物业服务企业VI系统手册详解

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1、物业服务企业 标识系统 VI 手册详解 年 月 YOUR COMPANY LOGO 物业标识系统VI 手册 物业公司 VI 手册，参照相关的国家标准， 把住宅物业标识系统划 分自然标识、设备/ 设施( 区域)标识、消防安全标识、道路交通标识、 安全警告及公益标识、管理处办公区域标识、人员标识、服务流程标 识、文档标识九个类别。 其中前六类为常规标识、表现形式为薄钢板、铜板、铝板、有机 玻璃等耐久性材料制作而成的标识牌。后三类为人员及档案标识， 表 现形式为服装、表单、印章、文件标签等。 第一节自然标识 1、 本部分传递了建筑整体及局部的环境信息 适用于高档综合住宅（含酒店式公寓、别墅）的物业管

2、理 2 、定义：自然标识是可以描述住宅物业基本环境信息的标志，由 图形符号、企业标志、企业标准色、企业标准字、几何图形及相应文 字构成。 1.1 住宅名牌 1.2 小区总平面图 1.3 环境信息标识 1.4 单元标识 1.5 楼层标识 1.6 房号 1.7 会所、游泳池、儿童游乐场 1.8 泳池使用须知、儿童游乐场须知、乘梯须知 第二节消防安全标识 1、本部分传递了建筑所使用的设备设施及其所在区域的信息 适用于高档综合住宅（含酒店式公寓、别墅）的物业管理 2、定义：消防安全标识是可以传递消防安全信息的标志 2.1 紧急出口 2.2 推、拉 2.3 禁止锁闭 2.4 禁止阻塞 2.5 滑动开门

3、2.6 击碎板面 2.7 消防设备、灭火器、消防水带 2.8 消防梯 2.9 消防手动启动器 2.10 发声警报器 2.11 火警电话 2.12 地下消火栓、地下消火栓、消防水泵接合器 2.13 禁止烟火、禁止吸烟、禁止堆放易燃物、禁止带火种、禁止 燃放烟花鞭炮 2.14 消防监控中心 第三节设备/ 设施（区域）标识 1、本部分传递了建筑所使用的设备设施及其所在区域的信息 适用于高档综合住宅（含酒店式公寓、别墅）的物业管理 2、设备 /设施（区域）标识是可以指示该设备/ 设施本身以及传达其 所在区域基本信息的标志，由图形符号、企业标志、企业标准色、几 何图形以及相应文字构成。 3、标识类型：

4、设备/ 设施（区域）标识分为：电梯标识、消防设施、给排水系统、 空调制冷系统标识、供配电系统标识等五大类型 3.1 电梯机房 3.2 电梯设备铭牌 3.3 风机房 3.4 给排风机组 3.5 水泵房 3.6 水泵设备铭牌 3.7 生活水池 / 水箱 3.8 生活水泵 3.9 过滤器 3.10 污水处理反应器 3.11 空调机房 3.12 空调主机设备铭牌 3.13 制冷机组 3.14 冷却循环泵 3.15 冷却塔 3.16 冷凝水箱 3.17 配电房 3.18 发电机房铭牌 3.19 发电机房 3.20 变压器 3.21 柴油机 3.22 智能设备铭牌 3.23 电气柜（箱）铭牌 3.24 垃

5、圾中转站 3.25 仓库 3.26 员工宿舍 第四节道路交通标识 1、本部分主要应用于住宅物业管理辖内的停车场、大型道路两旁 的交通引导， 适用于高档综合住宅（含酒店式公寓、别墅）的物业管理 2、定义：道路交通标识是可以规划住宅物业管理辖区内的交通安全 秩序的标志 3、标识类型： 根据综合住宅内的需要， 一般可将本部分的标识分为： 警告标志、 禁令标志、指示标志三大类型 警告标志：警告车辆、行人注意危险地点的标志。其颜色为黄 底、黑边、黑图案、形状：为顶角朝上的事等边三角形 4.1 环形交叉 4.2 上陡坡、下陡坡 4.3 双向交通 4.4 注意行人 4.5 注意儿童 4.6 慢行 4.7 施

6、工 4.8 注意危险 4.9 直行 4.10 向左转弯、向右转弯 4.11 直行和向左转弯、直行和向右转弯 4.12 向左和向右转弯 4.13 靠右侧道路行驶、靠左侧道路行驶 4.14 单行路向向左或向右 4.15 单行路直行 4.16 直行车道 4.17 机动车行驶、非机动车行驶 4.18 机动车车道、非机动车车道 4.19 允许掉头 4.20 禁止通行 4.21 禁止驶入 4.22 禁止非机动车通行 4.23 禁止行人通行 4.24 禁止向左转弯、禁止向右转弯 4.25 禁止直行和向左转弯、禁止直行和向右转弯 4.26 禁止掉头 4.27 禁鸣喇叭 4.28 限制高度 4.29 限制速度

7、第五节安全及公益标识 1、本部分标识主要应用于住宅物业管理辖内有必要提醒人们注 意安全的场所 适用于高档综合住宅（含酒店式公寓、别墅）的物业管理 2、定义：安全及公益标识是可以传递安全信息以及宣传良好风尚， 影响使用人行为的标志 3、标志类型：该类标识可分为： 安全信息标志和公益标志等两大 类型 5.1 设备重地闲人免进、库房重地非公勿入 5.2 高压危险请勿靠近、高压带电打开危险 5.3 油漆未干请勿触摸、施工危险请勿靠近、电梯维修暂停使用、 小心地滑 5.4 停用中、运行中、合闸、分闸、变压器高开、设备有电、非工作 人员请勿操作 5.5 为了您和他人安全请勿高空抛物 5.6 请勿攀爬 5.

8、7 小心碰头 5.8 游泳池使用须知、儿童乐园使用须知、乘梯须知 第六节管理处办公区域标识 6.1 管理处主任（经理）办公室 6.2 办公区域信息 6.3 收银处、存放处、失物招领 6.4 座位牌 第七节人员标识 7.1 管理层男、女员工冬装、秋装、夏装 7.2 维修工男、女员工冬装、秋装、夏装 7.3 秩序员男、女员工冬装、秋装、夏装 7.4 保洁、环境员工男、女员工冬装、秋装、夏装 7.5 后勤保障部门男、女员工冬装、秋装、夏装 第八节服务流程性标识 1、本部分标识是为了标识物业管理服务过程中的某一时间段内 的状态，确保只有合格的房屋、设备、配件、材料及管理服务才 能使用、转序和交付。 适

9、用于住宅项目物业管理中对服务过程的跟踪记录 2、 定义：服务流程性标识是可以描述物业管理服务过程信息的标志。 8.1 质量记录 8.2 印章 第九节文档标识 1、本部分标识是为了方便往来文函收集、整理、归档、查询而设 置的。 适用于物业管理各项目日常工作的档案记录 2、定义：文档标识是可以描述物业管理日常工作信息的标志 9.1 公司文档 9.2 管理处文档 第十节管道标识 序号名称颜色附注 01 消火栓泵红色 02 喷淋泵红色 03 生活泵蓝色深蓝色 04 消火栓泵电机灰色深灰色 05 喷淋泵电机灰色深灰色油漆 06 生活泵电机灰色深灰色油漆 07 潜水泵电机黑色 08 空调水泵电机灰色深灰色

10、油漆 09 空调主机原色 10 电梯机曳引机、电 机 本色 设备底座黑色 高区喷淋管红色明管“高喷”二 字+箭头 低区喷淋头红色明管“低喷”二 字+箭头 高区消火栓管红色明管“高消”二 字+箭头 低区消火栓管红色明管“低消”二 字+箭头 生活管道绿色 煤气管道银灰色明 管 +黄色 环 + “石油气”三字 +箭头 气体消防管红色 空调冷却水管绿色 空调冷凝管银灰色银灰漆 阀门本体黑色 阀门手轮红色 单流阀黑色 排污阀黑色 联轴器本色 防护罩黑色 控制箱、开关箱本色 配电柜、控制柜本色 各种支架红色防锈漆 电缆槽架本色 室内接地扁钢黄绿双色100 黄绿相间 条纹 层面避雷带银灰色银粉漆 天线支架银

11、灰色银粉漆 风机本色 送风阀红色防锈漆 排风阀红色防锈漆 防火阀红色防锈漆 送风管本色防锈漆 排风管本色防锈漆 百叶本色 排水管本色 中水管本色 说 明 1、适用于设备房内所有设备及管道。 2、管道的文字、箭头应与管道直径相适应。 一般情况字体为宋体， 字的大小按管道直径的0.5 倍考虑。 箭头的长度按管道直径考虑（直径80 ，长度为管经的2 倍； 80 ，长度 200 。 ） 3、所有的文字和箭头一律用白色油漆，箭头的方向以水的流向为 准。 4、色环的宽度：管径 150 ， 色环宽度为 50 ， 色环间距 1.5 2M,色环宽度为 70 . 色环间距 2.02.5M.管井内的管道色环间距每层

12、一道。 标识管理办法 1. 目的 规范各服务区域内标识的管理，为客户的工作和生活提供方便和 安全保障；规避经营风险，提升公司形象；当有追溯要求时，保 持唯一性标识。 2. 范围 适用于各分公司在服务过程中的各类标识。 3. 职责 3.1 各部门 1）负责根据本部门工作需要提出标识的制作需求； 2）负责标识的使用及日常维护工作。 3.2 综合管理部门 1）负责公司各类标识的设计与制作。 2）负责对公司整体标识执行情况进行监督检查。 4. 方法和过程控制 4.1 标识的种类 标识包括小区（大厦）楼牌、单元牌、楼层牌、门牌、绿化提示 牌、提示牌、交通导向标志、方向指示标志、警示标志、公告栏 及各种记

13、录等。 4.2 标识的制作 4.2.1 标识设计与制作必须符合公司VI 手册的规定。 4.2.2 各部门根据工作需要提出标识的制作需求，按照物资采购程 序进行审批后，由所属公司综合管理部门负责统一制作。 4.2.3标识制作时，应先要求供应商先设计出效果图或制作样本， 经确为满足使用要求后，方可制作。 4.2.4 标识制作、安装完成后， 申请部门与采购人员负责对所有标 识的效果、质量进行验收。 4.3 标识的使用规定 4.3.1 各类设备、设施、场所应张贴相应标识。 1）各类房屋用楼号（单元号） 、楼层号、房间号标牌予以识别。 2）在小区明显位置设置小区区域示意图，标示小区建筑构成和方 位。 3

14、）各类设备房，如配电室、水泵房、发电机房、停车库等均用标 识牌清晰标识出名称。 4）小区内道路交通标识须完整，在小区入口处须有禁鸣、限速标 识，在主要路口等公共地方须有引路标识。 5）立体车库要对车辆限高、限重、限长、限宽的标识，标识贴于 出入口的显眼部位。 6）地下车库入口显眼部位要有对车辆限高、限速、禁止鸣笛的标 识。 7）高层楼宇应在每层电梯厅显眼部位挂贴“消防示意图”、 “如遇 火警，请勿使用升降机”的标识。 消防通道出入口、地下室出入口消防标识。 8）小区显著位置须有报警电话标识。 9）游泳池须有水深标识，以及“小心地滑”等警示标识。 10）变压器和环网柜上挂“高压危险，请勿靠近”的

15、告示牌。 11）所有机房出入口应悬挂“机房重地、非请勿进”的字牌。 12）水景附近须有“请勿戏水”标识，栏杆上须有“请勿翻越” 或“禁止攀爬”标识。 13）标识机电设备按各设备名称、设备责任人标识，标识牌挂贴 在设备显眼部位。 14）库存物资名称应挂贴于货架或物资上，库房门口应贴上“严 禁烟火”的告示牌。 15）对绿化名称、生长习性和科别以及产地进行标识。主要部位 设置有与植物相符的绿化标识牌，并安装位置妥当、醒目，标识 清晰、完整、干净。 4.3.2 在服务过程中， 应根据服务的内容、 性质在显眼位置设立提 示标识，服务完成后，撤除提示标识。 1）电梯例行检修保养时，在电梯井门口挂放“保养中

16、”告示牌并 安装围栏。 2）高空作业时，在危险区周边用警戒带圈出警戒区域，对于区域 内的财产要做好防护措施，并放置“危险勿近”告示牌。 3）配电设备维修时， 在开关上挂“有人工作， 禁止合闸”告示牌。 4）清洁大堂、潮湿下雨天气时，应在显眼部位放置“小心地滑” 告示牌。 5）在公共场所刷油漆时，如果油膝未干而现场又无工作人员时， 应在显眼部位放置“油漆未干，请勿触摸”的告示牌。 6）儿童娱乐设施、游池、健身房、桑拿房等公共娱乐设施暂停开 放期间，在显眼部位挂放“暂停使用”告示牌，清洁时，须有“清 洁中”内容的标识。 7）维修公共卫生间设施时，放置“停用”告示牌。 8）小区公共设施施工、维修时须有“正在施工，请勿靠近”、 “工 作进行中”、 “维修中”标识。 9）楼内保洁员在进行楼道、楼层保洁工作时，应在单元防盗门处 或楼层显著位置放置“清洁中”的标识。 10）泳池清洗时，应在泳池入口放置“水质处理，暂停使用”告 示牌。 11）绿化消杀时，应在消杀现场显眼位置放置“消杀进行中”或 “此区域消杀中，请勿靠近”标识。 12）路面抢修时，应在路面维修处用警戒带圈出警戒区域，放置 “请绕行”标识