有打好）；1.4 、交换机以 LED显示
2、屏链接网线的RJ45端口坏了；二、软件故障1.1 、用户重装系统后没有LED显示屏的软件或不会重装LED软件及设参数；1.2 、LED显示屏操作软件部分文件丢失，导致上传更新不到信息。1.3 、 用户自己把 LED操作软件参数更改了， （每个服营厅的参数不同）1.4 、用户自己装好LED操作软件后没有把“使用串口收发数据”前面的勾去掉；1.5 、LED操作软件提示“使用最新版本”的, 升级后可正常使用；1.6 、简单了解“励研SCL2008显示屏操作”；2、营业厅 IP 地址扩容：2.1、 显示屏新IP 地址是否已经固定及邦定，一个服营厅有多个网段。2.2、 服营厅更变 IP 网段，没有更变L
3、ED显示屏的 IP 网段，2.3、 显示屏新 IP 地址是否已经邦定，如有更变LED显示屏的 IP，必须告知维护商。三、简单故障排除1、上传更新数据不成功有三种情况：首先遇到上传数据不成功的情况下， 把 LED电源关 10分钟让 LED显示屏暂时停止运行， 10 分过后打开电源再重新上传数据, 可正常发送使用 .注：最好一个星期关2 到 3 次电源，这样的情况之下可以减少出故障率，方便维护。1.1、 长期开着电源一直不关电源到一定的程度LED显示屏正处在死机状态，也是上传更新不成功的原因。1.2、 网络不通，网络 IP 地址及网段不一致，导致上传不成功。1.3、 子网掩码跟 LED显示屏的子网
4、掩码不一致；1.4、 LED显示屏 IP 网关跟现有的网关不一致；1.5、 网线不通，可能网线中间有接口哪里或水晶头松开，接触不良导致网线不通；以上情况都会导致上传不成功。1.6、 以太网通讯显示屏可以采用以太网方式访问，也可以采用串口进行通讯。下面两个图片标示了RJ45水晶头的第 1 脚位置以及 EIA/TIA 的布线标准中规定的两种双绞线的线序568A和与 568B。如果计算机与显示屏直接连接，网线的一头采用 568A标准，另一头采用 568B标准制作水晶头。如果通过路由器、 集线器(HUB)或交换机连接到显示屏， 则网线两头都按照 568B标准制作水晶头。WindowsXP 的防火墙和防
5、病毒程序有可能关闭计算机程序在局域网内的某些操作，必须正确设置方能操作显示屏。WindowsXP 防火墙设置 ： 开始- 设置- 控制面板 ，双击“Windows防火墙”，进行设置。 常规 里去掉“不允许例外”前面的勾(见下图 ) 在计算机的本地连接里， 点右键菜单的属性， 找到 TCP/IP 连接，再点属性，在属性窗口里，记住子网掩码的设置参数。然后运行 SuperComEdit/SCL2008Edit 管理程序，在菜单中选择 工具- 选项- 网络参数 ，出现如下界面：若在同网段查找， 请将编辑框清空，用广播方式查找；若是跨网段查找，则在编辑框内输入显示屏的IP 地址，然后点击 查找 按键，
6、在下方列表中出现显示屏时， 双击要修改的显示屏， 进行网络参数的设置。跨网段访问时，路由器或交换机的防火墙中可能关闭了查找显示屏的 UDP 端口。 此时请与网管联系，申请使用一对连续的UDP 端口号。先在子网掩码一栏输入刚才在计算机的本地连接中获取的子网掩码。然后根据网络参数设置见面上方提供的本地IP( 计算机的 IP)和子网掩码设置显示屏的IP 地址。子网掩码和 IP 地址都分为 4 段。 如果子网掩码的某段是255，则显示屏的 IP 地址对应的段的值就必须和本地IP 对应的段的值完全一样。在上面的例子中，子网掩码的前三段都是255，所以显示屏的IP 与本地 IP 的前三段是一样的， 都是
7、10.1.1 ， 只有最后一段不一样。本地 IP 的最后一段是 142，显示屏 IP 的最后一段是 127。下方的助记名用于在局域网中连接了多个显示屏的时候为每个显示屏取一个名字，方便记忆。1.7 、网络方式查找控制器；在进入选项设置控制器，或读取运行信息，或进入发送界面时，都有一个 查找 按钮。在点击该按钮前，需注意：若在同网段查找，请将编辑框清空，用广播方式查找若是跨网段查找，则在编辑框内输入显示屏的IP 地址。LED操作软件提示 “使用最新版本” 的；进入 LED操作软件“SCL2008操作平台“工具”“信息”“升级”完成。（如图一）（如图二）如何简单检测1.1 、面对 LED显示屏右手
8、边，靠最边中间的模块处可以取出来（模块是采用磁铁吸住的，可用钳子轻松取出），模块后面有一块LED显示屏控制卡（带网络端口）1.2 、单独一根新的网线插在LED显示屏控制卡端口，把网线连接到另一台电脑上，单独测试如可以发送数据（电脑IP 网段跟 LED显示屏的 IP 网段及子网掩码一致），显示屏硬件是正常的，（电脑 IP 网段跟 LED显示屏网段及子网掩码不一致，是上传不到数据的）1.3 、单独一根新的网线插在LED显示屏控制卡端口，把网线连接到笔记本上，笔记本电脑要装LED操作软件方可测试，（笔记本电脑 IP网段跟 LED显示屏的 IP 网段及子网掩码一致）显示屏硬件正常的，（笔记本网段跟 L
9、ED显示屏网段及子网掩码不一致的， 是上传不到数据的）注：网段不一致是可以找的到LED显示屏 IP 的，但是不能上传数据。1.4 、单独使用电脑（笔记本）可以找到LED显示屏 IP，LED显示屏是正常的。1.5 、如单独使用电脑（笔记本）都没有找到LED显示屏的 IP，可确定是 LED显示屏硬件控制卡有问题。1.6 、如出现上传不到数据，LED显示屏正常显示字体，正常显示字体控制卡是没有坏的。详细操作请看：附件1：LED显示屏操作手册服营厅故障描述是否安排 IT 代维进行预处理故障原因莲花服营厅LED软件出现问题，没法播放内容是交换机端口有问题，换一端口可用广利服营厅LED软件出现问题，没法正
10、常更换内容是网线中间接口处接触不良大旺服营厅自 1 月 8 日起无法更新屏幕内容情况是IP 网段被更改导致的问题（改IP 可用）古塔服务厅无法联网更新播放内容是（谭 R说代维的该检查的都检查过没问题）网线断了城东服务厅无法联网更新播放内容是（谭 R说代维的该检查的都检查过没问题）网线接口问题综合楼服营厅自 1 月 10 日起其中有一格灯是常亮情况是排线松了，万丰服务厅LED三分之一黑屏否，另三分之二有显示，应该与网络无关默认参数软发送信息导致。重设参数可用古水服务厅LED三分之一黑屏否，另三分之二有显示，应该与网络无关默认参数软发送信息导致。重设参数可用木格服务厅LED三分之一黑屏否，另三分之
11、二有显示，应该与网络无关默认参数软发送信息导致。重设参数可用白土服营厅无法上传数据。代维检查过网线没问题应该与网络无关IP 网段被更改导致的问题（改IP 网段可用）沙田服务厅1/3 不会显示是默认参数软发送信息导致市公司上传信息1/3 不显示，信息上传正常陈江服务厅一块板块坏了否模组芯片烧坏了白花服营厅有时会黑屏否市公司上传信息有时会黑屏 （格式有问题），单机信息上传正常罗阳服务厅上传不到数据。是网络有问题导致上传不到信息平海服营厅上传不了： 这个营业厅先叫工程师QQ 远程协助一下看行不行，不行再过去处理。是把电源关掉，从新打开电源可上传信息南坛服务厅上传不了： 这个营业厅先叫工程师QQ 远程协助一下看行不行，不行再过去处理。是网线有问题导致上传不到信息沥林服务厅上传不到数据。否把电源关掉，从新打开电源可上传信息
