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1、必备培训计划汇总九篇必备培训计划汇总九篇 20xx年，我公司的售后前台服务顾问培训工作根据公司的工作部署和安排，从8月份到12月份间，共培训课时，员工的参与度达到了，学习度达到了，新员工成长速度达到了，有力推动了全体员工的业务素质和工作能力的大幅提高，为公司实现新业绩作出了积极贡献。具体的培训工作按时间来分主要有以下几个方面： 一是9月份开展了汽车的基本知识培训。组织员工了解汽车的基本构造及工作原理，学习公司文化理念，增强了员工的集体荣誉感和事业心。开展了相关的作业规范和流程的预约类培训，组织培训人员员工现场观看售后接交车整体流程。组织参加培训的人员开展了接待维修现场演练、交车结算演练以及回访
2、演练，切实增强了受训员工在售后服务现场的实际操作能力。二是10月开展了两次技术类培训，第一次主要是让售后前台服务顾问了解新车型的各项技术性能，第一次是主要是让售后前台服务顾问了解专用机油跟合成机油的属性。开展的服务类培训是有一项，即面向售后前台服务顾问开展了服务流程中薄弱环节的强化性的应对培训。10月份我们将演练新进员工作为重点，使公司新近员工对公司的整体概况和工作流程有了总体上的把握，达到了上岗要求。10月25号前，我们组织了对名为黄金乐的新员工的正式上岗前考核，基本合格，达到上岗要求。三是11月份开展了一次服务类培训，主要内容是环车预检的接待工作培训。开展了两次技术类培训分别是预约技术类培
3、训，内容是了解合成机油的属性；以及轮胎技术类培训。四是12月份主要是开服务类培训。第一次把顾客找回来看光盘，第二次客户投诉技巧处理的转训；第三次主要面对维修作业中服务顾问如何进行情感营销，增进和客户之间的交流，第四次如何用防冻液的专业培训。二、工作中的问题和不足一是培训工作在总体上看，培训力度、培训科目、培训方式、培训效果远不能满足公司加快发展需要。尤其是在培训方式上重讲课，缺演练，员工操作能力提高不快，二是技术类培训工作还不够深入，由于我们培训的是售后前台服务顾问，需要在工作中回答客户各种各样的技术类问题，要让他们做到所问必有所答，我们开展的培训课程相对而言，较为简单，还不能满足售后前台服务
4、顾问的工作需求。三是新员工的岗前培训时间较短，新员工不能够对工作流程有详尽的了解，还不能完全适应岗位。三、年度培训计划20xx年的培训工作，我们将严格按照公司统一部署和要求，顺应形势，强化职能，精益求精，全力以赴抓好对售后前台服务顾问各项培训任务的落实。主要开展以下四个方面的工作：一是继续抓好技术类培训，使售后前台服务顾问了解我公司品牌汽车各项性能和特点，对本公司所售汽车进一步了解，能够更好的和客户沟通，妥善处理客户投诉，并准确无误地将用户意图全面、准确传达给公司，避免出现工作责任差错，不断提高服务质量与工作质量；二是继续抓好服务类培训，使售后前台服务顾问熟悉汽车行业及整个市场情况，了解公司的
5、售后服务流程，认真做好用户的接待工作，随时掌握用户反馈信息并及时上报部门领导；三是继续抓好新进员培训演练工作，使新进员工能尽快适应新的岗位，尽快作出贡献；四是继续抓好企业文化的宣贯。进一步增强全体员工的集体感和荣誉感，进一步严格执行公司的各项管理制度，形成加快公司发展的整体合力。20xx年的培训工作预期达到以下效果：一是计划培训课时，员工的参与度达到，学习度达到，新员工成长速度达到。二是售后前台服务顾问的整体工作能力有较大提升。售后前台服务顾问更具工作经验，懂得汽车维修技术,协助管理售后的各项工作，都拥有较强的组织、协调、计划、分析、控制、冲突处理能力。三是新进员工的正式上岗前考核全部基本合格
6、，达到上岗要求。 培训计划 篇2 为加强职工队伍建设，不断提高我连广大党员干部职工群众的思想道德素质和科学文化素质，增强职业技能，实现“发展壮大兵团，致富职工群众”的总体目标，根据团党委的部署和安排，结合我连的实际，现利用今冬明春农闲时机，对连队进行全面培训，具体事宜计划安排如下：一、 组织机构冬季全员培训领导小组组长： *成员： *二、内容1、党的十七三中全会精神和兵团六届二次全委扩大会议等2、公民道德、法制、安全生产、保险知识、卫生防疫3、结合本连实际，学习农业技术“两高一优”作物栽培技术，作物病虫害防治，家庭养殖技术，同时，增加喷灌管理方法与使用技术，农业机械等方面的培训内容。4、根据本
7、连实际自主安排培训内容（特色经济作物）三、培训方式1、团农业技术服务中心下连授课2、专题讲座和录像相结合3、广播电视教学和典型经验介绍相结合5、理论教学和现场传授（农作物高产户、养殖大户相结合）四、培训时间连队集中培训：共计45天五、 培训工作要求1、制定培训计划，集中培训时间不少于240课时，教师授课必须有教案，建立严格的考勤制度，对教师、学员花名册、作业批改、检查情况建立完备的台帐。2、切实保证培训经费开支，保证培训场所取暖、教材、教具等。3、制定严格的学习考勤制度表并对不参加学习者给予每天10元的罚款处理，请假者要进行自行自学补课，不参加学习者并计划星级文明户考核内。4、职工做好课堂笔记
8、和课后作业，并以相应的批复、指出、好与坏、以示提示。5、做好全员培训经费预算：取暖费500元，本、笔500元，学习期间活动600元，合计1600元。6、做好全员培训的总结工作，并进行职工工会的通报，另写成书面材料，深刻反映今冬明春的全员培训所取得的实际效果。 培训计划 篇3 一、指导思想坚持“质量立校、管理兴校、科研强校”，致力建设质量高、有特色、现代化的基础教育名校。以学校管理高层次、师资队伍高素质、育人环境高品质、课堂教学高效率、全面发展高质量为办学目标，着力塑造一支“可亲”、“可学”、“可信”、“可敬”的教师队伍。二、目标任务鼓励教师学历进修，到20xx年学校大专以上学历教师达95%，基
9、本实现“小学教师大专化”。加强教师继续教育工作，积极开展岗位练兵活动，提高教师基本功水平和使用现代教育技术能力。建立健全教育科研体系及其管理制度，鼓励教师进行教育科研活动，每年至少有3篇教学论文在专业刊物上发表。实行竞争上岗、优聘劣汰，整体提高师资队伍质量，努力建设一支素质精良、结构合理、相对稳定、德才兼备的师资队伍。实施校园名师工程，着力培养骨干教师。到20xx年要有1-2名镇级知名教师。三、工作措施1、调查摸底，弄清情况。截至20xx年秋，我校在册在岗教师6人，学历达标率99%，其中：本科学历2人，占33%；专科学历2人，占33%；中师及相应合格学历2人，占33%。2、宣传动员，提高认识。
10、帮助教师认识到学历是衡量教师知识水平、综合素质的重要标志之一，合格学历是对教师上岗从教的基本要求，高度认识学历提高的必要性和紧迫性。3、落实责任，鼓励引导。学校领导要高度重视教师学历提高工作，将教师学历提高工作作为提高教育教学质量、办好人民满意教育的大事来抓。对于学历提高难度较大或不愿意参加学历提高学习的教师实行动态管理，逐步调整到适合发挥专长的工作岗位。4、夯实措施，逐步实施。一是鼓励引导教师积极参加学历提高培训，为教师参加学习培训提供方便并按政策报销有关学习费用。二是选送参加各种省市、区骨干教师培训的教师学历必须达到相应学历提高要求。三是把好教师入门关，凡调入本校教师学历必须达到专科以上。
11、5、加强领导，注重管理。学校成立学历达标和提高工作领导小组，全面负责学校教师学历提高工作。 培训计划 篇4 一作为一名要加入德尔惠公司的员工。第一件事情必须了解该企业概况。内容如下：1企业的历史背景，经营理念。文化理念。2企业的基本的产品，生产与销售。3.企业的规章制度与人员组织结构。二一名培训专员来到一家企业，职责就是开展与协助拟定培训与发展计划，组织各类培训并编写评估报告。而作为一名合格的培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。主要工作内容如下：1协助上级拟定相关人员培训发展计划。2企业各部门，各生产线人员的培训需求了解与调查。协助上级共同确认相关培训需求。3企业培训
12、活动的具体在执行和后勤工作。配合上级顺利完成培训活动。4.了解培训效果与撰写评估报告。5.联系外部培训机构，组织专业讲师培训，与员工外部培训事宜。6.管理员工相关培训档案资料。撰写培训报告和分析报告。三，具体培训活动的策划执行效果。1. 企业培训正常分为外部培训与内部培训。作为一名培训专员主要涉及内部培训。而内部培训，按照不同部门有不同相关职业与心理培训。但大概分为，职业培训，心理培训，企业文化培训三块。2开展培训活动之前，必须去了解，谁需要培训，谁来培训，培训什么。首先调查各部门与人员的培训需求。是重要还是可以放缓。然后根据培训需求和公司要求，协助上级策划与拟定相关培训活动计划。3拟定培训计
13、划之后，培训专员开展培训活动。根据培训活动的主题，还有规模大小。提前通知需求培训的部门与人员做好培训活动的准备，按时出席活动。提前通知相关部门配合硬件软件设施准时到位。以免影响培训活动的正常进行。4.培训活动进行时，协助上级执行培训活动。及时注意了解培训过程中存在的问题，培训方式是否适合培训人员。因为培训目的是要提高被培训人员的工作效率，使其增加企业效益。所以要做好培训活动纪录，有利于以后培训活动调整与改进。5.培训活动过后整理培训纪录。根据此次培训活动的效果，接下去对被相关培训的部门与人员进行培训效果的跟进。撰写培训报告。及时向上级反馈培训效果。总结：作为合格培训专员。做好以上的工作是责任，
14、且古人有云：工欲善其事，必先利其器 。自我了解，培训，评估。在工作中学习进步，做到严以律己，自我完善才能信服于人。个人备注：由于本人不是科班出身，专业上面有一定匮乏，对于培训专员，人力资源这块现在的认识程度就仅此而已。但本人有同年龄人没有的成熟果敢，善于人际交流与关系处理。不敢说能把人力资源专员做得多好，但会以谦卑的心态向他人与上级学习，做好本职工作。 培训计划 篇5 年轻班主任是我校班主任队伍的重要后备力量，是学校可持续发展的重要人才资源。为加强对青年班主任的培养，促进青年教师的迅速成长，使他们尽快胜任班主任工作，特制订本计划。一、见习班主任培养工作领导小组：组 长：杜心华副组长：李明萱、胡
15、毅组员：罗俊龙、鲍殊佳、方文、李朝晖、游小文、刘军乔、谭建平二、见习班主任要求：1、端正态度，认真学习（1）学习教育理论。认真学习有关班主任工作的理论、方法、艺术等书籍，做好读书笔记，及时记下自己的读书心得。（2）向指导班主任学习。虚心请教、诚恳接受指导班主任的指导，定期与指导班主任进行交流，与班主任一起研究参与班级的各项工作。（3）在实践中学习。积极协助指导班主任，做好所见习的班级各方面的工作，自觉履行班主任工作职责，并对实践工作进行总结与思考。2、身体力行，积极实践（1）深入了解学生的学习、行为、思想、身心等各方面的情况，帮助所见习班级的班主任有针对性地做好学生思想教育工作，特别是配合做好学习有困难、行为习惯较差等后进同学的疏导转化工作。（2）见习期间，要积极参与班级的各项活动（包括班级的各项常规工作，早操、课间操、中自习、校本课程、班会、夕会、晚就寝等），尝试组织主题班会、班委会、家长会、学生座谈会等，尝试组织各种有
