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1、5月28号 唐涛工作总结范文 5月28号 唐涛工作总结 工作总结 售点名称：金山苏宁工作时间：8点到20点 导购员：孙冥君、邓珍珍、陈扬实习人：唐涛 一工作计划及目标： 二结果： （1）.顾客分析表：到柜人数驻留时间驻留人数顾客关注的信息601分钟353分钟105分钟510分钟115分钟3外观，价格比较屏幕，手机的独音乐效果如做比较和同功能，特之处，何，上网速度类产品如何，下载游戏能不能玩讲解的信息音乐，价格屏幕，短信，音乐音质效支持s40的平我们的翻盖上网果好给顾客台，EDGE高带上耳机感速上网，受压一压没问题别的翻盖不行成交总台数4销售明细（机型）：530粉一台、518黑一台、i6一台、2
2、89白一台。 （2）库存统计表（明细到颜色）：型号I508I530I289I6I269I266I518K201K202K302紫紫白白白白白灰黑咖啡粉白库存121014需补货数000金粉877000紫黑蓝8763000000001000788黑蓝125098（3）销售统计表：数据品牌时间5月26日5月27日同比增长（或下降）门店总量百分比门店占比步步高24增长100%下降44%无法统计无法统计无法统计无法统计OPPO95销售分析：三工作中出现的问题： 1，促销员强烈的依赖感和被动性，他们想卖机子不假不过如果工作8小时他们把全部精力放在卖手机上可能今日的销量不止4台，工作时间他们有一部分的是在聊
3、天，是在聊手机qq，这些不是说不可以，我没资格罚款，但是这些事情总有个度吧，超过这个度就叫做不合理，没有超过这个度就叫做合理。但是很多时候促销员没有掌握好这个度，流失了很多顾客。2，对于三个人上班的柜台，比如说8节柜台，用不到的备用机模分三个地方放，有的地方放这个型号有的地方放哪个型号，没有人会主动去把所有机模统一放到一个柜台里，一到用的时候，就会跟我说唐涛机模没有了？你回公司领点，事实上柜台里面有只是他不知道，我把机模找出来给他，他不会说声谢谢他会觉得理所当然因为这个是你收的，实际上并不是我收的只是我发现的，我告诉他们哪里哪里有机模你可以去找，有空可以去收拾一下归归类，结果没有人去执行，好按
4、照刘总的方法，我去帮他们收拾，然后告诉他们在哪里，下次临促来给临促用完，又乱了，又开始瞎放了，然后我再来帮他们收拾，再告诉他们，好再过两个星期又乱了，为什么老会乱？为什么老没有人主动去收拾？总觉得我不收拾别人会去收拾，总感觉柜台是我业务员的不是我促销员的，即便是我促销员的也不是我一个人的是大家的，我做了别的事情那这个事就应该人家去做，试问这样的情况我需要花141个小时来帮他们收拾机模吗？ 机模要收拾，彩页也要收拾，因为这些东西经常用，用完没有及时归回原处就会乱放，结果就是不知道东西再哪边。 我不是搞宗教的我没办法改变一个人的信仰，我花141个小时去跟他们同甘共苦，141个小时之后喃？刘子涛老师
5、的课上说过没有一个完善和可执行的奖罚制度，那就是在考核什么？考核人性，而往往人性是不合格的。就比如说刘总为什么说总结格式不对罚款二十，迟交也罚款二十？为什么就不相信我们会主动积极的去按时按标准完成工作总结喃？因为不相信我们或者说以前相信我们可是我们没有按照要求去做，柜台也是同样的道理，相信他们能自觉结果没有自觉。四解决方案： 柜台促销员的某些问题，只能用强制的手段，奖罚分明的制度来遏制，而不是我一味的去做给他们看，让他们良心发现，觉得这些应该自己去做而不是我来帮他们做。五心得体会： 售点销量提不上来，柜台促销员会跟我说人流量不行，手机功能款式跟不上潮流，你说我会帮他们解决这些问题吗？对！这都是
6、原因但是原因很多不是所有都能解决掉的我与其跟他们扯这些我们不能改变的东西不如好好的把我们能做的事去做好我们能做的是什么？人流量不高对吗？我们可以提高自己的销售技能因为一百个顾客来柜台最后只能卖5台手机剩下的95个顾客我们能不能自己多提高销售技巧，和专业知识把95个没购买的再争取几个喃？ 柜台实习促销员刚开始拿提成时会有个惯性思维，能卖贵的不卖便宜的，不如能卖泡泡的不会去卖289.，因为508提成50元289提成才20而顾客只带了800元来买手机就想买个便宜的，你介绍她泡泡，如果没有第一时间询问到顾客的需求，和继续推泡泡很可能顾客调脸就走了，而不会去关注你柜台陈列里还有289，为什么？因为顾客本
7、身不想来你步步高看的，是被你拦截下来了，而你拦截完用的型号又不对口，不对口不要紧重要的是在一分钟之类没有选择好顾客需求的型号，顾客当然会走，何为销售，把顾客需要的东西卖给顾客。 六案例分析： 目标群体：30岁职业女性。案例：我：“您好，欢迎光临步步高音乐手机，师傅看看这个款式的啊喜欢啊？”（拿了一个508紫色推给顾客观看） 顾客：（没说话拿起了手机）我：“这款手机有三种颜色白色、紫色、粉色属于功能比较全面实用一点的手机。”顾客：“你们这款手机信号怎么样啊，打电话清晰吗？”我：“这款手机打电话信号很好的哎，步步高做了几十年无绳电话，信号这个方面你放心，而且这款手机采用了一种间歇性的发射型号比普通
8、手机的连续性发射型号更清晰，在地下室、地铁、公交车上通话都很清晰的。” 顾客：“哦，那就好我就是在地下室工作，信号不好的手机根本用不起来，那这款手机现在什么价格啊”我：“现在这款手机是我们的特价优惠手机，原价1299现在特价999，而且的话我们这款机器，不仅有用强大的短信功能，支持智能连打，数字字母汉字不用切换输入法直接打出来，提高你的速度，所有JAVA功能都支持后台操作。用的是EDGE协议上网，网速比通常的GPRS上网快将近3倍。我们的像素是30W的，因为屏显效果好，拍出来的效果相当于130W像素。”顾客：“我关心的是手机质量，就是用的时间长不。”我：“我们BBK是老品牌，在很早前就做手机了
9、。你可以看下咱们的外观，材质非常高档，而且采用了一个水晶双色注塑的工艺防划耐磨，不掉漆不掉色，耐摔耐压。”顾客：“恩，那里面的质量呢?”我：“是这样的，我们BBK手机里面的内壳都是采用金属内壳没有任何螺丝连接，摔一下不会出现质量出问题。而且我们的手机软件都很先进，很稳定的。”顾客：“好，那你们的电池待机时间怎么样？”我：“我们电池都是采用日本麦克赛尔的电芯，待机时间比同等容量的电池待机时间更长。寿命更长，具体的来讲，正常待机5到6天没有问题，就是打电话多一点，待机4到5天也没有问题而且我们的电池在充电400次以后还能保持原容量的75%-80%。而且电池更安全稳定。”顾客：“那好吧，帮我拿个白色
10、的吧。” 扩展阅读：词根1038 1038个词根 1.abol=todoawaywith废除abolish废除 2.ab-sum=notpresent离开absent不在3.abyssys=bottom底abyss深渊4.ac=anoak栎属植物acorn橡树子5.acer=afield原野acre英亩6.acer=sharp尖锐的acerbity酸7.acidus=sour发酸acid酸8.acu=sharpen削尖acumen敏锐9.aedes=ahouse住宅edifice屋宇10.aequus=equal相等的equal平等的11.aer=air空气aerate充气 12.aer=be
11、fore以前ere在之前13.aesth=feel发觉aesthete审美家14.aestimo=tovalue估价esteem尊重15.aeternus=ofendlessduration永久的eternity永恒 16.aevum=age年龄coeval同年代的17.afen=evening晚上eve黄昏18.afre=always永远ever永远 19.ag=act行动agency力量20.agan=toown承认owe感谢 21.aggelos=amessenger通信员angel天使 22.agger=heap堆积exaggerate夸大23.ago=lead引导pedagog教师2
12、4.ago=todo做agile敏捷的25.agon=contest争夺agonal濒死26.agr=field原野agrarian土地的27.aither=burn烧ether太空28.alb=white白的alb白长袍29.ali=another又一alias别名 30.alo=tonourish营养aliment食物31.alt=high高的alter祭坛 32.alter=theotheroftow两者的另外一个alter改变 33.ambio=Igoroundabout我在周围到处走ambition抱负 34.ambulo=Iwalk我步行preamble序言 35.amo=Ilov
13、e我爱amiable可亲的36.ampl=wide广大ample广大的37.an=one一个any什么 1 38.ancestre=onewhogoesbefore走在先前的人ancestor祖宗 39.ancien=old古代的ancient古代的40.anemos=wind风enemograph风速计41.angl=acorner角angle角42.ango=tochoke呛anguish苦恼43.anim=breath呼吸animal动物44.anism=mind心animosity敌意45.ann=year年annual周年的 46.answer=todeclareinoppositi
14、on回答answerup应对迅速 47.anth=flower花anthology选集48.anthropos=man人anthropocentric以人类为宇宙中心的 49.antiqunus=ancient古代的antic古怪的 50.apell=callbyname叫appeal要求51.aper=open打开aperture口52.apt=fit配合apt合适的53.aqu=water水aqua水54.ar=plow犁arable耕地 55.arbiter=ajudge法官arbitrate仲裁56.arbor=atree树arbor棚架57.arc=abow弯曲arc弧 58.ard
15、eo=Iburn我烧ardent热心的59.are=circle环circular环形的 60.area=vacantplace空地area地面61.arena=sound活动场所 62.argent=silver银argent银 63.arguo=Iprove我证明argue证明64.arid=dry干旱的arid干旱的 65.arktos=bear熊星arctician北极探险者 66.arm=arms兵器arms兵器 67.ars=art艺术art艺术 68.asketikos=ascetic修士ascetic苦行的 69.aspectus=look外表aspect样子70.asper=rough粗asperate使粗糙71.asthmamatos=asthma喘息asthma气喘 72.astigmamatosic=astigmatic散光的astigmatic散光的 73.asulon=refuge庇护asylum收容所74.athletes=athlete运动员athlete运动员 75.atmos=air气atmograph呼吸气息计76.atrox=savage野蛮的atrocious凶恶的 77.aud=hear听闻audible可闻的 78.audax=bold大胆的audacious大胆的79.a
