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1、收费站春节工作总结三篇篇一：收费站春节工作总结 今年春节长假期间，冀南新区收费站出入口车流量达到21287辆次，其中入口总车流量11202辆次，出口总车流量10085辆次，共免费放行小型客车9842辆，共免收通行费约295290元。2月23日2月24日（年初五、初六）为车流量最高峰，23日当天车流量达到4522辆次，冀南新区站相继投入疏导保畅人员215人次，累计疏通完成2次高峰车流。 为保障道路平安畅通，司乘人员快速通行，冀南新区收费站制定了五项措施。一是组织全体人员仔细学习了各级有关重大节假日免收小型客车通行费政策文件精神和收费业务学问，做到了政策熟识，业务娴熟，作业速度快。二是加强站口车辆
2、疏导工作，保证现有车道全部开启，2月18日2月24日收费班人员一律停止休假，不准请事假；确保白班、中班10人上岗，不足人员由备岗、休班人员补充加班；节假日期间副班长以上人员保证通讯畅通，随时听从站内调度。三是确保春节期间站口畅通，冀南新区站除主要车道保证正常通行外，还将全部备用车道全部开启，以避开车流高峰时段消失拥堵现象。四是设立专职疏导员，对站口车辆进行疏导管理工作，确保不因疏导不力而发堵车现象，更不能因疏导不到位而发生车辆刮蹭碰撞事故，从而影响站口堵塞现象发生。五是值班会计保证票据、通行卡供应，预备好充分的备用金和零钱；就餐时遇到车流高峰时一是调整就餐时间，二是值班站长和会计上岗发卡，疏导
3、车辆，替换在岗人员就餐，确保了不能由于就餐而影响站口畅通工作。 在节假日期间，冀南新区站为营造“平安畅通、文明和谐”的春节节日氛围，开展了以“微笑服务最甜、亲情服务最真、肢体礼仪最准、收费操作最熟、车辆通行最快”的“五个最”活动和以“送上一杯白开水、解答一次司乘问询、争做一件好人好事”的“三个一”活动；通过开展形式多样的延长服务，为司乘人员带去了一路畅通、一路平安和时时温馨。据统计，在节日期间共为过往司乘人员解答各类收费问题20人次，免费供应开水、预防晕车药品、修车工具等便民服务15人次，收到表扬信2封。一句句真诚地感谢就是对冀南新区站收费人员最好的回报。 在春节长假期间，冀南新区站全体职工团
4、结协作，实现了道路平安畅通、站口快捷通行、服务文明周到，且未发生一起有理投诉大事，未发生一起平安责任事故，实现了疏导保畅“零拥堵”、平安生产“零事故”，圆满完成了春节长假保畅任务。 篇二：收费站春节工作总结 依据省交通运输厅、厅高管局、XXX、XXX处征收管理20xx年春节期间免收小型客车通行费实施工作方案要求，XXX收费站结合征收管理工作实际状况，细心部署，做好春节期间免收小型客车通行费服务保通工作，现将工作状况报告如下： 一、春节期间免收车辆数据： 截止到目前，春节期间免费小型客车车流量约 14478 车次（入口：7564 车次，出口： 6914 车次），总车流量约 14997 车次（入口
5、： 7837 车次，出口：7160 车次），实收通行费3865 元。 二、春节期间服务预备工作： （一）加强组织领导： 为切实加强我站“春节期间车辆通行保通服务”工作的组织领导，经站务会议讨论打算，成立XXX收费站“春节期间车辆通行保通服务”工作领导小组。 组 长：XXX 副组长：XXX 成 员：XXXXXXXXXX 领导小组全面负责“春节期间车辆通行保通服务”工作的指挥协调，全面、精确、快速处置收费车道各类突发状况及春节期间数据分析和信息报告工作，确保收费车道、广场及周边路段道路畅通。 （二）明确免费政策： 召开站务例务，全站职工仔细学习征收管理20xx年春节期间免收小型客车通行费实施工作方
6、案等文件精神。集中学习高速大路收费站春节期间正常状况操作流程和特别状况操作流程以达到全站员工在政策宣贯上做到“烂熟于心”，尤其是对“春节期间免收小型客车通行费”政策的免费范围、免费时间以及免费模式做到口径统一，坚决执行。 三、春节期间服务措施： （一）统一职工思想，明确目的标准。 XXX收费站根据XXX处“保平安、保畅通、保质量”的工作目标，准时动员部署会，统一思想，明确标准。 一是快速协调，细心部署、全力以赴，形成“统一指挥、多方联动、分工协作、快速反应”的工作机制。 二是明确标准，做到了六个统一，既“免费时间统一、车辆范围统一、执行政策统一、宣扬口径统一、操作流程统一、服务规范统一”。 （
7、二）乐观宣扬政策，营造祥和氛围。 一是在收费广场拉挂横幅、设置政策宣扬台，让社会广泛了解春节期间小型客车免费的相关政策，营造良好氛围。 二是为便利司乘了解政策，高效出行，发放“致司机伴侣们的一封信”，宣扬单卡印有免费时间段、免费车辆范围、留意事项等信息。 三是加强信息互通，利用、短信平台、可变情报板等乐观主动地向司乘供应准时精确的路况信息和留意事项。 四是组织员工主动走访周边的大、中型物流运输单位和客运企业，宣扬车辆分类分道出站的有关规定，争取社会的理解和支持。 （三）加大排查力度，消退平安隐患。 我站提前组织人员对收费车道、机房、配电室、厨房、票款室及职工宿舍进行了细致的平安隐患排查及整改工
8、作，确保春节期间各大系统运行正常。请管理处修理人员对计重称台再次进行了检查与修理，以确保“春节”期间货车通行效率；同时，做好的值班值守工作，准时排解各类机电故障故障，确保机电系统平安稳定运行。 （四）加强后勤服务，确保车道有求必应。 我站提前备足本站通行票据，专职票据（款）员负责票据、卡、款的后期保障工作，亲密关注通行卡库存状况，确保每天备用足额的通行卡；协调银行备足各种面值的零钱，并准时到银行进行兑换，准时登记票据、备用金使用状况，保证准时领取和备存票据；节日期间站领导在站值班，遇应急状况值班领导现场指挥和督促检查，做好维护抢险救援设备保养工作，组织备勤工作，真正做到设备良好，人员到位。 （
9、五）简化工作流程，保障平安畅通。 依据车流量变化状况，简化高峰时段的收费和监控流程，缩短车辆占用收费车道的时间。适时调整绿色通道验货流程，既要保障免费小型客车的快速通行，也要保障正常缴费车辆得到满足的优质服务，保障高速大路收费站的畅通和服务质量。 （六）丰富便民措施，确保优质服务。 在现场服务上做到“情满旅途”，一方面不打拆扣的落实“微笑服务”魅力濮鹤窗口服务标准，敏捷使用文明用语，保证做到文明用语亲切、肢体语言标准、微笑服务自然大方。同时，结合工作特点及节假日期间司乘服务需求，增设节日问候、信息询问、路况指引等服务，做到收费与免费一个样，另一方面连续发扬“青年志愿服务小组”的奉献精神，随时检
10、查便民服务台物品，确保便民服务设施到位，修理工具、应急药品供应充分，为司乘人员供应温馨便捷的服务。 （七）管控一体，有序分别车流。 在春节期间我站抽调阅历丰富的收费骨干担当交通疏导员，在车道、广场前端引导车辆提前变道、分道行驶，特殊是对于货车等其他需要交费的车辆，保证有足够的收费车道，以保障免费车辆快速、优先通行。同时，XXX收费站结合车流量实际状况，在沿线配置安装车辆分流标志标牌，构建起“三级引导”模式。 一是提前预报，在收费站消失车流高峰时，准时上报路警中心，在电子板上发布预报信息； 二是未进站先分类，在收费广场前适当位置设置免费通行交通诱导移动式标志标牌； 三是在收费广场悬挂免费通行交通
11、宣扬条幅。 （八）收费车道堵塞紧急应对措施。 1、收费站消失突发性车流高峰，车道车辆堵塞严峻时，收费站当值管理人员要快速到达现场，合理支配和调动本班人员开展疏导交通、维持秩序工作，并快速查明堵车缘由，推断和猜测堵车可能持续的时间，据此进行相应的疏导和上报工作。 2、消失堵车时，收费站班长要上报监控，监控要通知票管（据）员、预备足够零钞和应急收费设施；修理员负责做好收费机电设备的维护、检查工作，确保设备正常运作。 3、塞车较严峻时，依据详细状况，组织人员使用车队、打开移动栅栏，提高收费通行速度，快速疏通站场车流。 4、依据车流的堵塞程度和持续时间，组织现场应急和后备人员待命，并支配好堵车期间的后
12、勤保障工作，以应对可能发生的突发状况。 5、当遇特别紧急状况（如：在车道、广场大规模堵塞状况下，站长须马上组织人员疏散车辆，实行紧急放行车辆方式 有异议车辆，引导至收费辖区平安位置处置； 简化绿色通道验货程序； 对七座以下小型客车实行专车道行驶。）快速疏通车辆通过。 （九）建立协作机制，加强应急合作与联动。 一是进一步顺畅内部应急合作机制，我站主动与路政、服务区、养护等部门加强联系，利用各自优势相互协作，做好各类应急保障预案连接、装备应用和应急人员调度，有效处置春节期间的突发大事； 二是健全外部应急联动机制，加强与属地气象、高速交警等部门的沟通、协调，建立重大信息通报联动机制，做到信息共享、反
13、应快速、联合处置。 四、春节期间值班状况： （一）严格值班制度，确保信息畅通。 我站建立春节期间值班制度，实行站领导24小时值班制度，严格值班责任，值班期间通讯工具必需保持24小时畅通，做到信息畅通，同时，做好信息上报工作，遇有重大大事和紧急状况，乐观实行措施掌握大事进展，并按程序马上上报，确保信息传递高效、准时。 （二）车辆熄火难行，收费员推车助力。 2月22日下午，一辆的银色面包驶进了出口车道，收费员按车队键操作完毕后，刚刚抬杆放行，车辆突然熄火，司机多次打火可车子就是发动不起来。司机有点泄气又有点无奈，此时车道内已经有车辆在排队等待了，这时收费员XXX马上叫上XXX帮司机推车。渐渐的车最
14、终挪出了车道，缓缓驶离了车道。我们关心司机联系了流淌修车点，为司机修车，司机感谢不尽，连声说道：“感谢啊，感谢！” 虽然这小小的一件事，只是举手之劳，在我们的工作中，或许时时总有发生，但我们用真诚的服务让司乘感受到了 “情满旅途”的暖和。 （三）特情处理。 1、经组织人员提前对站内设备进行检修维护，在春运期间，设备末消失黑屏、死机等任何故障。 2、经收费站与地方协商，在春运期间我站无停电状况发生。 五、春节期间服务成效： 通过仔细落实春节期间平安保通措施，今年春节长假期间，我站春节免费期间总车流量约14997车次，与去年同期相比有所增加，但是，我站仍旧保质保量的完成了平安保通工作，未发生一次长
15、时间、大范围交通拥堵，更没有发生一起平安生产事故。为春节期间过往我站的车辆的供应了平安、畅通、祥和的服务环境和节日氛围。 篇三：收费站春节工作总结 历时40天的以“平安生产保畅通、文明服务争第一”为主题的20xx年春运平安生产劳动竞赛活动已经结束。在管理处党政的正确领导下，我站全体员工以“保平安、保畅通，保服务、保形象”为重点，细心组织，周密布置，仔细落实春运各项措施，广泛深化优质文明服务，真正把“全面推行精细化管理，确保平安畅通树形象”的要求落到实处，实现了春运平安生产生产各项目标。现将活动状况总结如下： 一、加强组织领导，全员宣扬发动，措施落实到位 春运平安生产工作是全年平安生产的重头戏，可以说是全年生产工作的开局之仗，要求我们必需确保万无一失的完成春运工作。为此在新年伊始我们就及早动手，首先我们完善了站平安管理组织机构网络图，明确了站
