三好一满意对照检查材料（通用）

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1、三好一满意对照检查材料 活动自查自纠报告及整改措施 根据卫生局的统一部署，我医院自2021年5月份开始启动了“三好一满意”活动，现对照卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知，医院“三好一满意”活动办公室对全院相关工作进行了自查，现总结分析如下： 一、工作成绩 医院根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知文件精神，结合我院实际情况积极认真开展了“三好一满意”活动。 1、成立了组织机构。医院在5月10日成立了以陈旭峰院长为组长，各位副院长为副组长的“三好一满意”活动领导小组，领导全院开展此项活动，负责本院“三好一满意”活动的具体开展工作。 2、制定了实施方案。

2、医院“三好一满意”活动办公室制定了“三好一满意”活动2021年实施方案。根据活动方案，我院2021年“三好一满意”活动将分三阶段开展：第一阶段为宣传动员阶段（2021年6月至7月中旬）；第二阶段为查找问题阶段（2021年7月至2021年8月）；第三阶段为整改提高阶段（2021年9月至12月）。 3、开展了广泛的宣传动员工作。从活动开展之初，医院开展了多种形式的广泛宣传动员工作，医院分别召开了中层干部 动员大会、医护动员大会；各科室还分别召开了科室会议学习卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知，使全体员工深入理解“三好一满意”活动精神，为开展好此项工作打好良好的基础。 医院同时

3、还制作了横幅、宣传标语张贴在门诊大堂等醒目位置；在每月一期的院务公开及时报道了“三好一满意”活动开展进展情况；在门诊大堂制作了宣传专栏进行了多种形式的宣传动员工作。 4、开展多种形式的自查自纠工作。为了开展此项工作，医院“三好一满意”活动办公室开展了多种形式的自查自纠工作。 1）为了了解人民群众对我院的医疗工作满意度，我院根据卫生部“三好一满意”活动方案，制作了满意度调查表，进行了针对了服务、医疗质量、医德等内容的满意度调查。根据满意度调查结果，针对性地开展整改工作。 2）开展规范医疗行为，合理检查和合理治疗的专项行动，提高医疗质量。我院早在今年的5月份就在全院范围内广泛开展了规范医疗行为、合

4、理检查、合理治疗的专项活动，在开展”三好一满意”活动之后，我院将此项活动作为“三好一满意”活动的内容之一，进行了更加深入、广泛、持久地开展。 3）召开了患者座谈会和院外监督员行风评议座谈会，倾听患者和社会人士对我院各项工作的建议和意见。 4）广泛设置意见箱，开通了热线电话和投诉电话，广泛征求 病友和家属的心声。 5、及时上报活动开展情况。根据上级卫生行政部门的要求，我院每月分两次及时上报“三好一满意”活动开展情况。 6、开展了“以人为本”的亲情服务和优质护理服务，提供群众满意的优质医疗服务。 7、大力开展医德医风教育，学习卫生系统先进典型事迹和开展普法教育，提高医务人员的医德医风和依法执业的意

5、识。 8、积极开展行风评议工作，提高群众满意度。 以上为我院在开展“三好一满意”活动过程中取得的成绩，但我们在检查过程中也发现还存在部分问题需要整改。 二、存在的问题及整改措施 1、宣传形式还不够多样性。 整改措施。要求办公室及时更新宣传资料及形式，动态宣传本院开展“三好一满意”活动情况。 2、患者座谈会的召开以科室为单位每月一次，没有全院性的。整改措施：适当增加召开患者座谈会的次数，而且由于精神病人多数不具有行为能力，故以后在召开患者座谈会的时候要适当吸收部分家属参加，在适当的时候召开全院性的。 3、部分时段门诊病人排队等候时间过长。 整改措施。目前主要是周一的门诊病人较多，排队时间较长，加

6、大预约挂号与就诊时间的合理分流，避免忙时太忙，闲时太闲。 5、全院床护比达不到1。0.4。 整改措施。我院为综合医院，按照综合医院的工作量和创收能力，很难达到这项要求，除非国家政策予以支持。 6、部分科室医疗核心制度落实还要加强。 整改措施。目前部分科室对院内会诊制度、疑难病例讨论制度等落实还有待加强，部分科室三级查房没有完全落实。故医务科将加大这方面的检查力度，切实落实各种医疗核心制度。 7、抗菌药物使用需要进一步规范，部分医生超权限使用抗菌药物。 整改措施。要求药械科根据有关规定重新修订我院抗菌药物分级使用管理规定，并组织全体医生学习抗菌药物的合理使用。 8出院患者电话随访率还没有达到10

7、0%。 整改措施。要求住院部各科室加强出院患者随访，每月最少一次。 马庄镇中心卫生院 2021年12月26日 第二篇：“三好一满意”活动检查评价制度绵竹市第二中医医院“三好一满意”活动检查评价制度 为深入开展“三好一满意”活动，持续改进医疗质量，提升服务水平，保证医疗安全，弘扬高尚医德，搞好抗菌药物合理应用监管和优质护理服务，实现“医德好、质量好、服务好、群众满意”目标，经研究决定，制订“三好一满意”活动检查评价制度如下： 一、检查评价组织 院“三好一满意”活动领导小组为“三好一满意”活动检查评价的实施组织机构，负责对“三好一满意”活动进行检查、考核、评价、督导等工作。 二、检查评价标准 以绵

8、竹市第二中医医院医疗质量考细则为检查评价标准。 三、检查评价办法 院“三好一满意”活动领导小组，依照检查评价标准，定期或不定期地深入科室，采取现场查看、随机抽查病历、处方、登记、记录统计数据、技能操作、归档资料，发放调查问卷、行政查房等形式，逐项评分、汇总、排名次。 四、公示与分析讲评 院“三好一满意”活动领导小组，组织对检查中发现的问题进行分析讲评，查找原因，明确责任和目标，制订改进、提高、解决方案，并督导落实，结果在“简报”中进行公示。 五、奖惩 检查评价结果，每季度汇总一次，提出奖惩意见，报财务科同科室及个人利益挂钩。 第三篇：“三好一满意”关于开展“三好一满意”活动情况汇报 （人事科）

9、 人事科2021年7月8月“三好一满意”实施活动具开展情况汇报如下： 改进服务态度，继续坚持全心全意为全体职工及广大群众服务的服务理念。要求科室人员对待每一位来访人员都要细心、耐心和真心。积极主动，热情高效地做好服务工作，在提高服务质量的同时，要加强信息沟通，致力于提供温情的服务，不断改进服务方式，提高服务水平，增强职工满意度。做到来有迎声、问有答声、走有送声、合作有谢声；严格执行职能科室“首问责任制”，对前来办事的职工、家属及病人实施“迎上去服务、坐下来办事”，做到“四个一”：一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水。对不在职权范围的事，主动移交并亲自带领到相关部门办理。 优化服务流程，为全

10、体职工及广大群众服务。修订完善人事科工作流程，进一步优化服务流程，创新服务理念，践行服务宗旨，积极为临床一线服务。在合理分工的前提下加强协作，明确职责，并加强同事间的沟通交流和合作，努力为全体职工及广大群众提供方便有效、优质满意的服务。 完善服务范围，努力为广大职工做好全方位服务。积极关注英语、计算机及及各种职称考试信息，及时公开考试报名、打印准考证及考试时间信息，让职工积极备战，沉着应考。积极实施人性化服务，建立内部职工咨询平台，及时解答广大职工的咨询问题，让全体职工能全身心投入工作。 2021年8月19日 第四篇：三好一满意小结新集乡卫生院开展“三好一满意”活动 新集乡卫生院在开展创先争优

11、活动中，加强行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意卫生院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 我院按照县卫生局的安排布署及时成立了院长任组长的”新集乡卫生院三好一满意活动领导小组”，负责全院及全乡十个村卫生室“三好一满意”活动的统筹安排，制定活动实施方案，全面部署安排“三好一满意”活动各阶段的实施内容和工作任务。 我院本次“三好一满意”活动主要内容是：一切围绕病人需求，改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” 夯实基础，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好” 加强

12、医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。 乡卫生院长周新亚这样说。“通过“三好一满意”活动，能不断创新服务理念，充分发挥资源优势，服务于民、造福于民，让铁锁的百姓得到实实在在的实惠。” 在下步工作中，新集乡卫生院党支部将以开展“三好一满意”活动为抓手，动员全院党员干部职工全员参与，大力推进创先争优活动顺利进行，使组织争当先进、党员受到教育、群众得到实惠，做到不断提升服务水平、持续改进医疗质量、大力弘扬高尚医德、争创群众满意卫生院。 第五篇：三好一满意总结坎乡卫生院“三好一满意”总结 今年是全面贯彻落实“三好

13、一满意”活动的开始之年，本季度是“三好一满意”活动实施的第一阶段。为了实施好“三好一满意”活动，各科室都高度重视、统一思想，加强了对活动的组织领导，广泛动员，积极参与，根据不同的专业特点，各科室充分的把“三好一满意”活动落实到了工作当中。 坚持全心全意为人民服务的宗旨是我们医疗机构一切工作的出发点。服务人民群众是创先争优活动的落脚点，我们在推动科学发展、促进社会和谐、加强基层组织建设的同时也必须重视服务人民群众。这既是党的根本宗旨的具体体现，也是贯彻落实科学发展观的现实要求，更是创先争优活动的题中应有之义。 2021年，在院领导的正确领导下我院党组坚持将开展创先争优活动与中心工作紧密结合，积极

14、为群众办实事、解难事、做好事，形成了创先争优、做先锋的热潮，推动了创先争优活动的深入开展。现就将院开展创先争优活动情况总结如下： 一、加强党的思想建设，创建学习型医院、学习型党支部 1、进一步抓好院中心组的学习，努力创建学习型领导班子。院领导干部的学习要坚持集中学习与个人自学相结合，通读原文与专题研讨相结合，力求做到学得多一点、钻得深一点。通过学习，使党支部努力成为勤奋学习、善于思考的模范，解放思想、与时俱进的模范，勇于实践、锐意创新的模范。 2、以医院院区建设项目为重点，统一党员干部职工的思想和行 动。让广大党员干部充分认识及早完成新院区建设任务是展示医院新形象的立足点，引导和带领广大党员干

15、部走在前列、干在实处，在保证各项工作顺利运行的基础上，抓时间、抢进度、保质量，及早完成新院区搬迁和医院“”规划任务。 3、坚持“三会一课”制度和职工政治学习制度，突出实效性，提高组织生活质量。针对形势、任务和党员的思想实际，坚持开展党课活动，加强党员的政治思想教育，提高党员的政治思想素质;抓好新发展党员预备期考察及入党积极分子教育培训，引导他们不断锻炼自己、考验自己、丰富自己，使他们尽快地成熟起来;坚持重大问题集体决策和办事公开制度，开好民主生活会。注重民主生活会的针对性和实效性，真正在解决问题上下功夫，不断增强班子的凝聚力和战斗力。 4、进一步抓好党员和职工的学习，精心组织、周密安排好党员和职工的学习，党员每季度安排一次集中学习，每月1次自学，党小组学习每月2次，利用多种方式进行学习，寓学习于各种组织和活动之中。广大党员干部要学在前、用在前，作深入学习、持久学习的表率，成为学以致用，用有所成的模范