物业服务公司房屋租赁服务程序指引

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1、物业服务公司 房屋租赁服务程序指引 年 月 物业增值服务 YOUR LOGO 物业服务公司房屋租赁服务程序指引 业主对房屋进行委托出租 客户寻求租房委托 物业公司 受理委托业务 寻找合适房源，确认意向 陪同看房 租房条件洽谈 议价 可授权委托或约定租赁双方，签订租赁合同，承租方向委托出租方（房屋业主）缴纳押金及预付租金 物业按约定收取佣金 服务完结，进行归档备案 跟进服务，进行回访 房屋租赁：指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使 用，由承租人向出租人支付租金的行为。 一、委托方委托物业对自有房屋进行出租、求租方求租 1、了解委托出租方（房屋业主）对承租方是否有特殊要求，如：对 房屋用

2、途要求，不得从事违法活动；承租人群要求，要求承租方为白 领、承租方不能是已婚带小孩的人士、承租方必须女士或不能是女士 等。 2、要示委托出租方（房屋业主）提供该物业完整的、清晰的房地产 证及身份证复印件，同时核对委托出租方（房屋业主）身份，如对方 不能提供需核实委托出租方（房屋业主）产权及身份。 3、政府规定不得出租的物业不能出租，如经适房、微利房等。 4、带求租方每次外出看楼前，必须先登记客人身份证信息及看楼单 位，紧记开启手机，以便与分行同事或经理保持联络。在实际操作中， 承租客户经常可能发生一些不安全因素。 二、达成租赁协议 1、当该房屋为共有产权（多方共同拥有）时，产权共有人需同时到

3、场，否则需出具相关委托书。 2、委托出租方（房屋业主）的物业目前如尚处于出租状态，需确认 原租户是否放弃优先承租权， 原租赁合同的结束时间， 以及新租赁合 同的开始时间。 3、协助租赁双方确定承租方每月缴纳租金的时间及方式、确定押金 的多少，详细向双方解释租赁合同，无异议后交予双方签名、按手印 作实。如承租方不能一次缴足押金和首次月租，租赁双方须在合同上 约定补足的时限及违约责任。 三、收取佣金及交付使用 1、开展经纪业务，有权获取佣金，佣金一般由交易双方平均分摊， 另有约定的除外。佣金标准由主管部门会同物价部门制定。 2、达成租赁协议时收取佣金， 公司向租赁双方开具佣金收据或发票。 3、提醒

4、双方需到政府相关部门办理租赁备案手续。 4、租赁双方清点物业内物品，无异议后，委托出租方（房屋业主） 将物业钥匙交予承租方。 5、提醒委托出租方（房屋业主）了解是否有未结清的水、电、煤气、 管理费，如有应在交房前结清。 6、租赁过程完结后，物业公司经纪人员应与租赁双方保持良好的关 系，委托出租方（房屋业主）有出租其他物业的可能，承租方亦然。 四、售后服务 1、租金的代收代付：针对委托出租方（房屋业主）在外地，可协助 委托出租方（房屋业主）对每月租金进行代收代付，并协商收取一定 的服务费用。 2、租赁期完结后，如续租协助双方签订续租协议，如不续租可协助 双方进行费用结算。 五、房屋租售业务相关操

5、作示范文本 一、财务类表格 1、佣金台账：（参照，含但不限于以下内容） 合同 号 房 号 交易 时间 交易 价 合同佣 金 应收佣 金 实收佣 金 佣金折 扣 备注 2、现场使用收据流水账：（可参照，含但不限于以下内容） 收据号用途金额核销收据号备注 3、合同约定佣金与实际不符声明审批单： 二、委托类文本 1、出售（出租）委托书： 2、求购（求租）委托书： 3、物业钥匙收条： 4、看房协议书或看房确认书： 三、协议合同文本 1、房屋预约买卖及居间服务合同： 2、房屋租赁及居间服务合同： 四、辅助类文本 1、二手楼交易费用明细表： 2、租户放弃优先购买权声明： 3、标的物业所附家私、电器清单：

6、4、交楼确认书： 五、物业租赁服务控制程序 1 目的 对公司物业租赁服务进行控制。 2 适用范围 适用于公司代业主或住户经营和出租物业的管理 3 职责 3.1 管理处相关部门负责公司自主经营的物业租赁的管理。 3.2 管理处相关部门负责公司代业主或住户经营和管理出租物业的具 体事务，公司领导负责租赁合同的审批。 4 程序 4.1 物业租赁的分类 4.1.1 按用途分类：住宅用房、办公用房、商业用房和生产用房。 4.1.2 按租赁性质分类：公房租赁和私房租赁。 4.1.3 按租赁期限不同分类： a定期租赁和不定期租赁； b长期租赁和短期租赁。 4.2 物业租赁 4.2.1 管理处相关部门根据市物

7、业租赁管理办法，以招租方 式向社会招租，并选择合适的租赁方。 4.2.2 管理处编制物业租赁合同，在合同签定前应组织有关 人员进行合同评审， 执行与顾客有关的过程控制程序 的有关规定。 4.2.3 物业租赁合同 4.2.3.1 物业租赁合同的内容应包括： a. 物业出租人与承租人名称、住所； b. 物业坐落面积、装修及设施情况； c. 租赁用途和租赁期限； d. 租金及交付方式； e. 房屋修缮责任； f. 转租的约定； g. 变更和解除合同的条件； h. 违约责任； i. 当事人约定的其他条款。 4.2.3.2 租金按双方协议收取。 4.2.3.3 签定的公房物业租赁合同原件应交租赁方一份、

8、公司办 公室一份，管理处、管理处财务部门留一份复印件。对于私房租赁， 应交业主一份。 4.2.3.4 合同更改 如有合同更改情况， 执行与顾客有关的过程控制程序 的有关规定。 4.2.3.5 管理处相关部门对公司所有已租赁的物业填写物业租 赁情况登记表。 4.3 物业租赁的管理服务由管理处相关部门负责，包括： a房屋结构管理； b水、电、煤气的管理； c消防、安全管理。 4.4 租赁费的收缴管理 管理处相关部门按物业租赁合同规定收缴应收费用，执行物业 管理、服务费用收缴控制程序的有关规定。 5 相关文件 市物业租赁管理办法 与顾客有关的过程控制程序 物业管理、服务费用收缴控制程序 物业租赁合同

9、 6 质量记录 物业租赁情况登记表 房 屋 租 赁 合 同（模板） 出租人（甲方）：身份证号码： 承租人（乙方）：身份证号码： 依据中华人民共和国合同法及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的 基础上，就房屋租赁的有关事宜达成协议如下： 第一条房屋基本情况 （一）房屋坐落于区（县）（小区），建筑 面积约平方米。 第二条房屋租赁情况 （一）租赁用途：； 如租赁用途为居住的，居住人数为：，最多不超过人。 居 住人姓名：；身份证号 码：； 居住人姓名：；身份证号码： 居住人姓名：；身份证号码： 居住人姓名：；身份证号码： 居住人姓名：；身份证号码： 居住人姓名：；身份证号码： 第三条租赁期限

10、（一）房屋租赁期自年月日至年月日， 共计个月。 甲方应于年月日前将房屋按约定条件交付 给乙方。房屋交割清单（见附件一）经甲乙双方交验签字盖章并移交房门钥匙及 后视为交付完成。 （二）租赁期满或合同解除后，甲方有权收回房屋，乙方应按照原状返还房屋及其附 属物品、设备设施。甲乙双方应对房屋和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行验收， 结清各自应当承担的费用。 乙方继续承租的，应提前 30 日向甲方提出 （书面 / 口头） 续租要求 , 协商一致 后双方重新签订房屋租赁合同。 第四条租金及押金 （一）租金标准及支付方式：元 / （月 / 季 / 半年 / 年） ，租 金总计：人民币元整（ ￥ ：）

11、。 支付方式： （现金 / 转账支票 / 银行汇款），押付，各期租金支付日 期 : ， 。 （二）押金：人民币元整 （￥ ：） 租赁期满或 合同解除后， 房屋租赁押金除抵扣应由乙方承担的费用、租金， 以及乙方应当承担的违约赔 偿责任外，剩余部分应如数返还给乙方。 第五条其他相关费用的承担方式 租赁期内乙方承担以下列费用：(1) 水费 (2) 电费 (3) 电视收视费 (4) 燃气费 (7) 物业管理 费(8) 房屋租赁税费(10) 上网费 (11) 室内设施维修费 （12）费用。 第六条注意事项 （一）承租人在承租期内保证遵守国家的法律法规规定以及房屋所在小区的物业管 理规定。如出现乙方在承租

12、期内导致的火灾，燃气泄露， 水管破裂导致的发水，高 空抛物等事故， 事故造成损失甲方房屋财产及第三方生命财产损失的，乙方承担全 部的经济赔偿及相应的法律责任。? （二） 租赁期内， 甲乙双方应共同保障房屋及其附属物品、设备设施处于适用和安 全的状态：对于房屋及其附属物品、设备设施因自然属性或合理使用而导致的损耗， 乙方应及时通知甲方修复，如甲方没有及时修复的，乙方可代为维修，费用由甲方 承担。 因乙方保管不当或不合理使用，致使房屋及其附属物品、设备设施发生损坏或故障， 乙方应负责维修或赔偿。 （三） 乙方不得随意损坏房屋设施，随意改变房屋的内部结构及装修，需要改变需 要经过甲方的书面同意，否者

13、甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方缴纳恢复工程 需要的费用。 第七条转租 乙方对租用房没有处理权，（除了约定的合租人外）不能擅自与人合租、转租或 借给他人， 也不能改变其用途，否则属于违约。如有此类情况发生，甲方有权解除协议并收 回房屋。 除甲乙双方另有约定以外，乙方需事先征得甲方书面同意，方可在租赁期内将房屋部 分或全部转租给他人，并就受转租人的行为向甲方承担责任。 第八条合同解除 （一）经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。 （二）因不可抗力导致本合同无法继续履行的，本合同自行解除。 （四）乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，收回房屋： 1、不按照约定支付租金达 2 日的。 2、水，

14、电费用，物业欠缴各项费用达元的。 3、擅自改变房屋用途的。 4、擅自拆改变动或损坏房屋主体结构的。 5、保管不当或不合理使用导致附属物品、设备设施损坏并拒不赔偿的。 6、利用房屋从事违法活动、损害公共利益或者妨碍他人正常工作、生活的。? 7、擅自将房屋转租给第三人的。 8、。 （五）其他法定的合同解除情形。 第十条合同争议的解决办法 本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的， 依法向有管辖权的人民 法院起诉，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。 第十一条其他约定事项 。 本合同经双方签字盖章后生效。本合同（及附件） 一式份，其中甲方执份， 乙方执份。 本合同生效后， 双方

15、对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附 件与本合同具有同等的法律效力。 出租人（甲方）签章：承租人（乙方）签章： 委托代理人：委托代理人： 联系方式：联系方式： 年月日年月日 附件一 房 屋 交 割 清 单 房屋附属家具、电器、装修及其他设备设施状况及损赔 名称品牌数量单价单价备注 客厅空调柜机 主卧空调挂机 自动洗衣机 厨房燃气热水器 厨房电冰箱 客厅 55 寸液晶电视 厨房燃气罩一套 阳台办公桌椅一套 阳台 5门衣柜 主卧 1.8 米床 主卧 5门柜子 次卧 1.5 米床 客厅沙发 饮水机一台 客厅电视柜 客厅茶几 灯具 其他相关费用 项目单位单价起计时间起计底数项目单位单价起计时间起计底数 水费吨燃气费方 电费度物业费元 租赁税费 交 房 确 认 对上述情况，乙方经验收，认为符合房屋交验条件，并且双方已对水、电、燃气等费用结算完结， 同意接收。 交房日期：年月日 出租人（甲方）签章: 承租人（乙方）签章： 退 房 确 认 甲乙双方已对房屋和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行了验收，并办理了退房手续。有 关费用的承担和房屋及其附属物品、设备设施的返还无纠纷 / 附以下说明： 。 退房日期：年月日 出租人（甲方）签章: 承租人（乙方）签章：