销售客服个人简历

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1、公司绝密销售客服个人简历销售客服个人简历模板姓名:王先生目前所在: 荔湾区年 龄: 26户口所在: 河南国 籍: 中国婚姻状况: 未婚民 族: 汉族身 高: 175 cm体 重: 70 kg求职意向人才类型: 普通求职应聘职位: 客服专员/助理/网络客服/投诉专员工作年限: 3职 称: 无职称求职类型: 全职可到职日期: 随时月薪要求: 20003499元希望工作地区: 广州，广州，广州工作经历*公司 起止年月:2XXX-12 2XXX-05公司性质: 私营企业所属行业:贸易/消费/制造/营运担任职位: 销售客服工作描述:1.了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营

2、造良好的购物气氛，促成客户成交。 进行有效跟踪，做好售前售后引导和服务工作;2.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;3.根据淘宝的各种操作规则和公司的规定，处理客户的咨询投诉及纠纷等。4.负责缺断货订单处理售后退换货快递异常等问题的处理;与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行。5.回复顾客评价处理后台顾客投诉以及店铺中差评;6.做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总 ;7.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库8.维护老客户，开发新客户。离职原因:教育背景毕业院校: 中南大学最高学历: 大专 获得学位: 大专 毕业日期: 2XXX-06专 业 一: 计算机应用 专 业 二: 电子商务起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号2XXX-09 2XXX-06 中南大学 计算机应用语言能力外语: 英语 一般 粤语水平: 一般其它外语能力: 计算机语言国语水平: 优秀工作能力及其他专长自我评价1.了解市场现状与客户需求，有淘宝客服经验2.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，3.较强的应变能力协调能力，能独立处理紧急问题;4.工作积极主动良好的服务意识有耐心乐于助人;5.有强烈的责任感及学习能力诚实正直;6.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神3