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1、物业保安队长绩效考核表 评估维度关键绩效指标衡量标准分值得分评分依据 月检 月（季）度检查 98 分以上（含98 分）得满分， 95-97 （含 97 分）之间得8 分， 94-90 分之间（含94 分）得 5 分，在 87-89 （含 89 分）之间得2 分，低于 86 分不得分。 10 问题整改月（季）检问题全部整改得满分，一项未整改本项不得分，存在跨月未整改项目的扣5 分。10 客户客户满意率无一单业主有效投诉得满分，出现一单业主有效投诉得3 分，二单不得分10 内部流程 基础指标 数据填报（日报表、月报表）填报不及时，每次扣0.5 分；指标三项未达标率得2 分，每增 加一项指标未达标扣
2、1 分。 5 员工离职率 大管理处（ 25 人以上）辞职二人得满分，辞职三人得6 分，辞职4 人不得分； 10 中管理处（ 15-25 人之间）辞职一人得满分，辞职二人得7 分，辞职三人得5 分，辞职4 人 不得分； 小管理处（ 15 人以下）辞职1 人得满分，辞职二人得5 分，辞职三人不得分； 内部投诉无员工投诉得满分，出现一起投诉得3 分，二起不得分。5 内部纠纷内部无一起纠纷、打架事件得满分，出现一起内部纠纷、打架事件不得分。5 协作与团队精神 有和谐的人际关系，有主动协助配合（部门）同事工作行为，有强烈的团队意识得满分；人 际关系一般，协助配合（部门）同事工作不主动，缺乏团队意识得2
3、分；人际关系紧张，有 不协助配合（部门）同事工作的行为，团队观念和意识差不得分。 5 学习与成长 培训达标率部门培训课时达标得满分，不达标不得分。10 新员工培训 全体新员工在试用期安排专人指导且试用期满符合上岗要求得满分，一人次未设专人指导得 3 分，二人次得1 分，三人次不得分。 5 危机防范演练的达 标率 应急演练按时按质完成且全员参与得满分，一人次未参与得3 分，二人次得1 分，三人次不 得分。 15 上级临时交 办工作 临时性交办工作 超出预期完成上级领导交办的各项临时工作得满分，能够按时按质完成上级领导交办的各项 临时工作得4 分，未完成的上级领导交办的各项临时工作不得分。 10 加分项 员工辞职管理处无员工辞职加2 分。 人才培养 为公司培养提供班长以上（含班长）管理人员一名给予队长嘉奖2 分；提供普通员工一名给 予给予队长嘉奖1 分。 评估结果评分合计100 评分人确认：日期：被评分人确认：日期：
