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1、2021年外出对标学习心得体会_年9月_._日,我们一行_人前往宁陕.富平.潼关和兵马俑收费站进行了为期两天的对标学习.这次学习,令我受益匪浅,让我对堵漏增收.站品建设.现场管理.站务管理和星级考评等工作有了更进一步的认识. 宁陕收费站在后台稽查方面精准有力,使得堵漏增收成效显著.通过交流探讨,我了解到后台稽查对堵漏增收工作的重要性.堵漏增收工作需要全体员工的共同协作,高度的工作责任心.规范化的工作流程也是必不可少的,在科技进步的今天,堵漏增收工作更需要创新性,我们要充分利用后台和日常稽查,建立长效工作机制,加强可疑车辆.偷逃漏费车辆监管核查,加强特情车操作及黑名单车辆管理,提高堵漏增收工作效
2、率,保证通行费颗粒归仓. 富平收费站的品牌建设亮点纷呈,在站务管理方面基础扎实,尤其是 柿子红 品牌建设更是让人印象深刻.不论是品牌创建思路,还是创建工作经验都是值得我们深思的,陕西南郑作为南大门在品牌创建上更应该有自己的特色,我们应依托地理位置,融入地域文化,学习借鉴 柿子红 成功案例,打响自身品牌. 潼关收费站作为陕西业务量最大的收费站,在现场管理方面非常规范,通行秩序高效安全.在整个参观过程中我发现,虽然工作量大,但是员工们表现出来的是认真工作的态度和洋溢着青春的笑脸,让我感受到这是一个充满着正能量的队伍.从简单的交接班流程再到复杂的特情车处理,他们都能迅速反应.灵活处理,表现出了极高的
3、工作效率. 兵马俑收费站作为兵马俑旅游线路上的窗口收费站,为本地旅游发展也做出了积极的贡献.他们热情周到的便民服务深得当地政府和游客的称赞,这与他们的内训师团队有着密不可分的关系,这就引起了我的深思:要想真正让员工做到主动服务.精致服务,我们要继续加强内训师团队建设,强化文明服务日常监督管理,建立系统完备.作风优良的一支内训师队伍. 为期两天的实地学习紧凑而高效,也充实了自身的管理经验,我也清醒的认识到我们自身与兄弟单位间存在的差距.我将以更加负责的工作态度.昂扬的精神面貌,不断积累和总结工作经验,细化管理措施,夯实基础管理,擦亮窗口形象,提升团队凝聚力和战斗力,尽自己最大的努力,推动陕西南郑.喜神坝收费站的各项工作再上新台阶.
