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1、销售员具备的素质 销售并不是一件简洁的的工作，一个好的销售者需要具备哪些素养呢？以下是我整理的销售员具备的素养，欢迎阅读。 篇一：销售员具备的素养 （1） 良好的语言表达力量 良好的语言表达力量，是胜任销售工作的基本条件。语言表达力量是指销售人员运用有声语言及行为语言精确快速地传达信息的力量。语言是销售人员用来说服顾客的主要手段，每一次推销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。可以讲，语言艺术是销售工作产生和进展的动力。没有语言艺术，就没有销售。 （2） 敏锐的观看力量 敏锐的观看力量对销售人员来说很重要，它可以关心销售人员深化了解顾客的心理活动和精确推断顾客的特征；敏锐的观看
2、力量，还可以推断和使用恰当的销售技巧。顾客为了从交易过程获得尽可能多的利益，往往会利用其他的东西来掩盖自己的某些真实意图；顾客的每一个行动背后总有其特定的动机和目的；顾客在交易过程中也会或多或少地使用各种购买技巧。具备敏锐的观看力量，能关心我们透过种种表面现象，看到问题的本质。这是深化了解顾客的心理活动，精确推断顾客特征的必要前提，没有敏锐的观看力，就难以推断和运用销售技巧。 （3） 较好的自我掌握力量 作为销售人员来说肯定要有比一般职业者更强的自我掌握力量。销售人员大部分时间都是在企业之外独立从事销售活动，在多数时间处于一种无人直接管理的状态，假如再没有自我管理、自我激励的力量，就无法完成销
3、售任务；销售人员常年在公司外面能够接触到许多人，加上现在社会环境也特别丰富多彩，很简单受物欲的诱惑，假如不加强自我约束、自我监督，或许略微分神就会做出对公司对自己都很不利的事情；此外，销售人员每天要与不同的顾客打交道，会常常遭到冷遇和拒绝，因此销售人员必需能够承受各种压力，始终掌握自己的意志和行为，不让失败把自己打倒。 （4） 敏捷的应变力量 应变力量是销售活动多样性、多变性对销售人员的客观要求。由于销售人员所要面对的是各种各样的人群，因此，销售人员要敏捷地依据自己所接触的人来转变销售方法，不能用一种方法去面对全部的顾客，而且销售人员所销售的商品也不是固定不变的。企业不断地进展会使企业经营的范
4、围越来越大，而顾客的需求变化也导致产品的不断变化，销售人员应当不断适应这些变化。同时每次销售活动也总会受各种因素的影响：顾客态度和要求的变化、竞争者的加入、企业销售政策的更改、对方谈判人员及方式的更换。或许在销售活动前你已做好充分的预备，但这些因素往往还是会使销售进程消失曲折，而销售人员对此必需实行敏捷的应变措施，才能确保达成预定的目标。顾客是千差万别的，什么样的角色都可能消失，这就要求销售人员能适时转变销售方法，敏捷运用。 篇二：销售员具备的素养 要耐得住孤独 今日和几个同事聊起销售人员的专注力量，其实，我觉得要专注，就肯定要耐得住孤独，不要看到别人做这个自己跟着也做做，别人去做那个，自己心
5、理也痒痒跟着去试试，这样，永久在别人的后面亦步亦趋，最终成了四不像，没有任何优势可言。 销售行业是孤独的，尽管看起来，每天风风火火，甚至是花天酒地，但在内心里有着太多的苦辣辛酸，越是这样，就越要耐得住心灵的孤独，不断的练就提升自己的领导力量和掌握局面的力量，在销售的道路上高歌猛进。 销售人员要顶得住压力 刘翔的教练孙海平曾说：运动员要提升自己的水平，在训练到极限的一刹那，肯定要咬牙挺过去，挺过哪怕一秒，你就会上升一大步；假如挺不过去，水平绝不会提高。这是很有道理的，销售人员也一样，假如遇到困难就退缩、躲避永久不会有进步、不会有提升。 要信任事情总会得到解决 销售人员肯定要坚信这样一个观念，就是
6、：没有解决不了的问题。但事情不会总在消失问题的那个层面上得到解决。假如爱因斯坦总在牛顿定律里查找相对论的力学解释，我想，也不会有物理学新理论的诞生；假如还是盼望找到一种新材料通过裂变方式产生更大能量的话，信任现在还停留在原子弹阶段，更不会找到聚变的原理，制造出威力更大的氢弹。这就是说：问题总会有，也能解决，但不会在问题消失的那个层面所能完全解决的。 数年前，中南某省啤酒市场竞争龙蛇混杂，一个接近省份的啤酒品牌在该市场运作了好几年，稍有斩获，但某区域销售年年下滑，缘由是多方面的，有经销商的小富即安；也有推广的不力；最重要的是产品的老化、单一，竞争力严峻不足。该区域负责人始终停留在经销商层面来解决
7、问题，网络深耕，但效果特别不好，销量节节下滑。后来，经过实地的调研和分析，推出了几款新品，结合消遣场所和一般现饮终端获得了很好的效果。 在转变中查找方法 从这个事情我们可以看出，一味维持，怕转变，怕产生负面效应而始终没有动作，那是在等死。肯定要有承受转变的心理素养，转变就有可能，不转变就只会在等待中消亡。一旦行动起来，在推动中可以不断进行优化、调整，没有完善的方案，只有适合的、更好的方案。与其做一个所谓“完善”的方案再行动，不如先制定一个适合的、相对完善的方案先执行、先试点，再做调整、总结和评估。突然你会发觉，原来追求“完善”的东西，经过实践检验，什么都不是了；而在执行中消失的问题、找到的方案
8、其实更“完善”，可能是以前怎么也想不到的。 焦虑是“大敌” 士兵突击里老a对许三多说：我喜爱你这样的兵，由于你不焦虑，但绝大部分人做不到。对销售人员而言，有点焦虑是在所难免的，但成天遇到困难就挂在脸上，进而影响到团队其他成员，最终大家急得乱了方寸，这样的销售人员将不会有大出息。销售是很熬炼一个人的职业，但也会全面考验一个人的意志和对事情的应对力量。永久要笑对困难，要这样想：消失困难就是要我们去解决，没有困难，那要我们这些销售人员何用呢？ 假如你遇到了销售上很麻烦的问题，笔者建议你做三种考虑：第一，最乐观的结果；其次，最坏的结果；第三，折中的结果。 最好的结果是客户接受我们提出的全部要求，立刻签下合同，付款，本该他们付的费用不要我们出；最坏的结果是我们接受他们全部的要求，以后不合理要求将更多；折中的结果是，签下合同、客户付款一部分、某些本该他们出的费用我们也支付一些。 从上面来看，其实不用焦虑，由于最坏的结果：也不会失去合作机会，只会陷入更加被动的局面而已，最好的结果基本不会消失的，由于客户占主动，不会全盘接受我们的提议，折中的结果双方都有台阶可下，而且都是双方可以接受的。最终也是折中方案得以实现。 5
