银行个人服务总结范文

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1、银行个人服务总结范文 银行个人服务总结 众所周知，如今“银行多于米店”已不是一句玩笑话，银行业的竞争也几乎到了白热化的程度，我们不仅要与兄弟行竞争，还有同业的竞争，还要与外资行竞争，甚至互联网金融竞争。现在银行与银行之间的竞争在硬件、品种、技术、人力资源等方面已下足了功夫，加上丰富多彩的理财服务的竞争，可以讲各大银行的差异几乎不大 还是不错的。另一方面上班以淡妆示人，坚持给客户展现优雅和精神的自己。基本上做到柜员的一些服务手势，例如，举手招迎，双手递物，礼貌用语等。 劣势：一方面，对于柜台服务方面，有时候在客户较多较忙的情况下会一只手做其他事情，一只手单手递物；另一方面，技能不熟练以及对有些老

2、年客户比较没有耐心。 优质的服务，如沁人心脾的甘泉，使你我心头舒畅；优质的服务，如连接心间的桥梁，拉近你我之间的信任；优质的服务，如一双无形的手，揽住更多忠实的客户。服务之重要性如此之大，我需要打出“组合拳”进行多管齐下提升个人服务。 首先做加法，增加自己的微笑，无论是老人还是高级知识分子都应该增加自己的耐心，进行微笑服务，俗话说得好，伸手不打笑脸人，以微笑来融化客户的心理屏障，拉近客户距离。 其次做减法，减掉客户不必要的麻烦，以自己的举手之劳，来增加客户的便利。例如，一些常来办业务的客户可以为其打印一些凭证出来，可以减少其填单的麻烦。 再次做乘法，事半功倍，提升技能能力，节省客户办理业务的时间，节省客户时间，减少客户等待时间，做到快准办。 最后做除法，增加自身业务知识能力，做好对银行业务进一步了解，为客户提供更好更优质的服务，得到客户的认可。 有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑 3