《精华ISO基础知识培训讲义全》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精华ISO基础知识培训讲义全（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品word学习资料可编辑目录ISO 9000 根底学问培训讲义第一章 ISO9000 系列标准概 1 第一节 ISO9000系列标准的来源 1 其次节 ISO9000系列标准是对产品寿命周期品质进展全面把握 2 第三节 ISO 9000 以过程为根底的质量治理体系模式 3第四节 贯穿 ISO 9000 标准之灵魂八质量治理原如此4第五节 ISO9000：1994 与 ISO 9000： 2000 对比表 5第六节 ISO 9000 推行的好处7其次章 ISO9000 标准的实施8第一节 ISO9000治理制度建立之程序8其次节 ISO9000品质系统文件架构 9 第三节 品质系统文件制作流程
2、 10 第四节 ISO9000的精神 11 第五节 ISO9000品质保证系统的建立步骤 12 第六节 结论 13第三章 品质系统认证14第一节 认证型态14其次节 认证申请作业流程15ISO 9000 认证审核宣扬动员教材 16第一章预评预备与协作事项说明 16其次章认证前的预备工作 17第三章 ISO 9000质量体系认证审核各级人员须知事项 20第四章代表评审时被询与问题重点 21名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑第一章ISO9000 系列标准概述第一节 ISO9000 系列标准的来源化 MIL Q 9858美军品保大纲 1959美M军I品L 保标Q准9858AMIL Q45
3、208名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑AQAP1/4/ 9英军品保标准DEF STANDARD 1968Q II名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑北大西洋人公约组织品保标准05/21 05/24 05/29标准编号英国国家品质系统标准1B97S95750ISO9000 系列87 年第一版198790019002900394年其次版1994ISO 9001:20002000 年第三版2000各国国家标准图ISO 9000系列标准来源名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑其次节 ISO 9000 标准是对产品寿命周期品质活动进展全面把握在产品的一般寿命期内，对品质
4、有影响的主要活动，从最初识别市场需求到最终中意要求的全部过程，归纳为十二个阶段；ISO 9000 系列标准始于营销和市场调研，最终营销和市场调研，是一种连续不断，周而复始的过程，通过不断循环而实现连续的品质改良；营销和市场调研产品设计和开发使用寿命完毕时过程策划和开发处置或再生利用名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑售后选购 技术支持和服务产品一般寿命周期阶段生产或服务供应名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑安装和投入运行验证销售分发包装和，贮存名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑第三节 ISO9000 是接受过程模式和著名的戴明环以实现顾客中意和连续不断的改善；
5、质 量 管 理 体 系 的 持 续 改 良管 理 职顾客顾客资源治理测量，分析和改良中意输输入出要求产品产品实现注释增值活动信息流图以过程为根底的质量治理体系模式名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑第四节 贯穿 ISO 9000 标准之灵魂八大质量治理原如此原如此一：以顾客为中心组织依存于其顾客， 因此组织者懂得其顾客当前和将来的需求， 中意顾客要求并争取超越顾客期望；原如此二：领导作用领导将本组织的宗旨， 方向和内部环境统一起来， 并制造使员工充分参加实现组织目标的环境；原如此三：全员参加各级人员是组织之本， 只有他们的充分参加， 才能使他们的才能为组织带来巨大的收益；原如此四：过
6、程方法将相关的资源和活动作为过程进展治理，可以更高效地得到期望的结果；原如此五：治理的系统方法针对设定的目标，项别， 懂得并治理一个由相互关联过程的组成体系，有助于提高组织的有效性和效率； 原如此六：连续改良连续改良是组织的一个永恒的目标；原如此七；基于事实的决策方法对数据和信息的规律分析或直觉判定，是有效决策的根底；原如此八：互利供方关系通过互利的关系，增强组织与其供方制造价值的才能名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑第五节 对比表GB/T19001-1994GB/T19001-20001X围12引用标准23术语与定义34质量治理体系质量治理体系要求质量方针组织职责和权限资源治理者
7、代表治理评审质量体系总如此质量体系程序质量策划合同评审总如此评审合同的修订记录设计把握总如此设计和开发的策划组织和技术接口设计输入设计输出设计评审设计验证设计确认设计更换文件和资料把握总如此GB/T19001-2000与 GB/T19001-1994之间的对比表 B.1-GB/T19001-1994 与 GB/T19001-2000之间的对比名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑表 B.1-GB/T19001-1994 与 GB/T19001-2000之间的对比 ( 续)GB/T19001-1994GB/T19001-2000文件和资料批准和发布文件和资料的更换选购 总如此分承包立的评
8、判选购资料选购产品的验证顾客供应产品的把握产品标识和可追溯性过程把握检验和试验总如此进货检验和试验过程检验和试验最终检验和试验检验和试验记录检验，测量和试难设备的把握总如此把握程序检验和试验状态不合格的把握4.13.1.总如此不合格品的评和处置订正与预防措施总如此 订正措施预防措施搬运，贮存，包装，防护和交付总如此搬运贮存包装防护交付质量记录的把握内部质量审核 培训服务统计技术确定需求程序名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑第六节 ISO 9000 推行的好处ISO 9000 推行的好处1. 改善企业内部治理，工作条理化；2. 明确各部门 / 岗位职责，分工明确；3. 加强工序把握，
9、提高产品品质；4. 扩大公司知名度与市场份额；5. 提高员工素养与沟通畅顺；6. 员工全面提升培训水平；受益者能达到的期望或需要顾客中意的产品品质员工中意的职业和工作全部者好的投资效益供应商连续经营的机会社会认真负责的社会服务名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑其次章ISO 9000 标准的实施第一节ISO 9000 治理制度建立之程序公 司 决 策 阶 层 之 决 心成 立 专 案 小 组 / 委 员 会品 质 政 策 宣 达规 划全 员 参 与培 训采管理职责业务 品购质品质治理系统设计计开放& 整合划/开控发培训仓储检测制建 立 书 面 化 制 度制 度 运 转 / 审 核系
10、统 检 讨 / 修 正I S O9 0 0 0认 证制 度 维 护 ， 改 善名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑其次节ISO 9000 品质系统文件架构制订品质政策与目标，确定ISO 9000 各要素的接受程度WHY整体目标：说你该做；写你所说；品质手册详细表示如何WHAT，WHEN执行特定工作程序WHE，REWHOHOW作业标准名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑Evidence记你所做表单记录名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑第三节 品质系统文件制作流程名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑ISO 9000条款要求内部品质系统要求现有文件相关法规要求名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑ISO推行委员会文件系统整合召集和谐人文件编写小组名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑依据条款，所需 法规与品质要求落实文件编写 /修改方案文件起草文件审查文件批准培 训 ， 分 发 ， 使 用 控 制名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑第四节 ISO 9000 的精神1，涵盖性；2，制度合理化； 具有说明力；3，以证据证明按制度实施；4，写你该做，做你所写， 做你所做；5，留意预防；6，连续不断的改良；名师归纳
