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1、浅议提高中小学图书馆服务水平的途径 摘 要：信息化时代的图书馆要求图书管理人员必须具备更高和更全面的素质，集图书馆信息管理者、组织者、传播者为一身，能力培养和技能教育为一体。全面掌握本馆藏书和信息资源，熟练使用检索工具，针对不同层次的读者，提出专业化、个性化的建议，更好地满足不同读者的需求。 关键词：图书情报 图书馆 应用 图书馆是纸质图书、报刊、文献和电子图书的典藏之地，是知识、信息的汇聚之所，是人类文明的集大成者；图书馆除了具有典藏的功能之外，还具有向读者提供图书借阅、资料查询的功能。在某种意义上说，其知识传播、服务读者的功能更重要。作为学校的图书馆，主要是服务师生，为师生提供图书借阅、资
2、料查询等服务。处在信息时代的学校图书馆如何提高管理服务水平，更好的为师生服务是图书馆一直在探索的问题。对此，我们认为应从两个方面入手，一是不断提高管理人员的素质，二是加强制度建设，创新服务模式。 一、在学校，图书馆属于教学辅助单位，管理人员素质参差不齐，提高管理人员素质和技能是提高图书馆服务水平的必然要求，应从以下方面提高管理人员的素质和技能 （一）不断提高管理人员的政治素质。各级各类学校担负着培养社会主义建设者和接班人的任务，图书管理人员必须具有较高的政治素质，熟悉中国特色社会主义理论体系的基本内容，了解党的路线、方针、政策，以自己较高的政治素质和理论修养影响读者，服务师生。 （二）不断管理
3、人员的道德素质。道德素质、道德修养水平决定着一个人的行为处事，一个道德素质高的人很自然的会严格要求自己，认真做好工作，主动服务于人，一个道德素质不高的人把工作当儿戏，吊儿郎当，也不会尊重别人，更谈不上为他人服务。学校是育人的，图书馆是书香浓郁的地方，作为学校图书馆的管理人员浸润其中，长期受其熏陶，理应具有较高的道德素质，但是应有意识的通过学习、讲座、活动等多种形式加强传统美德和社会主义核心价值体系教育，切实提高管理人员的道德素质、道德水平和道德修养。 （三）加强“三心”教育，发挥图书馆服务育人的正能量。所谓“三心”就是爱心、耐心和责任心。学校图书馆是教学辅助单位，应在图书借阅和资料查询等服务中
4、融入爱心，在细致入微的服务中彰显爱的力量；图书馆工作是很琐碎的，从图书选择、购置、登记、贴签、分类、上架到借阅、回收等一些列工作不仅琐碎繁杂，而且机械重复，需要极大的耐心，特别是在和师生打交道的过程中，更要认真仔细，一丝不苟，这样才能不正不出差错；在图书馆工作的岗位上，除了要有爱心和耐心之外，更要有责任心，责任心要求要严肃认真的对待工作，不折不扣的完成工作，对工作不能吊儿郎当，视工作如儿戏。图书馆工作人员具有了“三心”不仅能高标准、高质量的完成工作，而且能在对师生的服务中充分发挥服务育人的作用，向师生传递认真工作、不断进取的正能量。 二、要做好图书馆的管理和服务工作，不断提高服务水平，除了不断
5、提高管理人员的素质和技能之外，还应该注重加强制度建设，不断创新服务模式 （一）现代学校的图书管理是一项制度性、规范性和创造性都很强的工作，随着社会的发展，其专业化程度越来越高，要使图书馆达到管理规范、服务到位、师生满意的水平，仅有热情和愿望是不够的，要遵循图书管理的规律和特点，要加强管理制度建设，用制度规范管理、约束人员，提升服务。图书馆管理工作是一个系统工程，要使之走上健康发展的轨道，必须从规范入手，建立可供操作的运行机制。运行机制应包括两个方面：一是运行机制的内容，即图书管理工作的方法、任务、内容等。其主要工作是要建立一系列与之配套的规章制度，如图书管理人员岗位责任制、图书借阅制度、图书丢
6、失、损坏赔偿制度等，并与教师年度考核、工资晋升、实施奖惩等挂起钩来，使这项工作运行起来有力度。二是涉及运行机制的方法。要建立分级管理体制，分级管理体制主要包括以下几个层次：第一是教育主管部门把学校图书管理工作条理化，形成管理规章，出台管理规定，使管理工作具有权威性；第二是业务主管部门统筹规划和统一管理，建立一套行之有效的管理办法，使之具有规范性、科学性；依据图书管理工作的特点，制定出图书馆（室）发展规划和实施细则，使管理工作具有可操作性；第三是学校依据学校的自身特点，结合学校实际，拟定学校图书管理方案，使图书管理工作具有可操作性；第四是图书管理人员要强化自我管理、现代管理意识。 （二）在现代社
7、会条件下，要提高图书馆管理服务水平，还要不断创新服务模式，积极探索新形势下服务师生的新机制。一是可以实行专业馆员制度。根据图书馆管理人员的学科专业背景，为相同或相近同学科的学科带头人实施一对一服务，帮助查找图书资料，提供新书咨询，提出购书建议，使学科带头人节约查找资料的时间，集中精力搞教学、科研，提高效率。二是建立专业人员参与购书制度，图书馆购书由各学科的专业老师参加，提高所购书籍的专业性。三是建立班级图书信息员制度，让学生参与购书、借阅等管理服务，通过信息员及时了解学生的需求，达到更好的为学生服务的目的。 总之，中学图书馆要提升服务水平，就要不断提高管理人员的素质和技能，创新管理服务模式。 参考文献： 1图书情报知识，2012 （ 6） ： 92 - 97 2 陈丽纳. 微博客（ Micro - blog） 在图书馆中的应用研究J. 四川图书馆学报， 2012（ 4） ： 32-36.第 4 页 共 4 页
