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1、信访工作个人总结 篇一：信访接访个人工作 2011年个人接访 一、主要工作 1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。 来到信访局之后，按照领导安排，我首先到接访科工作。在各位领导和同事的协助下，我亲身参与接待群众来访，保持良好的态度，细心倾听他们反映的征询题，按照不同的情况，合理分流，关于确实是在反映征询题的，按照属地治理，谁主管谁负责的原那么，交办到相关单位办理；关于没有合理诉求的或者临时没有政策按照的，耐心肠做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。 2、参与领导公开接访，做好效劳督查，实在维护群众利益。 为了实在维护人民群众的利益，畅通讯访渠道，每周四，都会有一位市
2、级领导亲身接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参市级领导公开接访，主要是登记和效劳工作。公开接访后，协助督查科交办相关案件，及时督查督办。 二、主要收获 1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局3个月的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求本人，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民效劳的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。 2、对基层工作有了较为充分的理解。通过接待群众来访，觉察矛盾纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活
3、困难、占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇征询题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等征询题；此外。农民工工资征询题仍然特别严峻。关于基层工作的认识，关于以后去基层有针对性地开展工作，是特别重要的。 3、获得特别多学习的时机，关于本人意义严峻。信访局是个锻炼人的地点，领导和同事们都特别优秀，我从他们身上学到特别多优良质量，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营建良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释特别多法律征询题，本人也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了特别多知识，提高了本人的法律水平。 4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访
4、局工作期间关于基层征询题的认识，首先认识到了基层工作关于维护我市经济社会稳定，建立平安开封、和谐开封的重要意义；其次，认识到了基层工作特别的复杂，对刚刚参加信访工作的我而言是个宏大的挑战，我必须做好充分的思想预备，边工作，边学习，在实践中提高本人干好基层工作的才能，更好的为人民群众效劳。 三、存在缺乏1、对本人要求不够严格。在实际工作中，还存在幸运心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求本人。 2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。 3、业务不够纯熟。尽管获得了一定进步，但是实际工作中仍然有特别多的征
5、询题本人不可以特别好掌握，关于法律等相关业务知识的学习交流还不够。 过去的已通过去，尽管还存在好多征询题，但我相信，在组织和领导的关心下，在同事们的协助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将本人的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民效劳。 谢！篇二：信访工作述职报告 述 职 报 告 镇信访办主任 尊敬的各位领导、各位同事： 2014年，在镇委、政府的正确领导下，认真落实市、区信访工作有关规定，立足镇情，通过狠抓信访工作制度建立，强化信访工作措施，积极为信访群众处理实际征询题，从人民群众的根本利益出发，扎扎实实地处理群众的信访征询题。现将一年来的工作述职如下： 一、提高认识，加强
6、党性原那么 首先，在政治上可以做到坚持党的道路、方针、政策，不断与镇委、政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极处理群众来信、来访、来电实际征询题。2014年全年共接待群众来信来访983批3117人次，办结案件957件，办结率97%。化解群体性事件49批次，协调处理农民工工资3000余万元。 其次，在思想上加强了政治理论学习，提高本人对加强党的执政才能建立的重要性和紧迫性的认识。 第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作经历的积累和相关政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用信访工作中，依法依规接待群众来信来访，实在处理群众的实际征询题。全面共化解信访积
7、案18件。 二、 提高水平，完成各项工作 镇信访办是综合协调部门，面对的征询题和案件矛盾突出，且错综复杂，信访征询题处理得好坏直截了当关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任，我时刻牢记“以人为本”的效劳主旨，加强本身的工作责任心和主动性，把工作重点放在制度落实和处理群众反映的征询题上。加强内务治理，完备案件卷宗，依法依规并积极协调处理群众信访征询题。 （一）积极接待走访群众。一是做好来访接待工作。保证接待工作做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。二是选择重点、难点征询题，追踪督办，直至征询题处理，有效地提高了信访征询题的结案率。三是定期排查群众关心
8、的热点、难点征询题，要求各村各单位对潜在的上访要素及时预告，以便把矛盾纠纷处理在基层，同时以信访周报的方式将信访情况报送镇领导。四是严格按实限要求完成上级转交办案件，从不拖延时间。 （二）组织完成听民声活动和领导接待日工作。一是组织完成每月10号的听民活动12次，听取并记录了243件村民所提出的征询题，当场解答了219件，跟进协调处理24件。二是组织完成每月15日的领导接待日工作12次，共计接待群众来访59批123人次，处理并化解案件33件。 （三）做好敏感时期的信访维稳工作。完成两会、四中全会、天 津达沃斯论坛、#旅游节及严峻节日期间的信访维稳工作，确保敏感时期0进京。一是制定维稳工作方案和
9、应急工作预案，建立信访维稳领导小组和进京接返预备组。确保稳控期间人员、车辆和后勤保障及时到位。二是进展拉网式排查，对重点信访人员和不稳定群体性建立台账，并针对重点人逐一制定稳控方案，梳理化解旧案积案。三是实行一类重点人群24小时盯防和二类重点人群一天三见面制度，及时、有效、全面的掌握了重点信访人的动向，确保了敏感时期无脱控人员和0进京。 （四）完成综合协调工作。一是按照上级信访工作的要求，结合本镇的信访工作实际，每年年初都认真制定好信访工作，为做好本年度信访工作指明方向；二是强化信访工作目的责任，构成全镇上下齐抓共管信访工作的良好气氛；三是认真编辑信访周报，及时向镇领导反响信访工作动态和我镇的
10、稳定方式，排查为全镇各项工作中存在的征询题和矛盾，为各部门改良工作方法和领导决策提供信息按照；四是积极排查各类矛盾纠纷，为疑难纠纷的化解赢得主动，有效防止矛盾激化晋级；五是积极配合综治办抓好相关工作，在全镇综治维稳工作中积极协助分管领导，认真落实综治维稳的各项工作任务。 （五）加强工作人员的法律知识培训。组织信访办全体工作人员集体学习信访条例、国家信访局关于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法和关于依法处理涉法涉诉信访征询题的意见等相关法律法规15次。 三、存在的缺乏和征询题 一是政治理论的学习不够深化，读书学习的认识有待加强；二是对各个时期的方针、政策学习不够深透，在实
11、际工作中曾存在理解上的偏向和应用上的错误现象；三是综合协调才能有待加强；四是工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。 四、今后努力的方向 一是端正思想，树立积极的学习态度，不断提高本人的政治理论水平；二是进一步加强政策法规，特别是信访条例及办信程序等相关知识的学习，纯熟掌握本职工作业务，认真落实每一件信访事项，最大限度的提高为人民效劳的才能和水平；三是开阔思路，创新信访工作方法；四是加大下访调研力度，及时掌握信访动态，遏制信访苗头。 总之，我尽管在信访工作中获得一定的成绩，但离党委政府和人民群众的要求还有特别大差距和缺乏，我将在今后的工作中更加努力，积极探究我镇信访工作的新路子，开拓创新，求真务实，与
12、时俱进，努力把#镇信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济开展做好效劳。 我的述职完毕，感激大家！篇三：信访办个人工作总结 2012年度信访办个人总结 2012年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将一年来的工作、学习等情况做总结如下： 一、政治思想方面 积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的道路、方针、政策和理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届五中、六中全会和党的十八大精神，学习国家政策法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动、 “两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。在思想上，
13、不断与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动。在大是大非征询题面前，不断做到旗帜十分鲜明、立场十分坚决、态度十分坚决。 二、业务工作方面 主要负责信访局的文秘、行政工作。在工作中，不断秉持谦虚慎重、不骄不躁的工作态度，扎实开展各项工作。一是认真做好各类文字材料的起草撰写、校正、打印等工作，撰写了诸如、总结、调研文稿、汇报材料、请示等大量文书材料；二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听，收发文件，转达领导的安排和事务等；三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。今年以来，共上报信访动态18篇，信访简报12篇；四是认真做好文件
14、收发工作，可以做到随取随用，忙而不乱；五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办公室以后，我都认真进展了接待，给上访人指明反映征询题的途径、解释政策，做好思想疏导工作；六是认真做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急治理等项工作，撰写起草相关文件；七是严格遵守秘书工作的原那么。平时采取措施保证文件、材料的平安，保证本人知秘不泄秘；准确，办文要准，办事要稳，情况要实，留意要慎，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运转；八是做好领导交办的其他工作。 三、组织纪律方面 严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平时做到遵章守纪，不做任何违犯组织纪律的事。从思想上筑牢反腐倡廉的稳固防线。反对一切腐败现象和腐败行为、 四、民族团结方面 不断维护民族团结。充分认识到在新疆民族团结是各族人民的生命线，努力和民族干部和民族群众搞好关系，不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。 今后，我将进一步严格要求本人，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。 信访办xxx
