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1、,Name,逆商管理,职业素质 与 能力,逆商定义,逆商的四大维度,逆境的来源,逆境的作用,如何提高逆商,新,课,导,入,思,考,你准备好了没？,我们生活在一个充满逆境的时代！,失业、低收入、高房价、工作压力、情感迷失、婚姻压力、职业瓶颈，健康压力无处不在。,逆商定义,逆商“AQ”，即“逆境情商”它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。,一个人AQ越高，越能以弹性的思维与情感来面对逆境，积极乐观，不畏惧困难的挑战，通常能在不受逆境干扰的情况下正常，甚至是超常发挥，找出问题的解决方案，即使受挫也越挫越勇，不屈不挠，最终成就卓越。,AQ低的人， 在顺境中表现优异， 在
2、逆境即感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，往往半途而废，自暴自弃，发挥失常。,VS,逆商的四大维度,控制力,影响力,持续力,归因力,AQ,逆商的四大维度,控制力,归因力,影响力,持续力,对环境掌控力强的人会依靠自己的努力，不断改变周围环境，使其向有利于自己的方向变化。,控制力是指个体对周围环境的掌控能力。,课,堂,提,问,面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？,控制能力提高的方法,面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？,一定有办法的 我一定找条出路 没有冒险就没有收获,这是我力所不及的 对这件事我无能为力 没办法，何必认真呢,控制力强的人：,控制力弱的人：,逆商的四大维度,控制力,归因力
3、,影响力,持续力,造成挫折产生的原因主要分为两类,一是由于自身的缺陷而造成的挫折，属于主观因素。,二是外界的干扰，这是自身无法预测、无法规避的情境，属于客观因素。,高逆商的人在挫折产生后，会及时找出挫折产生的原因，对症下药，及时化解挫折。,逆商的四大维度,控制力,归因力,影响力,持续力,高逆商的人会将这种影响程度降至最小。,影响力是指在挫折产生后，受挫者的正常生活、工作、学习模式是否会被打破。,逆商的四大维度,控制力,归因力,影响力,持续力,高逆商的人会在很短时间内调整状态，努力改变现实，既摆脱了挫折困难，又克服了挫折带来的心理困扰。,持续力就是挫折带给主体的影响时间。,逆境是磨炼人的最高学府
4、 苏格拉底,逆境的来源,课,堂,提,问,想一想，在自己的人生经历中最难以忘怀的一次逆境是什么？逆境是怎么造成的？,逆境的来源,延时符,核心竞争力,逆境的来源,失学、残疾、孤独、失业,逆境的来源,贫穷、失去亲人,逆境的来源,工作难题、人际难题,工作难题、 人际难题,逆境的来源,变动、灾难、暴力、战争,逆境的来源,逆境的作用,逆境不论来自何方，它都对热爱生活的人们起着激励和鼓舞的作用。,印度的甘地与南非的曼德拉一样，在监狱里被关了长达30多年，最后分别变成印度和南非共和国的国父，这就是逆境帮助毅力顽强的人勇于生存，增强斗志的最好的例证。,案,例,分,析,日本本田机车创始人本田宗一郎说过：“世上的人
5、都知道我的成功，其实都不知道我有99是失败的，开始搞本田机车，就是搞摩托车，差点做不下去。今天我成功了，那些人只看到我1的成功，却没有看到我99的失败”。,案,例,分,析,案,例,分,析,很有成就的华商李嘉诚16岁父亲去世，17岁当学徒。 台北的王永庆，从小就失去了父亲，跟着叔叔学做生意，开始卖米、卖木材，最后变成了富商。,从这些事实中同学们可以得到什么启示呢？,思,考,案,例,分,析,为什么逆境能帮助生存，增强斗志？ 可总结成3句话： 敌人帮助成长， 危机提高警觉， 困境刺激思维。,拓,展,提,高,高逆境商的表现,适当的懊悔,高责任感,可能有的后果 保持对未来的信心 不断的进步 保持斗志,可
6、能有的行为结果 采取行动 高控制感 责任感,李嘉诚推销被拒绝的反应,拒绝的原因是什么 有什么办法不再发生类似问题 采取什么行动 自己对结果负责,李嘉诚对拒绝采取行动的分析,他还需要一些什么信息？怎样得到？ 他怎样做才能对拒绝有些控制 他怎样做才能控制逆境的扩展？ 他怎样做才能缩短逆境的持续时间？ 他应该首先采取上述行动中的哪一个？ 他何时采取这个行动？,过分自责,不承担逆境责任,低逆境商的表现,士气降低 弱的自我定位 人际关系紧张 免疫系统功能降低,指责别人 对别人发火 成绩降低 自己没有责任,案,例,分,析,忿忿不平 指责制度有问题 指责出题、改卷人有偏见 自己是一个受害者，并且打击很的大,
7、你认为这位考研落榜者的逆商怎么样？,思,考,怎样才能提高自己的逆商水平？,如何提高逆商,1.遇事学会冷静,冷静想想，带来挫折的原因是什么？ 又是什么让你在挫折中消极？,学不会冷静分析，就不会管控情绪，没有把握问题关键并消灭它的能力。,如何招提高逆商,2.试着记录问题,在脾气太大、想快速恢复平静时，可以把你认为的困难写下来。可能写着写着就找到了解决方法； 或者放到次日，你会发现问题迎刃而解。,如何提高逆商,3.勇敢面对脆弱,每个人都有内心脆弱的时候，当负面情绪冲破一切地想出来的时候，压抑内心只会适得其反。你必须正视它，改善它，一切才会转危为安。,如何提高逆商,4.坚持一项爱好,有没有发现，有爱好
8、并长期坚持的人，心理承受力似乎都比别人强一些？ 当你面对挫折一蹶不振时，兴趣爱好是重燃动力的一把火炬。,4.坚持一项爱好,如何提高逆商,5.涉足公益事业,慈善不一定是有钱人的事业，献出自己的微薄之力，关注那些弱势群体，你会发现，和岌岌可危的生存境遇相比，自己的恩怨痛苦实在微不足道。,如何提高逆商,6.重视健康状况,有时发脾气并不是因为问题多严重，而是身体状况欠佳。 你需要健康的饮食、作息给身体打气，帮助你在真正遇到挫折时全身心投入。,如何提高逆商,7.逼自己一把,促使自己养成屡败屡战、愈挫愈勇的品格，无论环境如何，都不要停止前行。 决不让年龄、身体缺陷等任何障碍阻挡自己脚步。,如何提高逆商,8
9、.调高目标,许多人之所以达不到目标，是因为目标太小、太模糊，使自己失去动力。 如果你的目标不能激发战斗力，就确立一个宏伟又具体的目标吧。,如何提高逆商,9.离开舒适区,不断寻求挑战，提防自己躺倒在舒适区。舒适区只应是避风港而非安乐窝。它只是你迎接下次挑战之前放松自己和恢复元气的地方。,如何提高逆商,10.学会预演排练,先“排演”一场比你要面对局面更复杂的战斗。 如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑件更难的事先做。对自己越苛刻，生活对你越宽容。,如何提高逆商,11.少抱怨多行动,碰到不如意，逆商低的人觉得都是别人的错，抱怨后问题依旧无解。,逆商高的人没空抱怨，他们忙着解决问题。少一分时间抱怨
10、，就多一分时间进步。,如何提高逆商,12.学会放大优势,遇到状况，先问自己：“现在有什么是可珍惜，可利用的”换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。,如何提高逆商,面对不在能力范围内的挑战，在习惯地回答“好吧”之前学会停顿一下，说：“让我先考虑一下”。,13.学会拒绝,如何提高逆商,当你与人发生争议时，明白你不可妥协的底线，寻找同时满足双方的解决办法，如果没有，看能否达成妥协？,14.学会谈判,如何提高逆商,面对批评，你会感到沮丧痛苦，但成长往往就在此时。如果接受批评可以使你的生活改善，那就改吧。并且谢谢赠给你这样美妙礼物的人！,15.把批评当成礼物,如何提高逆商,人生如棋局，只有那
11、些看淡结果的棋手才是真正的好棋手。有意识地培养幽默感，你的逆商会大大提高。,16.培养幽默感,如何提高逆商,不会原谅就会为自己创造烦恼。提高你对逆境的忍耐力，学会原谅伤害和侮辱你的人。,17.学会原谅,如何提高逆商,从多嘴多舌的人身上学会沉默， 从脾气暴躁的人身上学会忍耐， 从恶人身上学到善良，当你能把这些看成是礼物，就说明你的逆商确实很高。,18.从难以相处的人身上学到东西,如何提高逆商,当你面对一件棘手的事情，不如加入小组，相互鼓励，和他人分享和感受，使大家有感到挑战的感觉，从而进步。,19.参加互助小组,如何提高逆商,20.勇于和陌生人沟通,不在乎陌生人的年龄、种族、性别、性取向或者政治
12、立场，勇于和他交流，向他学习锻炼沟通能力，是提升逆商的重要方法。,如何提高逆商,笑不仅可促进体内释放内啡肽及其它有积极力量的化学物质，还可以帮我们减压，调整心态迎接挑战。因此笑可以看做是对大脑的快速充电，多多大笑吧！,21.爱上笑容,如何提高逆商,如果你真的想取得成功，那么列出消耗你精力、会拖垮你的事情。 看看哪些可以改变，解决它；哪些无法改变，接受它。,22.摆脱羁绊,如何提高逆商,人生事事顺心，十全十美是不可能的，一味追求反而会徒增烦恼，完美深藏在不完美之下，学会接受你自己以及现实里的东西。,23.接受不完美,如何提高逆商,工作是生活一项美好的表达方式，但工作的目的是使生活更有意义； 如果不是，就果断放弃这份工作，寻找你真正想要的。,24.不要陷在工作里,如何提高逆商,25.旅游,当你沉入泥潭中无法自拔，不如去旅游吧，它会帮助我们走出自己，开阔视野，提高逆商。 你会发现世界的广博和自己的渺小，进而放弃无谓的挣扎。,Name,感谢聆听！,
