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1、医护职业道德培训,输入医院名称,广博慈爱 追求卓越 厚德行医 医德共济,医护职业道德概念,医师执业道德要求,护士职业道德要求,目录,CONENTS,1、,2、,3、,医护职业道德概念,1、,01,医护职业道德概念,就是医务人员在医疗实践活动中所应遵循的道德规范，是随着医学的出现而产生的，具体到医疗卫生机构行业，特别是每个医务人员身上，就是 医德医风。,什么是“医务人员的职业道德”？,医德 顾名思义就是医务人员应有的道德品质。它所对的受众是患者，且受政治、经济、文化的制约。医务人员的道德品质与广大病员的切身利益密切相关。 医风 医风就是整个医疗卫生行业里应有的良好的行业风气，是社会精神文明状况的
2、具体表现。,01,医护职业道德概念,二、职业道德对提高医院竞争力的作用 1、有利于提高医院的产品与服务质量。 2、可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。 3、可以促进医院技术进步，实现医院发展。 4、有利于医院摆脱困难，实现医院阶段性的发展目标 。 5、有利于医院树立良好形象，创造著名品牌。,职业道德与医院的发展,一、职业道德对增强医院凝聚力的作用 1、有利于协调员工同事间的关系 2、有利于协调员工与领导之间的关系 3、有利于协调员工与医院间的关系,01,医护职业道德概念,职业道德与人自身的发展,医师执业道德要求,2、,02,医生职业道德要求,医师职业道德要求,遵循医学科学规律，不断更新
3、医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。,规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。,学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。,认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。,01,02,03,04,医师职业 道德要求,02,医生职业道德要求,5、依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。,6认真履行医师职责，积极救治，尽职尽
4、责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。,7、 严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。,8、 严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。,医师职业 道德要求,护士职业道德要求,3、,03,护士职业道德要求,（1）职业用语的基本要求是： 语感自然；语气亲切；语调柔和； 语流适中；语言简练；语义明确。,护士职业道德要求,（2）要用尊称敬语，不用忌（禁）语。,（3）讲究语言艺术。 态度恭敬 表情从容 行为适度 形象庄重,03,护士职业道德要求,体现医院和个人的形象
5、,外表、态度 服饰、发型、微笑、神情、 视线、姿势、鞠躬、手势 注意率55%,声音、谈吐 悦耳的声音、问候、言语措辞注意率38%,业务相关知识注意率7,03,护士职业道德要求,1.首先说话的态度要诚恳，彬彬有礼，落落大方。对病人要有关切同情之心，尊重病人的人格和隐私，始终顾及到病人的内心感受。使病人在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。 2.根据不同病情、不同层次的病人，具体情况具体对待。语言力求简洁准确，通俗易懂，吐字清楚。表情要得体，语调要平和，语速要适中，有节奏感，有逻辑性。 3.事关诊断、治疗、愈合等医疗问题时，说话要留有余地，慎重而三思。一字一句要经得起推敲和检验。需要向病人说
6、明和交代的，必须交代清楚。让病人充分知情，自主选择。该会诊的、该转诊的，必须说清楚。 4.有些话病人可以说，但医务人员不能说。有些话要婉转地换个说法。如没有好的治疗办法，不能说“你这病谁也治不了，没有好办法！”可以说“你这病现在没有好办法，我们尽最大的努力。” 5.对醉酒、精神心理异常、烦躁不安的病人或对治疗效果不满意的病人，说话要把握一个稳字。以稳制躁，以静制动。不说起激惹、贸然的话。,护士职业道德要求,03,护士职业道德要求,6.对于医疗活动中的局限性、相对性和不可避免的瑕疵，要及时向病人解释说明。尤其病人本身是医务人员或其亲属中有医务人员的，更要注意与其沟通说明，取得其理解与支持，避免出
7、现“挑刺”现象。 7.对医疗活动中的不当或差错，要及时向病人道歉。如静脉穿刺前就及时向病人说，血管不好扎，别紧张，我会尽力的。一旦第一针不成功，真诚的说一声“对不起”。病人是会谅解的。 8.对个别病人的过激、失态、非礼（理），言辞不要针锋相对，不火上浇油。要冷静理智，既义正严辞，又内刚外柔、内方外圆。 9.尽可能向病人介绍所患疾病的知识，介绍本人的专业技术情况、医院的水平。让病人对自己的病情及诊疗、愈后有一个了解，有一个恰当的心理准备和期望值。 10. 纠正见病不见人、重病轻人的观念。多与病人对话、拉家常，这是增强医患感情、建立和谐医患关系不可忽视的重要环节。,护士职业道德要求,03,护士职业道德要求,职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为养成外，概况起来，还有以下几种：,（1）学习职业道德规范、把握职业道德知识。,（2）努力学习文化知识和现代科学专业技能，提高素养。,（3）经常进行自我反思，增强自律性,（4）近朱者赤，近墨者黑。,（5）取人之长，补己之短。,医护职业道德培训,输入医院名称,广博慈爱 追求卓越 厚德行医 医德共济,
