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2、；从顾客、供应商和合作伙伴方面收集知识；获取组织内部存在的知识（隐性的和显性的）；与竞争对手比较；与相次能力评估，对新进员工进行上岗前培训，有年度培训计划，并按计划时间进行培训，有培训记录。考核成绩全部合格能力能力工进行沟通、部门之间、公司与外部的沟通有研讨会、邮件、微信、等沟通、参与和协信息交流沟通创建和更新创建和更新顾客满意度测量程序、销售服务控制程序、客户投诉处理程序、营销风险控制管理制度、采购合同控制程序、销售服务规范运行控制运行策划和控制运行的策划和控制本公司产品的设计开发主要是对产品的品质进行提升，有相关记录。发输出程序中得以明确规定、对顾客产财有登记记录表、供方财产的控制经理的签字。2、对放行人员已经经过业务技能和产品知识的培训。3、对于存在瑕疵的产品在与客户沟通产品和服务的验证、放行保持了不合格产品的处理记录。规定了发现不合格要分析p 和采取相应的纠正措施。来自各部门的数据、目标完成情况等因素，根据数据分析p 制定公司持续改进计划。分析p 与评价第 2 页 共 2 页
