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1、精品文档当 今 ，经 济 与 科 技 的 迅 速 发 展 加 剧 了 企 业 间 的 竞 争 ，良 好 的 企 业形 象 是 参 与 市 场 竞 争 的 最 根 本 实 力 ，诚 信 的 形 象 是 企 业 可 持 续 发 展 的巨 大 潜 力 和 保 障 ；因 此 ，加 强 企 业 信 用 管 理 以 提 高 企 业 信 用 ，推 进 企业 的 诚 信 建 设 ， 已 成 为 我 国 企 业 面 临 的 一 个 紧 迫 问 题 ；一 、 企 业 诚 信 建 设 的 必 要 性诚 信 已 经 成 为 企 业 的 立 足 之 本 ， 诚 信 是 企 业 的 灵 魂 ； 有 了 诚 信 ，企 业
2、才 能 生 存 和 发 展 ， 才 能 给 企 业 带 来 效 益 ， 创 造 长 足 发 展 的 条 件 ，使 企 业 的 发 展 长 久 不 衰 ；诚 信 是 现 代 市 场 经 济 的 生 命 ，是 企 业 从 事 生产 经 营 活 动 的 一 个 必 备 要 素 ，是 一 种 无 形 资 产 ，是 “ 资 本价 值 中 的 核心 成 本 ” ；一 个 成 功 的 企 业 ，卖 给 顾 客 的 不 仅 是 商 品本 身 ，往 往 仍 隐含 着 商 品 背 后 的 文 化 ；在 现 代文 明 社 会 的 市 场 经 济 中 ，失信 会 使 自 己 、企 业 付 出 高 昂 的 代 价 ，失
3、 信 会 使 企 业 倒 闭 ，失 信 等 于 自 弃 ；无 数 事 实证 明 ，以 诚 信 去 创 办 企 业 、聚 集 财 富 ，企 业 就 会 越 办 越 好 ，财 源 也 就会 越 开 拓 越 广 阔 ；相 反 ，丧 失 诚 信 的 企 业 必 然 是 茫 茫 商 海 中 的 过 眼 云烟 ，最 终 将 使 财 源 枯 竭 ；因 此 ，推 进 企 业 诚 信 建 设 势 在 必 行 ；企 业 诚信 建 设 的 必 要 性 主 要 有 以 下 三 点 ：（ 一 ） 有 利 于 企 业 自 身 建 设 ， 并 实 现 与 相 关 行 政 机 关 双 赢企 业 诚 信 建 设 是 一 个 企
4、 业 与 行 政 机 关 相 关 互 动 的 过 程 ，在 这 种 互动 中 ， 双 方 逐 渐 实 现 利 益 最 大 化 ； 如 工 商 、 税 务 实 行 企 业 等 级 评 定 、分 类 管 理 ，有 利 于 激 励 诚 信 企业 更 加 诚 信 ，能 够 帮 助 其 树立 良 好 形 象 ，增 加 其 无 形 资 产 ， 制 约 并 引 导 失 信 企 业 ， 使 其 走 上 诚 信 之 路 ； 同 时 ，也 有 利 于 工 商 、税 务 机 关 降 低 行 政 管 理 成 本 ，提 高 行 政 效 能 ，优 化 人力 、 物 力 、 财 力 资 源 配 置 ；（ 二 ）有 利 于
5、降 低 交 易 成 本 和 风 险 ，增 加 交 易 机 会 ，规 范 市 场 秩序在 推 进 企 业 诚 信 建 设 中 ，有 关 诚 信 信 息 予 以 公 开 ，这 样 便 降 低 了交 易 成 本 和 风 险 ， 提 高 了 交 易 效 率 ， 同 时 使 失 信 企 业 增 加 交 易 难 度 ，精品文档精品文档而 使 诚 信 企 业 增 大 交 易 机 会 ；如 在 银 行 贷 款 、工 程 招 标 时 ，可 参 考 申请 企 业 诚 信 信 息 ，签 订 合 同 时 ，可 考 虑 诚 信度 高 的 企 业 作 为 合 作 对 象 ；（ 三 ） 有 利 于 推 动 社 会 整 体
6、诚 信 ， 提 高 全 民 族 道 德 水 平建 立 企 业 诚 信 制 度 可 使 失 信 者 受 损 ，守 信 者 得 益 ，这 样 企 业 在 分析 利 害 得 失 之 后 ，会 纷 纷 走 诚 信 之 路 ，进 而 可 以 影 响 到 全 社 会 ，都 讲诚 信 、 守 诚 信 ， 有 利 于 净 化 社 会 空 气 ， 提 升 我 们 全 民 族 的 道 德 水 平 ；二 、 我 国 企 业 诚 信 建 设 现 状我 国 企 业 诚 信 建 设 仍 不 成 熟 ，信 用 管 理 体 系 亟 待 建 立并 完 善 ；从企 业 实 践 层 面 看 ，目 前 我 国 企 业 诚 信 和 信
7、 用 管 理 方 面 也 取 得 了 积 极 的进 展 ， 主 要 有 以 下 四 个 特 征 ：（ 一 ）企 业 诚 信 建 设 外 部 环 境 明 显 改 善 ，信 用 奖 惩 机 制 逐 步 建 立企 业 诚 信 建 设 是 企 业 的 问 题 ，也 是 社 会 的 问 题 ；社 会 环 境 既 能 够推 动 企 业 诚 信 建 设 ，也 可 以 制 约 企 业 诚 信 建 设 ；近 几 年 来 ，随 着 我 国信 用 经 济 的 发 展 ，我 国 各 部 门 、各 地 方 积 极 建 立 社 会 信 用 体 系 ，企 业诚 信 建 设 环 境 得 到 了 较 大 改 善 ，失 信 行
8、为 得 到 有 效 扼 制 ；各 地 区 、各部 门 正 在 逐 步 建 立 本 地 区 、 本 系 统 的 信 用 信 息 数 据 库 ； 上 海 、 北 京 、天 津 、浙 江 等 省 市 建 立 了 多 个 政 府 部 门 的 信 用 信 息 共享 机制 ；国 家 质检 总 局 在 山 东 等 地 开 始 建 立 质 量 信 用 档 案 试 点 工 作 ；这 些 都 表 明 我 国以 信 用 信 息 为 市 场 监 管 体 系 的 模 式 正 在 形 成 ；（ 二 ） 企 业 不 断 重 视 诚 信 建 设 ， 创 新 诚 信 管 理 模 式企 业 诚 信 管 理 已 经 突 破 了 单
9、 纯 的 道 德 规 范 的 范 畴 ，不 断 转 变 为 企业 新 的 管 理 职 能 ，成 为 企 业 发 展 战 略 的 重 要 内 容 ；许 多 企 业 开 始 制 定诚 信 建 设 目 标 ， 建 立 诚 信 管 理 体 系 ； 中 国 企 联 2006年 的 调 查 显 示 ，83%的 企 业 已 经 或 正 在 制 定 企 业 员 工 的 诚 信 行 为 准 就 ；64%的 企 业 有明确 的 诚 信 建 设 目 标 ；信 用 评 级、信 用 评 估 、道 德 准 就 制 定 、社 会 责 任报 告 等 都 不 同 程 度 被 纳 入 企 业 诚 信 管 理 目 标 ；（ 三 ）
10、 企 业 信 用 风 险 防 范 制 度 逐 步 健 全精品文档精品文档中 国 企 联 2006 年 的 调 查 显 示 ，75%的 企 业对 商 业 伙 伴 进行 信 用 管理 ，主 要 方 式 有 信 用 评 级 、建 立 档 案 、评 估 和 计 算 机 数 据 库 等 ；企 业获 得 商 业 伙 伴 的 信 息 渠 道 分 布 为 ：通 过 银 行 或 金 融 机 构 的 占 75%，通过 行 业 协 会 的 占 69%， 通 过 行 业 内 企 业 交 流 获 取 信 息 的 占 66%； 企 业重 视 对 商 业 伙 伴 信 用 进 行 监 控 和 管 理 ，说 明 企 业 信 用
11、 管 理 的 普 及 程 度有 了 较 大 提 高 ，企 业 通 过 多 种 途 径 了 解 和 获 取 相 关 信用 信息 ，信 用 管理 的 基 础 工 作 得 到 加 强 ；（ 四 ） 企 业 重 视 职 业 道 德 管 理 ， 积 极 履 行 社 会 责 任企 业 制 定 了 职 业 道 德 规 范 类 管 理 文 件 ，涉 及 到 了 股 东、员 工 、消费 者 、商 业 伙 伴 、行 业 、社 会 、政 府 等 利 益 相 关 方 ；职 业 道 德 管 理 主要 通 过 教 育 、培 训 、激 励 和约 束 等 方 式 得 以 落 实 ，一 些 企 业 仍 引 入 道德 监 察 官
12、 制 度 ，建 立 了 利 益 冲 突 解 决 和 道 德 问 题 处 理机 制 ；而 且 大 多数 企 业 认 为 履 行社 会 责 任 是 经 济 发 展 和 社 会 进 步 的 必 然 要 求 ，它 们 愿意 通 过 履 行 社 会 责 任 树 立 良 好 的 企 业 形 象 ；三 、 我 国 企 业 诚 信 建 设 存 在 的 主 要 问 题从 提 出 建 立 社 会 信 用 体 系 以 来 ，我 国 企 业 诚 信 建 设 有 了 明 显 的 进展 ，但 由 于 我 国 尚 处 于 建 立 社 会 主 义 市 场 经 济 体 制 过程 中 ，目 前 我 国的 信 用 体 系 建 设
13、仍 是 市 场 经 济 体 系 中 的 薄 弱 环 节 等 ，受 各 种 因 素 的 影响 ，企 业 诚 信 建 设 又 成 为 了 社 会 信 用 体 系 中 的 一 个 薄弱 环节 ，存 在 着多 个 方 面 的 问 题 ；当 前 ，我 国 企 业 诚 信 建 设 存 在 的 主 要 问 题 表 现 在 以下 三 个 方 面 ：（ 一 ）经 济 领 域 中 信 用 缺 失 现 象 仍 比 较 突 出 ，企 业 失 信 事 件 时 有发 生企 业 受 到 多 种 失 信 行 为 的 困 扰 ， 主 要 包 括 拖 欠 款 、 违 约 、 侵 权 、虚 假 信 息 、假 冒 伪 劣 产 品 、
14、质 量 欺 诈 等 ；而 近 年 来 ，我 国 由 企 业 失 信引 发 的 社 会 问 题 呈 现 多 发 趋 势 、发 生 数 量 大 幅 度 增 加 ，影响 较 大 的 如 ：齐 齐 哈 尔 第 二 制 药 制 假 案 、安徽 华 源 制 药 产 品 质 量 案 等 ；在 某 些 行 业 ，精品文档精品文档诚 信 危 机 呈 现 出 多 环 节 和 多 企 业 的 特 点 ；在 某 些企 业 的 制假 案 中 ，产品 生 产 的 供 应 、采 购 、进 厂 、生 产 、出 厂 等 多 个 环 节 全 都 出 现 了 诚 信问 题 ，生 产 的 供 求 两 方 面 企 业 均 出 现 诚
15、信 问 题 ；市 场 交 易 各 个 环 节 的失 信 和 同 业 内 企 业 群 体 失 信 造 成 了 一 些 地 区 、一 些 行 业 诚 信 水 平 有 所下 滑 ；产 生 企 业 失 信 问 题 的 原 因 是 复 杂 的 、多 重 的 ；主 要 的 原 因 可 以 概括 为 ：诚 信 环 境 仍 不 够 完 善 、企 业 经 营 者 职 业 道 德 素 质 不 高 、企 业 短期 行 为 、 监 督 不 力 、 存 在 体 制 障 碍 等 ；（ 二 ）企 业 诚 信 建 设 缺 乏 统 一 引 导 ，企 业 诚 信 管 理 服 务 相 对 滞 后1 、 信 用 市 场 的 建 设 不 成 熟 ， 不 适 应 经 济 发 展 的 需 求第 一 ，由 于 信 用 条 件 不 完 善 ，市 场 交 易 手 段 落 后 ，增 加 了 企 业 成本 ；第 二 ，信 用 资 源 割 据 ，第 三 方 信 用 服 务 发 展 受 到 限 制 ；第 三 ，我国 缺 少 在 诚 信 管 理 方 面 的 标 准 和 应 用 ，没 有 统 一的 引 导 ，企 业 诚 信 管理 体 系 的 建 立 仍 在 探 索 之 中 ；2 、 企 业 对 信 用 知 识 教 育 培 训 力 度 不 够 ， 信 用 文 化 建 设薄 弱 ， 我国 信 用 服 务 市 场
