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1、 奇虎360与腾讯纷争-详解 奇虎360与腾讯纷争目录 1 奇虎360与腾讯纷争简介 2 360腾讯5小时起承转合恩怨记录1 3 奇虎360与腾讯纷争之双方主帅 4 360与腾讯纷争纪实 5 事件处理结果o 5.1 工信部责令360与QQ纠纷事件双方向社会公开道歉11o 5.2 奇虎和腾讯接受工信部批评再次向网民致歉12 5.2.1 腾讯公司致广大用户道歉信和你在一起13 5.2.2 360再次致社会和网民的道歉信14 6 各方观点o 6.1 南方周末：两个“全民公敌”的隐私之战15o 6.2 中国青年报：360与腾讯 谁动了谁的奶酪16o 6.3 新京报：不能拿公众利益当筹码17 7 事件影
2、响o 7.1 腾讯360恶斗 “多败俱伤”18 8 什么是扣扣保镖 9 相关知识点 10 参考文献奇虎360与腾讯纷争简介2010年春节前后，腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件，也就是一夜之间，QQ医生占据国内一亿台左右电脑，市场份额近40%。然而360很快就意识到了QQ医生的威胁，一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。三个月之后，腾讯新发布了QQ医生的升级版QQ电脑管家，而功能也更加强大。包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，与360安全卫士展开直接竞争。360与腾讯之间由此展开一场软件纷争。360腾讯5小时起承转合恩怨记录
3、111月4日凌晨消息，互联网上有史以来最为激烈的碰撞在激烈交锋刚刚趋于平静。从腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ、到360下线扣扣保镖、发用户紧急求助信，这场持续5个小时的密集过招，吸引行业内外的强烈关注，也成为互联网数年来网民参与度最深的娱乐话题。起11月3日晚18:20左右，腾讯通过全国IM弹窗形式，向网友表达其刚刚做出的“艰难决定”：在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ。这则公告让持续一个月的腾讯与360纠纷大戏达到高潮。覆盖率达到90%互联网用户的QQ，与产品覆盖率同样接近90%的360产品只能留存一个，不仅给所有互联
4、网用户出了难题，也让整个互联网行业内外高度关注。360会如何应对？一时成为讨论和关注焦点。不过在360对外发布官方声明之前，腾讯再发布一则声明，称360推出的扣扣保镖通过“恐吓”和“诱骗”用户的手段对QQ软篡改，并呼吁用户不要使用360软件，更不要通过360软件备份QQ资料，“以免个人数据被窃取”。这离腾讯18:20发出公告仅仅过去了不到半个小时。承19:18分左右，360通过向新闻媒体发布公告的形式正式表态，指责腾讯要挟用户，并透露“已做好了充分准备，保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件，相应措施将尽快推出，请大家稍候。”就在两分钟后，奇虎360董事长周鸿祎(微博)通过新浪微博( )
5、公布了这一“保证360与QQ同时运营”的举措：为腾讯9月推出的基于浏览器的WEB QQ做了一个客户端，用户使用这款客户端可以保证360与QQ聊天的顺畅进行。19:40分，360官方通过新闻稿正式向外界公布推出WEB QQ客户端，称用户登录360 WEBQQ客户端，就会新建一个独立窗口，用户不必担心QQ因为在浏览器里而被误关闭。当用户关闭窗口后，QQ可隐藏在托盘区继续运行。不过360的这一对策迅速遭到腾讯反击。数十分钟后，腾讯关闭WEB QQ网站入口，及两个网站均已跳转至“腾讯至广大QQ用户的一封信”。与此同时QQ空间也宣布不支持360浏览器访问。转20:50分左右新浪科技发现360扣扣保镖官方
6、网页和下载页面均不能正常访问，360首页上除一条新闻之外，也无法找到任何与360扣扣保镖有关的入口。20分钟后，也就是21:10分左右，360在接受新浪科技连线时证实，由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突，为了不至于给用户造成伤害，已经对这款产品做暂时的下线处理。而对于这款产品后续的相关情况，360方面并未给出任何表态。这离腾讯打响战争第一枪已近过去了近3个小时，当舆论纷纷倒向“360已经输了”并打算结束围观时，360突然打出了一张“温情牌”。21:30分，360发布致网民紧急求助信，称目前是360生死存亡的紧急关头，“恳请”用户能够坚定地站出来。360在紧急求助信里呼吁，“请您及您身边的朋
7、友们，为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。在这三天之间您或您的朋友可以使用MSN或飞信等其他聊天工具代替。”依然不合？在360的紧急信发出后，舆论陷入了短暂的平静。1个半小时后的23:00，腾讯通过新浪科技对外发布“三项和解条件”，要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件等。与此同时，一封由腾讯公司董事局主席马化腾发给全体员工的公开信曝光。马化腾在公开信里明确表示，“与360这场战斗还将持续，但因为腾讯是真正把用户价值放在第一位的，因此我
8、们坚信必将赢得用户的支持，打赢这场战斗。”在4日凌晨0:38，360发布了针对腾讯QQ强制网民卸载360事件的最新申明：“今晚发生的QQ强制网民卸载360的事，已不再是360公司与腾讯公司之间的恩怨，而是腾讯QQ如何对待自己6亿注册用户合法权益的大是大非问题。”360同时要求腾讯公司立刻停止强制用户的非法行为，公开承诺今后要尊重用户选择，维护用户的合法权益，并向全体用户道歉。以为今晚这场大戏就这么结束了？答案是NO！此刻的360办公室和腾讯一样忙碌而紧张，高层焦虑的开会、商量对策。短暂的平静背后暗藏着更大的暗流。360内部员工透露着事情“并没有结束”，360留守岗位的员工甚至有些兴奋，因为这是
9、互联网若干年来引发用户关注和争议的最大高潮。腾讯也计划在4日上午召开针对此次事件的媒体沟通会。对簿公堂2012年9月18日上午，腾讯公司诉奇虎360“扣扣保镖”不正当竞争一案在广东省高级人民法院开庭。腾讯向360索赔1.25亿元的经济损失。2奇虎360与腾讯纷争之双方主帅360与腾讯纷争纪实QQ电脑管家借力QQ捆绑，打入桌面安全领域腾讯于2006年12月正式推出QQ医生1.0 Beta版本，此后很长一段时间内QQ医生只是作为腾讯查杀盗号木马的小工具。随着360快速发展成为第二大桌面客户端，腾讯感觉到潜在的危险。2010年1月21日，QQ医生3.2推出，界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病
10、毒软件半年试用。之后QQ医生利用春节期间强行推广。360称，几乎一夜间QQ医生安装到国内约1亿台电脑，市场份额升至40%。360快速阻击，QQ初尝败绩敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。然后用户发现360安全卫士提示：(QQ医生)正在安装的漏洞补丁有风险，建议不要安装！随着360的快速反应，再加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。安全软件指称腾讯QQ查看用户隐私文件3网络安全网站“360安全中心”于9月27日发布了一款名为“360隐私保护器”的软件，监测国内
11、最大即时通讯软件“腾讯QQ”对用户电脑中文件的查看情况，并指称QQ窥视用户隐私文件。腾讯重整旗鼓，一纸诉状将360告上法庭4据腾讯官网消息，腾讯已于近日正式起诉360，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。腾讯在诉状中称：“该360隐私保护器通过监测腾讯QQ聊天软件的运行，利用虚假宣传手段，误导和欺骗用户，诬蔑原告和原告的产品窥视 用户的隐私，给原告及原告的产品和服务的声誉造成极大损害。同时，被告还通过官方博客、官方论坛、制作专题等方式，称QQ窥探用户隐私已久、QQ侵犯用户隐私、QQ承认窥探隐私、QQ正偷窥您的隐私、请慎重选择QQ，诋毁原告及原告的产品和服务。”腾讯
12、集结盟军，以不正当竞争为名讨伐3605金山、百度、腾讯、傲游、可牛等公司27日联合发布“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”。360在当晚亦发布声明回击称，这些企业“合伙作恶”，并表示将适时公布“腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据超级黑名单”。360推扣扣保镖 屏蔽QQ广告 阻止QQ扫描610月29日上午消息，互联网安全厂商360公司今日宣布，推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。腾讯当日发表声明称，该软件通过外挂手段对腾讯QQ的多项功能进行破坏，严重影响QQ软件的安全和完整服务。
13、并称该外挂行为是一种明目张胆的违法行为，将追究其法律责任。腾讯奇虎大战升级：QQ和360只能选一7腾讯11月3日晚发的公开信称，近期360强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”。该软件劫持QQ安全模块，导致QQ失去相关功能。如果360软件运行环境下，腾讯将无法保障QQ帐户安全。360在官方网站上声明称，腾讯以不能使用QQ为要挟，强迫QQ用户卸载360系列软件。原因是“360隐私保护器”曝光QQ涉嫌偷窥用户隐私的行为，而360新推出的“扣扣保镖”可以保护QQ用户安全，阻止QQ偷窥用户隐私，因此遭到腾讯恶意报复。360宣布召回扣扣保镖软件811月4日早间消息，继360昨晚宣布关闭扣扣保镖下载及
14、其官方页面之后，360今早向用户弹窗表示召回扣扣保镖软件，请用户卸载该产品，并在弹窗中直接提供了卸载该软件的链接。多部门出面叫暂停 “3Q之战”中场休息9360公司总裁齐向东昨天(11月4日)向记者透露，工信部等相关部门已经介入腾讯与360之间的纷争。中国互联网协会常务副理事长高新民昨天也告诉记者，中国互联网协会已经对两家企业进行调解，目前双方已达成初步共识。11月4日6时左右，360方面发出一份声明称：“在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。”对于未来的和解可能性，360一位高管表示，“得看腾讯的表现”，而腾讯方面则回应，“得看360的诚意”。据悉，双方在有关部
15、门的协调下已经完成了第一轮和谈。“和解是大趋势，但需要时间。”一位参与了谈判的人士告诉记者。金山搜狗可牛傲游百度宣布将不兼容3601011月5日上午消息，金山、搜狗、傲游、可牛、百度今早联手举行发布会，表示五家厂商的客户端软件将不兼容360系列软件。目前不兼容的方式尚未确定，有业内人士称此举意在联手给360制造舆论压力。事件处理结果工业和信息化部21日发出关于批评奇虎和腾讯的通报，责令两公司在通报发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。延伸阅读关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报（全文）北京奇虎科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司，相关互联网信息服务提供者：近日，北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称两公司）在互联网业务发
