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1、物业管理企业人才需求情况调查问卷 尊敬的企业负责人： 因需调查川渝地区企业对工商企业管理专业人才需求的现状，需对贵企业进行关于工商企业管理专业 人才需求的调查。 本次调查纯属于教学改革需要，非商业行为， 所以郑重向您保证您所填写的内容绝对保 密，敬请放心填写调查问卷。 非常感谢贵企业的支持与合作！ 四川工商职业技术学院财经系工商企业管理教研室 填表说明：请您在所选答案后打“ ” ，需要直接填写的，请您直接填写。 A 企业的总体状况 A01. 企业名称 ：成都罗浮物业服务有限公司达州江湾城分公司； A02. 联系方式 ：0818-3366551 ； A03. 您所在企业的人员规模（C.） （单选
2、） A. 50 人以下B. 51-100 人C.101-300 人D. 301-500 人 E. 501-1000人F. 1001 人以上 B 企业对金融服务企业人才需求状况 B01. 请问以下素质或能力中对管理专业专科毕业生工作的重要程度为 能力或素质要素非常重要重要一般重要不重要非常不重要 道德品质高尚 吃苦耐劳、有奉献精神 遵守纪律 忠诚度 自信心 自我控制能力 抗压能力 精力充沛 自我学习能力 使用办公设备能力 计算机操作能力 英语口语能力 常用文书写作能力 接人待物能力 语言表达与沟通能力 创新能力 组织协调能力 团队合作能力 时间管理能力 危机处理能力 B02. 从工作性质考虑，你
3、认为管理专业专科毕业生除了具备管理方面的基本知识和能 力外，是否需要具备所在岗位所要求的技术知识和能力（B） A.是B. 否 B03. 以上选项如果你选择了“ 是” 选项，你认为作为具有技术背景的“ 复合型 ” 工商管理人 才，其技术知识背景的程度为（C.） （单选） A.高级（精通，能独立解决管理过程中遇到的复杂多变的技术问题） B.中级（能协助高级技术人员解决管理过程中遇到的复杂的技术问题 C.初级（了解一般工作原理和特性，能解决日常工作遇到的常见技术问题） B04. 贵企业的物业管理岗位主要有（AB.C.D） （可多选） A.物业经理助理B.物业管理文员C.客户服务部主管/ 物业商务管理
4、员 D.工程技术员 B05. 请您根据已选择的物业管理岗位选择对应工作能力的重要性 物业管理岗位工作能力重要一般不重要 物业经理助理 组织协调能力 应用文写作能力 突发事件处理能力 员工业务指导能力 公司资产管理能力 员工管理能力 物业管理文员 组织协调能力 应用文写作能力 创新与变革能力 住户资料收集或档案管理能力 客户服务主管 / 物业商务管理 员 客户投诉处理能力 客户维系与服务跟踪回访能力 房管政策及各项收费标准 业务咨询及办理能力 工程技术员 设备的维修、保养 供水、供电、电梯、空调、智能设施及设备知识 相关设备的操作程序 应急处理能力 B06. 您认为作为管理专业高职毕业生，必须掌握下列哪些物业管理知识（F G. H.） （最多选三项） A. 管理基础知识B.物业管理知识C.房屋与物业设备维护知识D.建筑识图 知识E.质量管理知识F. 人力资源管理知识G. 职业沟通知识H.市场营 销知识I.营销心理知识J.物业管理法规知识K.物业英语知识 再次谢谢您的合作！ 调查员信息： 完成时间： 2015 年 7 月 15 日 调查人员：
