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1、第页共 4 页1 一、判断题（共10 小题，每小题2 分，共20 分，正确的打“” ，错误的打“” 。答案请填写 在答题表格中。 ） 1、战略性人力资源管理中的核心概念是战略匹配或战略契合。 2、人力资源预测的经验判断法主要是凭借管理者的主观感觉和经验来进行人力资源需求预测。 3、外部员工招募在很大程度上是为了求职者和组织进之间的相互搜寻提供重要帮助。 4、从员工角度来说，是否有良好的职业生涯管理对其职业发展影响不大。 5、基本薪酬是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或是员工所具备完成工作的技能而 向员工支付的相对稳定的经济性报酬。 6、薪酬水平直接影响组织的竞争力。 7、绩效加薪计划的
2、三大关键要素是加薪的幅度、时间及实施方式。 8、收益分享计划是向员工支付报酬的一种绩效奖励模式。 9、股票所有权计划是一种长期绩效薪酬的形式。 10、劳动合同是证明企业和员工建立雇佣关系并规定双方权利和义务的最为重要的书面文件，可 签可不签。 二、单选题（共10 小题，每小题1 分，共 10 分。答案请填写在答题表格中。） 1、关于人力资源特性说法错误的是() A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 2.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( ) A.绩效指
3、标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 3.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘 广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的() A.全部条件 B.最高条件C.最低条件 D.选择性条件 4.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有() A.教育培训规划 B.职业生涯规划C.绩效管理规划 D. 员工晋升规划 5.人力资源规划制定的主要依据是() A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D. 组织的战
4、略目标和组织内人员的状况 第页共 4 页2 6.编制招募广告内容的主要依据是() A.招募简章 B.媒体的类型C.招聘对象 D.职位说明书 7.招募广告的结构要遵循AIDA 原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有() A.简洁B.丰富C.行动D.灵活 8.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的() A.信度B.效度C.峰度 D.偏度 9.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是() A.职业设计计划B.职业发展计划C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 10.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是() A.标准工资 B.绩效工资C.基本工资D.激励工资 三、简答题（共4
5、 小题，每小题10 分，共 40 分） 1、简述人力资源需求小于供给时的组织对策。 2、简述改善面试效果的主要方法 3、简述培训对组织的作用 4、绩效辅导的主要活动有哪些？ 四、论述题（共1 小题， 15 分） 1、试论述为何以及如何确保员工管理政策和管理实践的公平性。 一、案例分析题（共1 小题 15 分） 1、某公司的招聘问题 某公司是内地一家民营企业，近几年发展迅速，产品畅销国内外市场，企业规模不断扩大，对管理人才的需 求激增。为了招到高素质的管理人才，公司董事长和总经理每年亲自到珠江三角洲招聘，但是几年下来效果很不 理想，每年年初从深圳招聘的管理人员不到半年就都走光了。下半年又不得不重
6、新招聘。如此走马灯一样地频繁 更换管理人员，对企业发展带来很不利的影响。 高管招聘是否成功受很多因素影响。那么此公司是如何招聘的呢?以此公司招聘人力资源总监为例，其招聘条 件是： 10 年以上工作经验；名牌大学人力资源管理相关专业毕业；5 年以上著名企业人力资源总监工作经验；有 思想家的深度、实干家的执行力、演说家的口才等等，但是给的薪水却不高。 招聘信息通常通过当地人才市场发布，招聘者则住在宾馆守株待兔，应聘者闻讯而来，看过简历后随即进行 面试。 这种面试从闲谈开始，话题很广， 谈到正题时， 面试官会不紧不慢地提出几个早在应聘者意料之中的问题， 第页共 4 页3 应聘者不紧不慢地回答。与其说
7、是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但面试官对应聘者的能力仍然不 了解， 录用与否完全凭感觉。例如此公司在招聘副总经理时，一名应聘者资历符合招聘条件，面试时他口若悬河、 侃侃而谈，讲自己过去的业绩如何好，博得面试官的一致好评而被录用，但是半年之后，发现原来此君是个“ 表面 人才 ” ：口才好，实际管理能力很差。 问题： (1) 为提高面试质量，甄选时面试人员应该做好哪几项工作? (2) 根据案例提供的信息分析此公司在招聘中存在哪些问题? 参考答案 一、判断题（共10 小题，每小题2 分，共20 分，正确的打“” ，错误的打“” 。答案请填写 在答题表格中。 ） 1T 2T 3F 4F 5
8、T 6T 7T 8F 9T 10F 二、单选题（共10 小题，每小题1 分，共 10 分。答案请填写在答题表格中。） 1D 2B 3C 4D 5D 6D 7C 8B 9D 10B 三、简答题（共4 小题，每小题10 分，共 40 分） 5、简述人力资源需求小于供给时的组织对策。 一、冻结雇用 二、鼓励员工提前退休 三、缩短现有员工工时 四、临时解雇或永久性裁员 6、简述改善面试效果的主要方法 一、采用情境化结构面试 二、面试前做好充分准备 三、系统培训面试考官 7、简述培训对组织的作用 一、培训有助于改善组织绩效，赢得竞争优势 二、培训有助于塑造良好的组织文化 三、培训是吸引，留住和激励员工的
9、一种重要手段 8、绩效辅导的主要活动有哪些？ 一、制定开发目标 二、保持有效沟通 三、记录绩效 四、诊断绩效问题 五、开发员工 (P284) 第页共 4 页4 四、论述题（共1 小题， 15 分） 2、试论述为何以及如何确保员工管理政策和管理实践的公平性。 答案要点：人力资源的合法性与公平性是一家企业吸引、保留 激励以及开发员工的基础。能够为企业在战略目标实现以及日常经营管理活动中开展营造一个和 谐的组织氛围。 （5 分） 一、理解员工是怎么样得出公平或不公平的结论的。二、企业要公平对待员工。三、制度和政策 的完善四、让员工参与决策制定，提前知道决策者的依据，提供双向沟通的机会五、建立专门 的
10、让员工发表意见的渠道。（每个小点2 分） 五、案例分析题（共1 小题 15 分） 2、某公司的招聘问题 某公司是内地一家民营企业，近几年发展迅速，产品畅销国内外市场，企业规模不断扩大，对管理人才的需 求激增。为了招到高素质的管理人才，公司董事长和总经理每年亲自到珠江三角洲招聘，但是几年下来效果很不 理想，每年年初从深圳招聘的管理人员不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走马灯一样地频繁 更换管理人员，对企业发展带来很不利的影响。 高管招聘是否成功受很多因素影响。那么此公司是如何招聘的呢?以此公司招聘人力资源总监为例，其招聘条 件是： 10 年以上工作经验；名牌大学人力资源管理相关专业
11、毕业；5 年以上著名企业人力资源总监工作经验；有 思想家的深度、实干家的执行力、演说家的口才等等，但是给的薪水却不高。 招聘信息通常通过当地人才市场发布，招聘者则住在宾馆守株待兔，应聘者闻讯而来，看过简历后随即进行 面试。 这种面试从闲谈开始，话题很广， 谈到正题时， 面试官会不紧不慢地提出几个早在应聘者意料之中的问题， 应聘者不紧不慢地回答。与其说是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但面试官对应聘者的能力仍然不 了解， 录用与否完全凭感觉。例如此公司在招聘副总经理时，一名应聘者资历符合招聘条件，面试时他口若悬河、 侃侃而谈，讲自己过去的业绩如何好，博得面试官的一致好评而被录用，但是半年之后，发现原来此君是个“ 表面 人才 ” ：口才好，实际管理能力很差。 问题： (1) 为提高面试质量，甄选时面试人员应该做好哪几项工作? 答题要点： 1、安排好时间、场地和资料；2、认真阅读简历材料和职位说明书，准备好相关问 题。（每个小点要展开回答。5 分，只有主干，2 分） (2) 根据案例提供的信息分析此公司在招聘中存在哪些问题? 答题要点： 1、地点太随意， 2、随到随面，没有时间去仔细阅读和熟悉应聘者简历以及4 拟定 面试问题。 5、面试时没有做好评价表格，没有数据分析反馈，全凭感觉。6、对面试人员所说内容没有查证。（10 分）
