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1、2021年某某区窗口单位“四风”问题专项整治工作方案为切实解决群众反映强烈的窗口单位“四风”问题,根据市纪委、监察局下发某某市2021年窗口单位“四风”问题专项整治工作方案文件要求，区纪委、监察局决定，从即日起，在全区开展窗口单位“四风”问题专项整治活动，现制定工作方案如下：一、工作目标深入落实中央八项规定精神，弛而不息正风肃纪，紧盯“四风”问题在窗口单位的具体表现，进一步畅通监督渠道，强化执纪监督和惩戒问责，加大公开曝光力度，认真查找并坚决纠正不作为、乱作为、慢作为和推扯皮、吃拿卡要等“四风”方面存在的突出问题，进一步营造“不敢”氛围，推进作风建设在窗口单位落地生根、成为新常态。二、工作范围
2、（一）区政务服务中心、各街道及所属社区市民服务大厅；（二）区直有关单位直接面向群众和管理对象的服务窗口及科队站所；（三）驻区有关单位直接面向群众和管理对象的服务窗口及科队站所。三、整治重点（一）在形式主义方面重点整治不作为、乱作为、慢作为问题。主要表现在想问题、做决策、抓工作不认真领会上级精神，不了解基层实际，不研究情况，不解决问题；抓工作落实不考虑基层和群众实际，基层难落实、难见效；在履行职责或为群众办事过程中“打埋伏”，让群众享受不到应该得到的便利和实惠；抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不办、办起事来拖拖拉拉等等。（二）在官僚主义方面重点整治服务态度恶劣、吃拿卡要问题。主要表现在不愿帮助基
3、层和群众解决实际问题，对群众冷嘲热讽、态度蛮横，官气十足；群众工作思路不对头，把党的惠民政策当作“恩赐”，把自己同群众的关系搞得“势如水火”；工作上敷衍塞责、推诿扯皮、得过且过；把公共利益部门化、部门利益个人化，大搞权力寻租；工作中与民争利，“门难进、脸难看、事难办”，“吃拿卡要”、“收查扣罚”甚至不给钱不办事，收了钱乱办事等等。（三）在享乐主义方面重点整治工作纪律松懈、效率低下问题。主要表现在心思不在工作上，“当一天和尚撞一天钟”，庸懒散拖，浑浑噩噩混日子；无视相关纪律、制度规定，无故迟到、早退，外出不请假，缺岗不告之，AB岗不落实，让群众和办事人苦等；上班时间不办公务，打游戏、看电影、炒股
4、票、逛淘宝、玩手机，从事各种与工作无关的事项，在群众中造成不良影响；追求物质享受，沉湎灯红酒绿，对金钱顶礼膜拜，谁有钱就为谁服务，谁给钱就给谁服务等等。（四）在奢摩之风方面重点整治违规公务消费、滥用职权问题。主要表现在公务接待严重超标，送土特产、给纪念品、赠购物卡等；借工作关系经常相互宴请、互通有无；违规占用办公用房，办公用房面积和装修超标；违规配备使用公务用车；挪用专项资金，公款购买私人用品；借开会、调研、考察、检查、培训甚至接受教育之名搞变相旅游；滥发津贴、补贴、奖金,大搞隐性福利等等。四、治理措施（一）开展自查自纠。各单位要组织窗口单位针对重点问题开展自查自纠，对照“四风”方面问题的表现
5、进行逐一对照检查，对存在的问题要从思想、制度、管理等方面剖析原因，并制定整改措施,限期进行整改。组织窗口单位及窗口工作人员撰写自查自纠报告，签订“杜绝窗口单位四风问题承诺书”，在本单位进行集中公示，公示期不少于7天。5月25日前，各单位将自查自纠报告和承诺书公示情况以照片的形式，通过区党风廉政建设工作平台进行反馈。（二）公示窗口信息。各单位按要求张帖宣传海报、公示窗口投诉码，确保监督工作无死角、全覆盖；做好窗口信息更新工作，确保窗口单位及人员信息准确率达100%。5月10日前各单位将窗口单位基本情况（窗口名称、详细地址、主要职能、办公时间、咨询电话）,以及窗口单位中履行审批和执法职能的工作人员
6、的个人相关信息（姓名、职务、负责工作）,通过邮箱上报区纪委。区纪委上报市纪委进行窗口信息网上公示。接受社会监督。（三）畅通投诉渠道。区纪委、监察局利用区“某某”公共服务综合信息系统以及区纪委投诉网站、投诉电话等渠道，接受群众对窗口单位作风问题的举报投诉。各单位在纪检监察部门建立监督举报电话，受理群众举报投诉事宜。（四）加强投诉办理。区纪委、监察局以直办、督办的方式，对群众举报以及市纪委反馈的窗口投诉问题进行调查核实，对经查不属实的问题及时予以澄清，消除影响；对经查属实的问题要对相关责任人员给予相应处理，并督促其限期整改。对问题严重、影响恶劣的，按照落实“两个责任”要求，追究其单位相关领导和纪检
7、组织负责人的责任。五、工作要求（一）加强组织领导。各单位要高度重视此项工作,精心组织,确保工作落实。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则,街道系统和卫生、教育、城管、执法、公安、工商、税务、房产等部门,要统筹做好本辖区内社区组织和本系统窗口单位“四风”问题整治的组织协调、监督检查和问题查处等工作。（二）强化检查考核。区纪委、监察局加大监督检查和明察暗访力度,对存在问题的责任人进行问责,并向全区进行通报。将此项工作纳入全区党风廉政建设责任制考核评价中,被区纪委检查发现问题的,每次扣10分;被市里通报或媒体曝光的,每次扣20分。（三）建立长效机制。各单位要坚持“标本兼治、纠建并举”的原则,把
8、对作风问题的查处和建章立制结合起来组织相关单位对工作中暴露出来的问题进行深入剖析,建立健全窗口单位加强作风建设的配套制度和措施,形成长效管理机制。附件：杜绝窗口单位“四风”问题承诺书为深入落实中央八项规定精神,自觉抵制窗口单位存在的“四风”问题，我承诺在履行职责过程中，不出现以下行为：一、在形式主义方面1.想问题、做决策、抓工作不认直领会上级精神，不了解基层实际，不研究情况，不解决问题；2.抓工作落实不考虑基层和群众实际，基层难落实、难见效；3.履行职责或为群众办事时“打埋伏”，让群众享受不到应该得到的便利和实惠；4.抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不办、办起事来拖拖拉拉等等。二、在官僚主义方
9、面1.不愿帮助基层和群众解决实际问题，对群众冷嘲热讽、态度蛮横，官气十足；2.群众工作思路不对头，把党的惠民政策当作“恩赐”，把自己同群众的关系搞得“势如水火”；3.工作上敷衍塞责、推诿扯皮、得过且过；4.把公共利益部门化，把部门利益个人化，大搞权力寻租；5.工作中与民争利，“门难进、脸难看、事难办”，“吃拿卡要”、“收查扣罚”，甚至不给钱不办事，收了钱乱办事等等。三、在享乐主义方面1.心思不在工作上；“当一天和尚撞一天钟”；庸懒散拖；浑浑噩混日子；2.无视相关纪律、制度规定,无故迟到、早退，外出不请假，缺岗不告之，AB岗不落实，让群众和办事人苦等；3.上班时间不办公务，打游戏、看电影、炒股票、逛淘宝、玩手机，从事各种与工作无关的事项，在群众中造成不良影响；4.追求物质享受，沉湎灯红酒绿，对金钱顶礼膜拜，谁有钱就为谁服务，谁给钱就给谁服务等等。四、在奢之风方面1.公务接待严重超标，送土特产、给纪念品、赠购物卡等；2.借工作关系经常相互宴请、互通有无；3.违规占用办公用房，办公用房面积和装修超标；4.违规配备使用公务用车；5.挪用专项资金，公款购买私人用品；6.借开会、调研、考察、检查、培训甚至接受教育之名搞变相旅游；7.滥发津贴、补贴、奖金,大搞隐性福利等等。承诺人:（签名）日期:所在单位:某某区某某局(盖公章)8
