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1、【最新】医院青年文明号创建工作推进会交流发言尊敬的各位领导.青年朋友们: 大家好!我是妇幼保健院妇产科病房护士长_,今天我汇报的题目是温馨服务造福百姓. 妇产科是区妇幼保健院的龙头科室,共有医护人员42人,其中35周岁以下青年29人,占集体总人数的70,平均年龄25岁.近年来,妇产科在各级党.团组织的领导和支持下,紧紧围绕我院中心工作,以倡导职业文明为核心,以行业规范为标准,以科学管理为手段,以多种形式为载体,以岗位建功.岗位创优为重点,积极开展青年文明号创建活动,在我院三个文明建设中发挥了示范带动作用,有力地推动了全院各项工作的开展. 在青年文明号创建活动中,我们主动争取院领导的指导和支持,
2、把创建活动纳入我院的重要议事日程,制定了切实可行的工作计划.活动方案和管理制度,坚持做到三结合,推动创建活动深入持续开展: 一是将创建活动与提供优质服务相结合.为提高科室的服务质量,要求全科同志每天早晨提前10分钟到岗,一律着装列队开早会,总结前一天工作情况.安排当天具体工作.评价医疗技术问题,不断强化医德医风和服务意识,促使全体医务人员牢记自己的责任.义务和使命.针对不同岗位的医务人员,分别进行形象设计,制定了医护人员行为规范,要求全科医护人员按照本岗位的形象标准规范自己,达到自我约束的目的.同时,科里还设置了意见箱.举报电话,定期向患者发放调查问卷,主动征求患者的意见和建议,努力查找问题,
3、不断改进管理方式.服务模式,进一步提高服务水平.在实际工作中,为更好地服务患者,我们积极开展了温馨之家优质服务活动.将服务内容和服务承诺在病区进行公示,主动接受患者监督,并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友,每个接诊的护士首先要进行自我介绍,然后详细地介绍住院环境.作息时间和住院须知.为进一步消除孕妇的恐惧感,医院在资金紧张的情况下,加大了对妇产科病房住院环境改造的投入,将楼道.房间粉刷成淡粉色或淡蓝色,为病房配备了窗帘.沙发.空调.电视.冰箱等设施,使孕妇能够感受到家一般的温馨.为便于医护人员与孕妇及家属的沟通,护士站由封闭式改造成开放式,与住院孕妇和家属实现零距离接触,随时为她们提供便捷.
4、贴心的服务.为减轻孕产妇待产时的阵痛,我们为她们播放轻松愉快的音乐,通过分散其注意力来减轻疼痛,并向她们讲述产程经过,让孕妇随时了解自己产程的进展情况,教会她们如何与医务人员配合,增强其信心.产妇分娩后,我们会手把手教她们正确的哺乳姿势,如何为新生儿洗澡及产后注意事项等.出院时,我们会到大门口为产妇和新生儿送行. 二是将创建活动与提高医疗水平相结合.为患者提供优质服务是医务工作者应尽的责任,而良好的医疗技术是为患者服务的基础.为此,我们极为重视人才培养及科研新项目引进,多次选派年轻医护人员到全市各大医院学习.进修,并经常开展技能.规范操作.文明服务等内容的岗位练兵.技术培训活动.先后举办了病历书写比赛.业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动.广大团员青年坚持学习和练兵制度,积极参加医院组织的业务学习.知识讲座.病历讨论,在保健院举办的几次护理技术操作表演竞赛活动中,我们科室均名列前茅.目前,妇幼保健院不仅能开展各种妇科肿瘤切除.输卵管吻合手术,还开展了子宫脱垂.阴道前后壁整形.宫腔镜及腹腔镜等手术,从未出现一例孕产妇死亡事故,为提高全区高危孕产妇住院分娩.降低新生儿死亡率.确保母子平安.解除妇女疾病做出了应有的贡献. 医院青年文明号创建工作推进会交流发言.doc
